Philipp D'Bourbon - Оператор звонит дважды

После длительного периода работы в кол-центре отношение к старшему поколению резко меняется. Большая часть людей вообще являются двуличными. Которые думают, что раз в интернете можно писать и говорить все что угодно, не боясь за последствия, то и, разговаривая по телефону, можно делать то же самое. Я не имею в виду всех абонентов, а лишь эту психбольницу. С адекватными людьми общаться одно удовольствие, после разговора они либо вежливо откажутся, либо аргументируют свое нежелание. И обе стороны все равно остаются довольны. Но есть и агрессивные представители нашей фауны, которые не умеют общаться и как только слышат слова: «Это ваш мобильный оператор», тут же начинают хуесосить в трубку. Вот именно такую планету обезьян нам приходилось разгребать часто. Но когда слышишь, что нормальные люди умирают, а такие, как мы, живут, настроение становится лучше. Я был не один такой, кто кошмарил абонентов.

– Здравствуйте, звонок от вашего мобильного оператора, меня зовут ЛЮЦИФЕР!

И абонент в ужасе бросил трубку

– Здравствуйте, звонок от вашего мобильного, вы выиграли бесплатное обновление тарифа, с чем я вас и поздравляю. Тариф подключится спустя несколько минут.

– Не нужно мне никакое обновление.

– Ну, я его остановить не могу, да я его уже подключил. Ну держите скидку 20% на следующий месяц, поменяете бесплатно. А можно вашу фамилию уточнить, ну так, для отчетности.

Читатель, возможно, думает, что я сам по себе такой злой, и у меня присутствует некая враждебность к людям, он заблуждается. У меня совершенно нет такой цели – кого-то оскорбить. Я говорил и говорю матом для того, чтобы подчеркнуть, насколько жестко я говорю. Просто меня до этой степени нужно было довести.

Тут я решил прослушать звонок, который пришел на входящую линию от абонента, который мне намедни попался, и возомнив себя королем решил, что ему все можно. Я давил на нее морально, но тариф продал.

– Здравствуйте мне недавно звонил ваш сотрудник с предложением. Так он общался со мной так, словно я бомжиха какая-то, словно я там последняя какая-то

– Хорошо ваша заявка принята и будет рассмотрена в ближайшее время.

Ага и тут она резко перестала быть такой крутой, когда побежала жаловаться, что ее дилдо отобрали. Но продажа была чистой то правда на моей стороне.

После каждого месяца руководители делали собрание, каждый в своей группе, где поздравляли лучших сотрудников и подводили итоги месяца. А после чего наш руководитель объявляла о некоем волшебном скрипте, который она сама составляла, прослушивая топовых сотрудников, выбирая отдельные элементы. А по факту слизала под копирку у другого кудесника их соседней группы, Евгения. К нему многие ходили слушать его звонки. Но не у всех получалось это воспроизвести, ибо он ходил по очень тонкому льду, и малейшее отклонение в интонации означало штраф.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.