Smart Reading - Ключевые идеи книги: Выступление в стиле TED. Говорю. Слушаю. Слышу. Джулиан Трежер

Оригинальное название:

How to be Heard: Secrets for Powerful Speaking and Listening

Автор:

Julian Treasure

www.smartreading.ru

Книга одного из ведущих лекторов TED Джулиана Трежера заставляет по-новому взглянуть на наши отношения со звуком.

Звук окружает нас днем и ночью, он может быть желанным и раздражающим, он влияет на наше настроение и самочувствие, к тому же он ключевой элемент коммуникации между людьми. Даже в эпоху гаджетов, когда письменное общение все чаще заменяет живое слово, умение услышать собеседника и говорить так, чтобы вас слышали, – залог крепких социальных связей, успеха в карьере и личной жизни.

Автор книги щедро делится советами и упражнениями, которые он создал на основе многолетнего опыта работы в сфере дизайна звуковой среды, изучения множества пособий и анализа тысяч публичных выступлений. Вы узнаете, как управлять окружающей вас звуковой средой на работе и дома, на что обращать внимание при общении с людьми, как избегать психологических ловушек в коммуникации, развивать свои ораторские способности и умение правильно воспринимать сказанное, как готовиться к публичным выступлениям и проводить их так, чтобы слушатели услышали и запомнили вас.

Звук влияет на нас постоянно, даже когда мы этого не осознаем. Человек на 70 % состоит из воды, которая прекрасно проводит звук, поэтому окружающие звуки мы не просто слышим, а фактически чувствуем всем телом. Рептильный мозг, который регулирует частоту пульса, выработку гормонов, влияет на настроение и непроизвольные реакции, сегодня, как и во времена наших первобытных предков, чутко воспринимает любые шумы – поэтому пение птиц настраивает нас на бодрый и оптимистичный лад, а журчание ручья и легкое дуновение ветра успокаивают.

Влияние звука особенно заметно в музыке. Люди начали использовать музыку (для создания общего эмоционального поля, во время религиозных и праздничных церемоний и даже войн) гораздо раньше, чем письменность и даже речь. Музыка – мощный модулятор настроения, потому что помимо чисто физиологического воздействия на организм она пробуждает личные и культурные ассоциации, воспоминания, передает эмоции, которые заложены в нее при создании, и заставляет следовать своему ритму.

В ресторанах быстрого питания, как правило, звучит бодрая музыка, которая заставляет посетителей быстрее жевать и освобождать столики, а в магазинах дорогой одежды музыка, наоборот, неспешная и обволакивающая.

Такое же сильное и постоянное воздействие оказывают на нас все звуки, которые мы слышим в течение суток, – просто большая часть этого фона остается за пределами осознания даже в те моменты, когда мы бодрствуем. А ведь слух активен и во время сна!

Из-за технического прогресса и роста населения мир стал гораздо более шумным, и люди научились фильтровать шум, однако это не значит, что его негативное воздействие на современного человека снизилось.

Осознав влияние звука на повседневность, можно повысить качество жизни.

Умение грамотно управлять звуком, эффективно слушать и говорить приносит следующие дивиденды:

▶ крепкие социальные связи, которые по данным многочисленных исследований обеспечивают ощущения счастья вне зависимости от уровня материального достатка;

▶ умение убеждать, лидировать и достигать своих целей;

▶ высокую эффективность на работе;

▶ здоровье и долголетие.

Управлять звуком в своей жизни – значит делать шаги к счастью.

Офисы типа open space созданы для командной работы, но эффективность труда, требующего хорошей концентрации, в них падает на 2/3.

Потери британской экономики из-за шума в офисах оцениваются в 139 млрд фунтов стерлингов в год.

Если у вас настроены звуковые оповещения о сообщениях, мейлах и т. п., отключите их и возьмите за правило проверять почту и мессенджеры с какой-то определенной периодичностью, чтобы не отвлекаться постоянно.

Используйте шумоподавляющие наушники при перелетах и на работе (особенно если работаете в open space).

Для более эффективной работы попробуйте подобрать неспешную музыку без резких мелодических и ритмических изменений. Экспериментируйте с такими жанрами, как эмбиент, транс, техно, церковные песнопения, с модальной музыкой. Пение птиц, которое в природе знаменует светлое время суток, тоже помогает сохранить бодрость и фокус. Позаботьтесь о том, чтобы групповые совещания проводились в комнатах с хорошей звукоизоляцией.

Старайтесь избегать шумового воздействия, которое повышает риск сердечных приступов и наносит вред нервной системе.

Это касается не только цехов, где шумит и лязгает оборудование, но и школьных классов, и расположенных у оживленных автострад домов.

Высокие уровни шума вызывают стресс и провоцируют асоциальное поведение.

После установки колонок, транслирующих неспешную музыку, на бульварах города Ланкастера (Калифорния) преступность снизилась на 15 %.

Обращайте внимание на уровень шума всей бытовой техники, которую вы приобретаете для дома: автор советует, чтобы суммарная звуковая нагрузка не превышала 40 дБ на квадратный метр площади.

Если вы привыкли слушать музыку, подкасты или книги постоянно в течение дня, купите самые лучшие наушники, которые можете себе позволить.

Слушайте на небольшой громкости – сквозь звук в наушниках вы должны слышать, что говорит человек, стоящий в метре от вас. Максимальная громкость, которую могут обеспечить устройства, допустима лишь на две минуты в день! Но и на рекомендованной громкости сокращайте время прослушивания, насколько это возможно.

Всегда слушайте музыку в доступном для вас максимально высоком качестве. Почаще прислушивайтесь к звукам природы. Осваивайте навыки эффективного общения, учитесь выражать свои мысли так, чтобы вас услышали, – это также снижает уровень стресса.

При проблемах со сном попробуйте слушать шум прибоя в темпе

6–10 волн в минуту. Этот темп похож на дыхание спящего человека и отлично успокаивает.

Есть четыре психологических фактора, которые автор называет «пиявками, вытягивающими энергию из общения»:

1. Желание выглядеть лучше собеседника.Оно проявляется в:

▶ стремлении показывать, что все сказанное собеседником вам хорошо известно;

▶ привычке придумывать свой ответ в то время, как собеседник говорит;