Джон Максвелл - Или вы побеждаете, или вы учитесь

В те давние дни, когда единственным источником спортивных новостей было телевидение (если только вы не присутствовали непосредственно на игре), тон задавала передача «Мир спорта с АВС». Это шоу на протяжении более 30 лет открывалось заставкой из эпизодов различных соревнований, а голос за кадром говорил: «Мы охватываем весь мир, знакомя вас с разнообразием в спорте… С радостью побед… и горечью поражений». Под текст «горечью поражений» всегда шли кадры лыжника, прыгающего с трамплина. Еще на трассе он вдруг терял равновесие, врезался в ограждение и отлетал от него на снег. Казалось, случилось ужасное несчастье.

Большинство людей не знали, что подобное падение не было следствием глупой ошибки. Спортсмен сам его выбрал . Как опытный прыгун он понял, что трамплин обледенел и скорость можно набрать такую, что тебя вынесет далеко за пределы трассы, а это грозит смертью. Поэтому лыжник сменил направление. То, что казалось катастрофическим несчастным случаем, фактически завершилось лишь ушибом, а ведь прыжок мог стать фатальным.

Урок, который можно почерпнуть из этого случая: лучше положить конец плохому, чем пустить ситуацию на самотек. Как узнать, когда дело движется от плохого к худшему? Нужно учиться держать в памяти опыт прошлого и использовать критическое мышление.

Если вы оказываетесь в неблагоприятной ситуации, пожалуй, первое, что следует сделать, – определить, является она следствием незнания или глупости. Незнание свидетельствует, что для правильного поступка вам недоставало информации – вряд ли человека можно в этом упрекнуть. Глупость – это наличие знаний о том, что делать, при отсутствии правильных действий.

Ситуации как следствие незнания требуют учения. Если вы обладаете обучаемостью, о которой я говорил в главе 7, то не только сможете остановить сползание от плохого к худшему, но и сумеете улучшить ситуацию. С другой стороны, ситуации как следствие глупости обычно обусловлены недостатком дисциплины и ошибочным выбором. В данном случае требуются не только обучаемость, но и корректировка поведения. Если вы не считаете нужным что-то менять, то, скорее всего, будете снова и снова провоцировать проблемы, и они будут только усугубляться.

Любой способен рассказать о пережитых неудачах, но не каждый работает над тем, чтобы превратить их в победы. Подобное возможно лишь тогда, когда из поражений мы извлекаем уроки. Следует помнить, что ситуации кажутся плохими лишь в том случае, если мы не учимся на них. Успех почти всегда является следствием более ранних ошибок.

Годами я коллекционировал авторучки – видимо, поэтому до сих пор предпочитаю пользоваться ручкой, а не компьютером. Ища редкие ручки, я наткнулся на интересный рассказ о молодом страховом агенте, который довольно долго старался заполучить нового клиента и убедил-таки его застраховаться на крупную сумму.

Агент прибыл в офис клиента с готовым контрактом. Он положил бумагу на стол и взял чернильную ручку. Но когда снял с ручки колпачок, то на контракт капнули чернила. Экземпляр был испорчен.

Как заинтересованная сторона агент подготовил второй экземпляр так быстро, как только смог, но, когда он вернулся в офис, «окно возможности» закрылось – клиент изменил мнение и отказался подписывать договор.

Молодой агент так возненавидел чернила с их проблемами, что потратил уйму времени на разработку надежной авторучки. Этого молодого человека звали Льюис Уотерман. До сих пор компания, основанная им, занимается производством надежных ручек, хотя прошло уже больше 120 лет. Уотерман не просто превратил фиаско в удачу, но и основал доходный, уважаемый бизнес.

Я начал эту главу с рассказа о своей ситуации с утерянным портфелем с рукописью. Как я превратил ее в более удачную? В день потери я решил, что всегда буду делать копии всего, что пишу, и передавать все, что создаю, будь то глава книги или текст выступления, в руки моей ассистентки Линды. Теперь я никогда не ношу с собой полный текст рукописи в портфеле.

Буду ли я терять записи? Возможно, ведь я довольно рассеян. Будет ли потерянное мною единственным экземпляром? Никогда! Благодаря пережитому я не допущу повторения подобной ситуации.

Когда вы сталкиваетесь с неблагоприятными ситуациями, важно помнить, что в них редко можно увидеть пользу, если вы в центре событий. Обычно вы приобретаете более трезвый взгляд на них, когда смотрите на расстоянии. Очевидно, это утверждение верно в отношении Джузеппе. Его назвали в честь отца, иммигранта из Италии, который поселился в Калифорнии. Поскольку семья жила в Америке, родные звали Джузеппе просто Джо. Но отец прозвал его по-своему – «Никчемный». Почему старший Джузеппе дал младшему такое прозвище? Потому что его сын ненавидел рыбалку. С точки зрения отца, это было ужасно, сам-то он был заядлым рыбаком. Любили порыбачить и все его дети, кроме Джо-Никчемного. Мальчик не любил даже залезать в лодку, а от запаха рыбы его тошнило.

Джо хотел работать в офисе или просто чинить рыбацкие сети, но отец относился к нему с таким пренебрежением, что говорил: «Ты ни на что не годен».

Между тем Джо не чурался черной работы – он разносил газеты, чистил обувь и приносил деньги семье. Но, поскольку он не занимался рыбалкой, Джузеппе-старший не видел толка в его занятиях.

Джо ненавидел рыбалку, но любил бейсбол. Его старший брат играл в пляжный бейсбол, и Джо пошел по его стопам. Его успехи были велики – он стал чем-то вроде легенды в среде своих товарищей по игре. Когда Джо исполнилось 16, он решил бросить школу и стать бейсболистом. К тому времени, как он оставил бейсбол, он стал легендой, он, Джо Ди Маджо, считался самым замечательным игроком своего поколения.

А что думал об этом его отец, Джузеппе-старший? Несмотря на то что он хотел видеть всех своих сыновей участниками семейного бизнеса, в конце концов он выказал уважение к успехам Джо. Еще бы! Сын использовал неблагоприятную ситуацию, чтобы превратить ее в огромную удачу.

Если вы выросли в промежутке между 1950–1990 годами, то, вероятно, помните фотоаппараты «Polaroid». В наше время, эпоху цифровых технологий, кое-кому трудно понять, каким большим достижением было мгновенное получение фотографии, но некогда это было революцией. Представьте историческую перспективу: в середине XIX века для производства снимков требовалось владение дорогостоящим аппаратом и сложными техническими навыками. Фотографии печатали в темной комнате с использованием особых химических веществ.