Пол Уайт - 5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Тут можно читать онлайн Пол Уайт - 5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените - бесплатно ознакомительный отрывок. Жанр: Психология, социальное, издательство Литагент 5 редакция «БОМБОРА», год 2020. Здесь Вы можете читать ознакомительный отрывок из книги онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть), предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2, найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации. Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
  • Название:
    5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените
  • Автор:
  • Жанр:
  • Издательство:
    Литагент 5 редакция «БОМБОРА»
  • Год:
    2020
  • Город:
    Москва
  • ISBN:
    978-5-04-112318-5
  • Рейтинг:
    3/5. Голосов: 11
  • Избранное:
    Добавить в избранное
  • Отзывы:
  • Ваша оценка:
    • 60
    • 1
    • 2
    • 3
    • 4
    • 5

Пол Уайт - 5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените краткое содержание

5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените - описание и краткое содержание, автор Пол Уайт, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Многие слышали о мировом бестселлере Гэри Чепмена «5 языков любви» – но мало кто знает, что те же принципы можно использовать и в рабочих отношениях.
Задумайтесь, чувствуете ли вы себя ценным работником в глазах коллег? А может, сами хотите похвалить кого-то, но испытываете сомнения и неловкость? В результате человек, которым вы восхищаетесь, так и не узнает об этом!
С помощью этой книги вы сможете подобрать ключи к каждому, и неважно, кто вы: руководитель компании или рядовой сотрудник. Вы узнаете, что, например, бренд-менеджеру нужно сказать несколько одобряющих слов, главному бухгалтеру – уделить полчаса времени, а специалист отдела безопасности оценит ваше крепкое рукопожатие. Однако если преподнести подарок человеку, который просто ждал помощи, – он скорее расстроится, чем почувствует ваше расположение. Чтобы не допустить подобного, необходимо разобраться, на каком языке признательности говорит ваш коллега. Таким образом, вы не только научитесь выражать искреннюю благодарность, но также создадите теплые отношения в коллективе и повысите свой уровень удовлетворенности работой. Ведь только человек, умеющий ценить других, способен добиться невероятных высот.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок

5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените - читать книгу онлайн бесплатно (ознакомительный отрывок), автор Пол Уайт
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Третья причина, по которой некоторым начальникам бывает трудно выразить признательность, заключается в том, что они располагают неверной информацией. Мы обнаружили, что некоторые руководители не ценят сотрудников, которых непосредственно не контролируют, потому что не полностью понимают обязанности этих людей. Плохая коммуникация в организации приводит к недостатку информации.

«КРИС РАЗВЕ НЕ ДОЛЖЕН БЫТЬ У СЕБЯ В КАБИНЕТЕ?»

Один руководитель, Роб, сказал: «Я не понимаю, что делает Крис. Я вижу только, как он то и дело порхает из одного конца офиса в другой. Я думал, что он работает в IT. Разве он не должен быть у себя в кабинете и следить, чтобы компьютерная система работала правильно?»

Саша, директор по информационным системам, ответил Робу: «Крис – наш сетевой специалист и его главная задача – убедиться, что компьютер каждого человека правильно подключен к сети, чтобы общаться с остальными. Он ходит с места на место, потому что реагирует на просьбы о помощи от людей, чьи компьютеры работают неправильно. Крис подходит к ним лично, выясняет, в чем проблема, и исправляет ее. Он делает именно то, что должен. И делает это хорошо.

«Оооо. Ну, если это то, что он должен делать, – отлично!» – ответил Роб несколько застенчиво.

Если у вас есть вопрос к тому, кто не работает под вашим непосредственным руководством, всегда целесообразно поговорить с тем, кому подчиняется сотрудник. Возможно, выяснится, что проблема связана с отсутствием информации. Когда через два дня Роб встретил Криса в коридоре, он сказал: «Крис, я слышал много хорошего о твоей работе от Саши. Я ценю твои усилия и то, что ты обеспечиваешь правильную работу каждого компьютера». Крис ушел, чувствуя себя уверено. Роб смог выразить искреннюю признательность, потому что нашел время получить информацию.

Теперь перейдем к внешним вопросам.

Если проблема – качество работы

Часто выясняется, что менеджер недоволен человеком по уважительной причине. Это не связано с каким-то внутренним шаблоном мышления начальника. Есть практические причины, по которым менеджер не ценит сотрудника, который плохо работает.

Это происходит почти в каждой организации. Некоторые люди просто не выполняют свою работу на приемлемом уровне.

Этому может быть много причин. Во-первых, многие люди не работают, потому что не были должным образом обучены для выполнения своих обязанностей. По нашему опыту, мы обнаружили, что это основная причина низкой производительности на работе. Руководитель либо предполагал, что у сотрудника есть определенная база навыков и знаний, либо рассчитывал, что он получит их в будущем. Через несколько недель или месяцев коллеги замечают, что сотрудник не выполняет задачи на нужном уровне. Эта реальность часто остается незамеченной руководителем, потому что он предполагает, что отдел кадров полноценно проверяет компетентность новых сотрудников. Тем не менее, мало кто приходит на место работы с полным набором навыков и всей необходимой информацией.

Когда руководитель или менеджер понимает, что у человека нет соответствующего образования, необходимого для выполнения работы, наиболее положительной реакцией будет провести обучение. В современном мире большинство сотрудников готовы воспользоваться возможностями чему-то научиться, чтобы сохранить работу. Как только менеджер видит, что человек учится и, следовательно, повышает уровень производительности, он может честно и искренне выразить признательность сотруднику. В этом случае последний чувствует воодушевление и мотивацию, чтобы продолжать реализовывать свой потенциал.

Другая распространенная причина низкой производительности труда заключается в том, что в организации отсутствует эффективный процесс проверки, обратной связи, инструкций и исправлений. Одним из наиболее распространенных недостатков, оказалось отсутствие способов проверки работы сотрудников, регулярного предоставления им обратной связи и инструкций по исправлению ошибок.

Это ведет к разочарованию как сотрудника, так и руководителя. У всех нас есть «области роста». Начальству и подчиненным необходимо регулярно общаться друг с другом о том, что идет хорошо и что можно было бы улучшить. Когда не существует структурированного процесса общения, этого попросту не происходит.

В-третьих, у работника могут быть трудности иного характера. Люди, которые живут с хронической болью, плохо спят или имеют проблемы со здоровьем, незаметные для других, могут не справляться с привычными функциями. Мы обнаружили, что по разным уважительным причинам, люди, как правило, скрывают любую болезнь, с которой они сталкиваются, даже когда очевидно, что это влияет на их работу.

Кроме того, у сотрудника могут возникнуть проблемы дома. Хорошо известно, что, когда люди переживают развод, это отрицательно сказывается на их работоспособности. Борьба с болезнью стареющего родителя может сильно отвлекать. Родителям ребенка, который плохо учится в школе, или подростка, который «отыгрывается», может быть трудно сосредоточиться на работе.

У некоторых просто плохо развита трудовая этика. Они разработали подход к работе, который гласит: «Делай только то, что необходимо». Они могут терпеть работу, чтобы прокормить себя.

Менеджер не может знать причин плохой работоспособности, если не разговаривает с работником. Многим руководителям не нравится вступать в конфронтацию, и они будут месяцами избегать проблемы неэффективного сотрудника. К сожалению, это не решает ситуацию, и ведет к все большему разочарованию.

Такому руководителю будет сложно выразить признательность сотруднику.

Проведите открытый, честный разговор с человеком. Подход должен быть добрым и простым. Можно сказать что-то вроде: «Джен, в последние недели я заметил, что ты не реализуешь свой потенциал. Меня это волнует. Я знаю, что, вероятно, есть объяснение, и именно поэтому я хотел поговорить с тобой. У тебя в жизни происходит что-то, что мешает работе? Если это так, я хочу сделать все возможное, чтобы помочь тебе». Такой заботливый подход, скорее всего, даст менеджеру честный ответ.

Только выяснив эту информацию, можно помочь. Одна начальница, проведя такой разговор с помощником по административным вопросам, обнаружила, что сын сотрудника употребляет наркотики. Она смогла помочь подчиненному найти доступную программу лечения для сына и в процессе укрепить их дружбу и повысить производительность труда. И тогда, она смогла искренне выразить признательность. Затем административный помощник тоже ответил благодарностью начальнице.

Заключение

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать


Пол Уайт читать все книги автора по порядку

Пол Уайт - все книги автора в одном месте читать по порядку полные версии на сайте онлайн библиотеки LibKing.




5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените отзывы


Отзывы читателей о книге 5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените, автор: Пол Уайт. Читайте комментарии и мнения людей о произведении.


Понравилась книга? Поделитесь впечатлениями - оставьте Ваш отзыв или расскажите друзьям

Напишите свой комментарий
x