Николай Козлов - Психологос. Энциклопедия практической психологии

Психологическое влияние – это технологии, работающие без обращения к воле и сознанию человека, воздействующие нередко в обход разума. При этом отношения и взаимодействие близких людей – особенная ситуация, имеющая свои ограничения, но дающая большие возможности для психологического влияния. Близкие люди могут общаться долгое время и в разных ситуациях, могут свободно менять темы, они могут использовать телесные якоря, у них есть возможность использовать различные рычаги в отношениях, в том числе касающийся разрыва.

Какие средства психологического влияния можно использовать для решения возникающих задач? В первую очередь это положительное подкрепление нужного поведения, вовлечение, выстраивание ситуации, якорение и скрытые внушения.

Семейная ситуация. Муж неплохой человек, но иногда несдержан и легко срывается на крик (чаще на детей) в ситуациях, когда можно решить вопрос добром, а главное – он не любит никакую психологию и на связанные с ней темы отказывается беседовать в принципе. Договориться с ним по-хорошему никак не удается, конфликтовать бесполезно. Что делать, если жена талантлива и все-таки хочет более спокойной обстановки в семье?

Несколько дней ситуация в семье тихая, и жена должна как-то поделиться с мужем своими чувствами о том, что он стал спокойнее, мягче, и дети стали гораздо лучше его слушаться.

Скрытое внушение: «Когда вокруг спокойно – это лучше».

Утром муж попросил детей навести порядок в комнате спокойным голосом, даже весело и по-доброму (такое тоже бывает), и жена тут как тут, прижалась к нему, восхищенно на него посмотрела: «Какой же у нас папа! Чтоб они меня так же слушались, как тебя!»

Немного скрытого внушения: «Спокойное обращение у тебя действенно и эффективно», – а в основном – положительное подкрепление.

Вечером жена попросила мужа уложить детей спать. Он пошел отгонять их от телевизора, она стояла за ним, положив подбородок ему на плечо, и поглаживала его по другому плечу. В результате муж сообщил детям нужную информацию вполне спокойно и цивилизованно. Жена его поблагодарила и поцеловала.

Выстраивание ситуации, якорение, положительное подкрепление.

На следующий день муж слегка повысил на жену голос в ситуации, когда претензии к супруге были едва ли оправданны. Та улыбнулась, но никак не отозвалась. Через полминуты подошла к нему, положила ему руки на плечи, тепло спросила: «Что тебе приготовить на обед?» – потом весело сообщила: «Знаешь, когда ты повышаешь голос, я плохо слышу. Ты мне скажи по-хорошему, я все пойму сразу. Да?» – и приобняла его, прижалась к нему, как ребенок. Он, естественно, ее обнял и ругаться не стал, она быстро перевела разговор на постороннюю тему и на позитив.

Здесь было отрицательное подкрепление ошибочных действий мужа, далее направляющие инструкции, положительные подкрепления и награды за правильное поведение.

Постепенно муж привыкнет разговаривать нормальными тоном: жена его приучит, хотя он этого даже не заметит. Скорее всего, через некоторое время удастся изменить и его отношение к психологии, а тогда с ним можно будет просто открыто договариваться как с разумным человеком.

Общение бывает очень разнообразным, различаясь по средствам, которые в этом процессе используются, по ситуации, в которой оно происходит, и по тому, кто его осуществляет. Мужское общение отличается от женского, бытовое – от корпоративного. Общение бывает вербальным и невербальным. Общение – не только то, что выражается словами. Это язык поступков, взглядов, касаний, это и танец, и секс. Самое же главное то, что общение бывает разумным и проблемным.

Общение – обмен сообщениями, чувствами и легкое, неглубокое взаимодействие между людьми. Когда взаимодействие становится более глубоким, говорится уже не столько об общении, сколько об отношениях.

Вот список наиболее популярных вопросов, касающихся общения:

• Как научиться общаться?

• Как расположиться к себе собеседника?

• Как говорить убедительно?

• Как научиться слушать и слышать?

• Как мужчины и женщины могут понимать друг друга?

• Как понимать, чего человек в общении хочет от вас на самом деле?

• Как легко знакомиться с новыми людьми?

• Как оказаться интересным собеседником?

• Как договариваться быстро и без конфликтов?

Общительность в тесте Кеттелла определяется через такие категории, как открытость, естественность, непринужденность, готовность к сотрудничеству, приспособляемость, внимание к людям, готовность к совместной работе, активность в устранении конфликтов в группе и легкость в установлении непосредственных межличностных контактов. Общительность – не всегда благо, но необщительность – скорее проблема. Что делать с необщительностью?

Общительность – это открытость, естественность, непринужденность, готовность к сотрудничеству, приспособляемость, внимание к людям, готовность к совместной работе, активность в устранении конфликтов в группе и легкость в установлении непосредственных межличностных контактов.

Те, кто жалуется на свою необщительность, вовсе не обязательно хотят что-то менять. Прежде чем им подсказывать, как они могут развить свою общительность, поинтересуйтесь: действительно ли они готовы работать, чтобы научиться общаться? На этот вопрос вы очень редко услышите в ответ что-то энергичное и конкретное, скорее это будет нечто вроде «Ну, хотелось бы, но я не очень верю, что у меня что-то выйдет». При таком настрое и в самом деле ничего не получится.

Важно помнить, что есть два типа необщительных людей. Первые – вполне живые и бодрые, но малообщительные. Они не лентяи, не склонны жаловаться, а необщительны просто потому, что раньше в их окружении это было не востребовано и они этим не занимались. У них все получится. Да, на хороших тренингах развивать свою общительность всегда проще, чем в одиночку, но в принципе такой человек и самостоятельно много чего сможет сделать.

Однако большинство так называемых необщительных людей имеют психологию Жертвы. Они склонны себя жалеть и работать не привыкли. Им проще жаловаться на жизнь и ничего в ней не менять. Жаловаться и делами себя не напрягать – это по-своему уютно. Если делать так годами, возникает привычка. Люди, которые жалуются на необщительность, привыкли тосковать, надеяться, верить и не ставить себе никаких задач в жизни.