Николай Козлов - Психологос. Энциклопедия практической психологии

Кроме собственно тренировки, в тренингах часто используют игры и решение кейсов, групповые обсуждения и процессы.

Деловые игры воспроизводят элементы производственного процесса и взаимодействия между сотрудниками. Если модель работы в деловой игре схвачена верно, то появляются великолепные возможности для нахождения и отработки новых, более эффективных стратегий.

В ролевых играх участники воспроизводят типовое поведение людей, когда нужно найти новые возможности общения с ними. Например, разыгрывается полная драматизма ссора «муж – жена», где можно увидеть приемы и стратегии, применяемые участниками, и опробовать новые варианты решения.

Кейс – это конкретная ситуация, к которой требуется найти алгоритм решения. Решение кейса может происходить в форме как деловой, так и ролевой игры.

Вы попросили своего опытного и квалифицированного администратора сделать нужный вам отчет, однако к назначенному сроку документ не был вам представлен. Пройдя по офису, вы с разнообразными чувствами обнаружили, что рабочее место администратора пусто, рядом гуляет одинокий посетитель, бумаги не разобраны, а сама администратор Наталья в соседнем помещении уютно попивает чай за приятной беседой с другой сотрудницей. Ваши действия? Конкретные формулировки?

Решение кейсов позволяет увидеть сильные и слабые стороны поведения участников тренинга, дать им ответы на типовые ситуации, с которыми они будут встречаться.

Игры часто применяются в тренингах, бывают тренинги, почти полностью выстроенные в форме игры, но игра и тренинг – разные вещи. В обычных играх важен увлекательный процесс, а обучение и польза – приятное приложение. В тренинге, напротив, важна учебная цель, ради которой проводится игра (например, апробирование изучаемой технологии), а увлекательный игровой процесс лишь средство для лучшего усвоения материала.

Групповые обсуждения и дискуссии – важная часть почти любого тренинга. Людям бывает важно высказать свое мнение и не менее интересно выслушать мнения других людей, а если еще и есть возможность подискутировать, то страсти, бывает, разгораются нешуточные. Что нередко и используется в хорошем тренинге, в частности для того, чтобы обучить людей культуре продуктивной дискуссии.

Процесс – погружение участников в состояния или деятельность для получения личного уникального опыта, без заранее намеченного результата. Задача ведущего в таком процессе – только задать тему, а выводы остаются за участниками.

Например, это может быть медитация, когда участники ложатся, расслабляются и слушают голос ведущего, который задает направление их воображению. Или ведущий может предложить участникам 10 минут молча двигаться по комнате, прикасаясь к различным предметам (но не к людям). Процессы могут быть и очень энергичными, например дыхательные техники под специальную музыку вводят людей в особые состояния, когда тело освобождается от накопившегося в нем мышечного напряжения.

После выхода из погружения участники делятся впечатлениями и переживаниями, а ведущий помогает им осмыслить опыт, полученный во время процесса. Впечатления и переживания бывают очень интересными и важными, люди получают новые идеи, новые взгляды на привычное, у них изменяется настроение и появляется вкус жизни.

Процесс может быть элементом тренинга, но если все занятие состоит из процессов, это все-таки не тренинг, а что-то совсем другое. Что? Точное слово для этого пока не найдено. Возможно, в этом случае можно говорить о практике.

Практики – самостоятельные и групповые занятия, понимаемые как целостный путь развития. Это духовные практики (христианские, буддистские, даосские; см. гл. 3, разд. «Когнитивная сфера»), мужские практики (рукопашный бой, восточные единоборства), женские практики (танец живота и вумбилдинг), дыхательные практики, тантра, йога, цигун и многое другое.

Практика обычно противопоставляет себя пустой теории – мечтаниям или погружению только в чтение, когда вместо дела человек занят подготовкой, переживаниями – чем угодно, только не действием. Читать о йоге и заниматься ею – вещи очень разные.

Практики – это в первую очередь делание, иногда тренировка, иногда служение, иногда восхождение к тем или иным вершинам жизни. Практики часто проходят в тренинговых центрах и иногда называются тренингами, но отличить их от тренинга обычно несложно: вместо лекций там происходят недолгие неформальные беседы (часто возвышенного содержания), после которых люди возвращаются к танцам, боям, позам, медитациям или молитвам.

Интерактивная лекция (семинар, вебинар) – занятие, нацеленное на передачу какой-либо информации. От обычной лекции отличается наличием некоторой активности участников, часто обилием вопросов (порой такая интерактивная лекция наполовину состоит из ответов на вопросы). Участники могут обсуждать какие-то темы, заполнять короткие тесты, формировать списки понятий в группах, прикладывать рассказанное ведущим к своей жизни.

Например, «обсудите в микрогруппах, где в вашей жизни встречается словарь Жертвы».

Важно, что все эти задания делаются для того, чтобы в результате у участников сформировалось видение, понимание, чтобы они быстро (или глубоко) разобрались в тех или иных темах.

Психотерапевтическое занятие – занятие, направленное на решение психологических проблем участников и улучшение их состояния. Иногда жизнь бывает жесткой, людям бывает трудно и больно… На таких занятиях им дают помощь и поддержку. Психотерапевтическое занятие отличается от групповой психотерапии краткосрочностью и большим размером группы.

Что будет происходить на психотерапевтическом занятии, не всегда знает сам ведущий. Например, тема может быть «Я и деньги», а работа с участником уйдет в его отношения с родителями. Там, где у людей много эмоций и трудных чувств, едва ли возможно идти строго по плану. Да и правильно ли это?

Мастер-класс – встреча с интересным человеком, мастером своего дела, где он делится своим важным для участников опытом, показывает свои уникальные способы и формы работы. Кроме демонстрации своих технологий мастер обычно много отвечает на вопросы, и ответы могут занимать половину времени занятия. На мастер-классы любят приходить уже специалисты, которым нужны новые идеи и технологии.

Мастер-класс отличается от тренингов тем, что на нем больше показывают, знакомят, но не ставят задачу настоящего обучения. Мастер-класс – это встреча профессионалов. Общение с мастером – это волнующе и познавательно, это запоминается и важно, но это не тренинг.