Ирина Толмачева - 14 правил руководства своим руководителем

Когда я училась на МБА в Кингстонском университете, курс менеджмента наш преподаватель-англичанин начал со следующей байки:

Это умение по-английски называется managing up(дословный перевод «руководство вверх»). На Западе на эту тему написано множество книг и статей. В России это искусство, или наука, еще малоизвестно. Данная книга посвящена изучению навыков управления своим руководителем, то есть навыкам «руководства вверх».

Несколько слов об истории возникновения термина. Первая публикация на эту тему появилась в 60-е годы прошлого века. Это была статья Питера Друкера (Peter Drucker), но тогда она не получила широкой популярности. Настоящей бомбой стала статья гарвардских профессоров Джона Габарро (John Gabarro) и Джона Коттера (John Kotter), опубликованная в 1980 году в Harvard Business Review. Профессора́ показали взаимную зависимость начальника и подчиненного. Их исследование доказало очевидную необходимость «руководства вверх» для достижения успехов в работе.

Ниже я привожу цитату из известной книги Томаса Зубер и Эрики Джеймс на эту тему, которая дает, на мой взгляд, максимально точное определение этому управленческому навыку:

Грамотное построение отношений со своим руководителем может принести пользу и вам лично (комфортные условия работы, продвижение по службе), и вашему начальнику, и вашей компании, потому что это будет способствовать более эффективному и продуктивному выполнению рабочих задач.

Возвращаясь к вопросу, заданному мною в самом начале этой главы, я хотела бы привести ответ на него Джона Готти:

Этот тест поможет осознать глубину ваших проблем, связанных с взаимоотношениями с руководством, или же покажет высоту ваших достижений в этой области!

Ниже приведены 30 утверждений. За каждое утверждение, которое соответствует вашим отношениям с начальником, начислите себе один балл.

1. Мой начальник рассказывает мне о планах и перспективах отдела.

2. Мой начальник ценит мои идеи и предложения.

3. За последний год мне удавалось успешно выторговать у моего начальника какие-либо блага (повышение зарплаты, отгулы, интересный мне проект).

4. Мой начальник заботится о повышении моей квалификации: он (она) одобрил оплату моего обучения.

5. Я учусь у моего начальника, он (она) делится со мной информацией и опытом.

6. Я уважаю моего начальника, потому что он (она) смог добиться большего, чем я.

7. Меня не тяготит совместное времяпровождение с начальником, мы можем вместе посмеяться над чем-либо.

8. Я знаю, в какое время дня лучше всего обращаться к моему начальнику с просьбой или вопросом.

9. Я всегда определяю, в каком настроении сейчас мой начальник, и не попадаюсь ему (ей) на глаза в неудачное время.

10. Я знаю поведенческий тип моего начальника и веду себя соответственно.

11. Мой начальник – хороший лидер, он (она) успешно руководит отделом.

12. Я своевременно получаю ответы на мои вопросы от начальника.

13. Я получаю необходимое количество указаний от моего начальника.

14. Мой начальник предоставляет мне возможности, которые позволяют выполнять более сложную работу и повышать квалификацию.

15. Мой начальник регулярно оценивает мою работу, и мы обсуждаем его оценку.

16. Я обсуждал с начальником мои карьерные планы.

17. Мой начальник не присваивает себе все заслуги за сделанную мною работу.

18. Мой начальник слушает, когда я говорю.

19. Мой начальник спрашивает мое мнение и уважает его.

20. Я знаю стиль общения, наиболее комфортный для моего начальника.

21. Я знаю, в какой форме лучше всего подавать предложения моему начальнику.

22. Я знаю, какие аргументы убеждают моего начальника.

23. Я знаю сильные стороны моего начальника.

24. Мои сослуживцы спрашивают у меня совет, когда им надо идти к начальнику.

25. Мой начальник доверяет мне.

26. Мой начальник относится ко мне с уважением.

27. Меня не пугает необходимость идти «на ковер к начальству».

28. Если я делаю что-то не так, я тут же сообщаю об этом своему начальнику и беру на себя ответственность за допущенную ошибку.

29. Я комфортно чувствую себя на рабочем месте.

30. Я получаю зарплату и компенсационный пакет не ниже среднего уровня на рынке труда для такой должности.

Подсчитайте количество утверждений, которые соответствуют вашей ситуации, и посмотрите результаты ниже.

□ 0-6. Увы, никто не совершенен.

Запомните, не бывает плохих начальников – бывают начальники, не подходящие вам лично. У вас есть два варианта: поменять место работы или научиться ладить с вашим нынешним начальником. Но если вы не умеете руководить своим руководителем, то с новым начальником у вас могут возникнуть старые проблемы. Обучение руководству руководителем было бы вам крайне полезно.

□ 7-12. Вам есть над чем работать.

В целом вы неплохо ладите со своим начальником. Возможно, причиной этому является ваша естественная поведенческая совместимость. Но вам не помешало бы пройти обучение навыкам руководства своим руководителем.