Ирина Толмачева - 14 правил руководства своим руководителем

□ Сконцентрируйте усилия на разрешении конфликта, а не на победе в нем.

□ Придерживайтесь фактов и избегайте щекотливых вопросов.

□ Не принимайте прямолинейность руководителя близко к сердцу.

Как вести себя в случае конфликта с начальником «I»

Руководители с поведенческим типом «I» стремятся поддерживать дружескую атмосферу, поэтому первоначально могут не обращать внимания на различия во мнениях при возникающем конфликте. Однако для таких руководителей очень важно самовыражение, поэтому, оказавшись в конфликтной ситуации, им будет необходимо проявить свои чувства.

В подобных ситуациях начальника с типом «I» могут захлестывать эмоции, он может срываться на других. Следите за тем, чтобы не сказать что-либо, о чем в дальнейшем пожалеете. Проявите внимание к чувствам руководителя и обозначьте желание быстро и эффективно разрешить конфликт. Дайте начальнику понять, что для вас важны дальнейшие хорошие отношения.

□ Будьте прямолинейны, но смягчайте свою прямоту теплотой и эмпатией.

□ Дайте начальнику понять, что для вас важны его чувства.

□ Убедитесь, что ваши дружеские отношения не нарушены.

Как вести себя в случае конфликта с начальником «S»

Руководители с поведенческим типом «S» избегают конфликтов, насколько это возможно. Такой начальник может оставаться вежливым и дипломатичным даже в состоянии конфронтации. Поэтому старайтесь не подрывать его авторитет и не переступать границы дозволенного, иначе он может закрыться и не показывать свои чувства, и у вас возникнет иллюзия, что конфликт исчерпан. Однако если вы позволите руководителю с этим поведенческим типом спрятать свои чувства, его недовольство будет нарастать. Выберите более спокойный и терпеливый подход и обязательно докопайтесь до первопричины возникновения конфликта. Не стоит принимать молчание руководителя за разрешение конфликта.

□ Ведите себя прямолинейно, но без конфронтации.

□ Несколько раз перепроверьте, что конфликт исчерпан.

□ Избегайте давления на босса, это может привести к тому, что он просто затаит свое недовольство.

Как вести себя в случае конфликта с начальником «С»

В конфликтной ситуации руководители с поведенческим типом «С» обычно стараются победить за счет логики. Они воспринимают конфликт, как разногласие по поводу того, кто прав. Они могут не показывать прямую агрессию и оставаться объективными. Если страсти накаляются, могут упереться и отказаться обсуждать вопрос далее.

Работая с таким руководителем, вам следует сдерживать эмоции и привыкать к более спокойной и логичной модели поведения. Люди с поведенческим типом «С» на дух не переносят проявления эмоциональности. Их также крайне раздражает торопливость. Поэтому не настаивайте на скором ответе. Изложите вашу позицию аргументированно и объективно и выслушайте мнение своего начальника.

□ Избегайте давления, которое заставит начальника занять оборонительную позицию.

□ Защищайте свое мнение при помощи логики и фактов.

□ Дайте начальнику время на обдумывание до обсуждения вопроса.

Интересные советы о том, как вести себя с разъяренным шефом, дает публицист Людмила Горшкова. Эти советы применимы к начальнику с любым поведенческим типом.

И в заключение этого раздела я хотела бы еще раз напомнить вам, что начальник – тоже человек. Скажите, вас обижает тот факт, что начальник исправно критикует вас за ошибки, но редко хвалит за достижения? Но ведь он в таком же положении – и тоже очень редко получает похвалу за свои достижения. Поэтому, если ваш начальник сделает что-то хорошее, за что его можно похвалить, скажите ему об этом, лучше наедине. Возможно, когда вы чего-либо добьетесь в своей работе, он тоже не забудет похвалить вас.