Ирина Толмачева - 14 правил руководства своим руководителем
- Название:14 правил руководства своим руководителем
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:неизвестно
- Год:неизвестен
- ISBN:нет данных
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Ирина Толмачева - 14 правил руководства своим руководителем краткое содержание
Цель книги – научить читателя управлять своим руководителем, а точнее – отношениями с ним и его ожиданиями. Это умение по-английски называется managing up. На Западе на данную тему написано множество книг и статей. В России это искусство еще мало известно. Но благодаря книге можно овладеть навыками «руководства вверх», изучить особенности руководителя, определить его поведенческий тип, понять его приоритеты, мотивации и предпочтения, выяснить, насколько объективно «трудным» является начальник и что с его «трудностью» можно поделать.
Для широкого круга читателей.
14 правил руководства своим руководителем - читать онлайн бесплатно ознакомительный отрывок
Интервал:
Закладка:
Не огорчайтесь, если в деле формирования ожиданий руководителя вы не увидите таких же быстрых результатов, как в построении позитивных отношений. Это более сложный и долгий процесс, подверженный влиянию внешних факторов. Проявляйте терпение и последовательность – и вы добьетесь положительных результатов!
Резюме:
□ Управление ожиданиями тесно связано с управлением отношениями, но является принципиально другим навыком.
□ Важное правило управления ожиданиями руководителя – избегать любых сюрпризов, как плохих, так и хороших.
□ Если вашей целью является строительство долгосрочных отношений с руководителем, особое внимание уделяйте долгосрочному планированию, чтобы добиться стабильного прогресса из месяца в месяц, из года в год, без скачков и падений.
□ Всегда учитывайте возможные форс-мажорные обстоятельства.
□ «Правило подсадной утки» гласит: если начальник ожидает, что ваша работа потребует его вмешательства и исправления ваших ошибок, сделайте явную ошибку преднамеренно и дайте боссу ее исправить.
□ Держите руководителя в курсе выполнения задач, поддерживайте его ожидания.
□ Старайтесь не формировать у руководителя завышенных ожиданий относительно вашей работоспособности, безропотно и мгновенно соглашаясь выполнять любое его (ее) поручение.
□ «Продавайте» руководителю необходимость внедрения инноваций.
□ Принимайте во внимание внешние факторы, влияющие на формирование ожиданий вашего руководителя.
Глава 4 Возможные ошибки в «руководстве вверх»
Если вы не делаете ошибок, значит, вы не пытаетесь решать достаточно сложные проблемы. А это – большая ошибка.
Ф. Уикзек
В этой главе мы рассмотрим наиболее вероятные ошибки, которые могут возникнуть в процессе реализации вышеизложенных правил руководства отношениями и руководства ожиданиями начальника. Надеюсь, что данная глава поможет вам избежать наиболее грубых и очевидных ошибок в процессе применения уже полученных знаний и навыков. Но всех ошибок, конечно же, избежать невозможно. И в этом нет ничего страшного.
Самые распространенные мифы о «руководстве вверх»
Многие люди путают плохое управление с судьбой.
Кин Хаббард
□ Миф: Чтобы добиться расположения начальника, надо приходить на работу раньше и уходить позже него.
Распространенное мнение: Если вы придете хотя бы на пять минут позже начальника, то он или она не заметит вашего рвения в работе, может посчитать, что вы работаете меньше положенного времени.
Почему это миф: В наше время телекоммуникаций, компьютеров и современных способов ведения бизнеса просиживание штанов в офисе постепенно превращается из достоинства сотрудника в его недостаток.
Альтернативное поведение: Обязательно сообщайте начальнику, сколько времени и как вы работали вне офиса.
Пример: «Я утром за завтраком нашел в Интернете нужную нам информацию». «Пока я стоял в пробке, я позвонил нашему партнеру на Дальнем Востоке, и мы решили несколько важных вопросов».
□ Миф: Если начальник спрашивает ваше мнение о ком-то, следует дать честную оценку этому человеку.
Распространенное мнение: Если вы не будете искренни с начальником и уйдете от ответа, следующий раз он не обратится к вам за советом.
Почему это миф: Начальник обычно спрашивает мнение подчиненного о другом подчиненном, когда уже составил свое мнение и хочет увериться в правильности принятого решения (о его повышении или увольнении). Если ваше мнение не совпадет с мнением начальника, вы не измените его отношение к этому сотруднику, но повредите своей репутации.
Альтернативное поведение: Дать нейтральный дипломатичный ответ, указав одну сильную и одну слабую сторону этого человека. Так вы точно не промахнетесь.
Пример: «Вы знаете, я давно с ним сотрудничаю, мы сработались потому, что он очень тщательно выполняет любое задание. Конечно, вы сами знаете, что иногда он немного затягивает сроки выполнения работы».
□ Миф: Следует ограничивать общение босса со своими подчиненными и наоборот.
Распространенное мнение: Если босс будет общаться с вашими подчиненными, он может передать им информацию, которую вы хотели бы от них скрыть, или ваши подчиненные сболтнут что-то лишнее.
Почему это миф: Совершенно бесполезно пытаться сдержать поток информации в современной организации. Она все равно просочится.
Альтернативное поведение: Используйте своих подчиненных как союзников в формировании мнения начальника, для продвижения своих идей и, наоборот, используйте начальника для убеждения своих подчиненных в каких-либо трудных вопросах. Для этого просто обсудите с теми и другими такую возможность, попросите о помощи.
Пример: «Ребята, на корпоративном пикнике, если будете разговаривать с моим боссом, спросите его мнение о нашем предложении». «Иван Иванович, если на пикнике вы будете говорить с моими орлами, то обратите их внимание на сроки сдачи проекта».
□ Миф: Следует давать завышенную оценку начальнику, разговаривая с другими сотрудниками.
Распространенное мнение: Кто-нибудь обязательно об этом доложит начальнику, и он оценит вашу лояльность.
Почему это миф: Кто-нибудь обязательно передаст ваши слова боссу, и ему будет неприятен тот факт, что вы не нашли ни одного его реального достоинства, которое можно было бы похвалить. Неужели он так плох, что его достоинства надо придумывать? Таким образом вы понизите его мнение о вас.
Альтернативное поведение: Держитесь нейтрально, не осуждайте начальника, когда это делают другие. Хвалите только его реальные заслуги и настоящие достоинства. Делайте это уместно. Ваши слова передадут, и боссу будет приятно.
Пример: «Мы все молодцы, что вовремя завершили этот проект. Но если бы Иван Иванович не выбил нам у руководства эти два дополнительных дня, мы бы точно не успели».
□ Миф: Прежде чем сообщать плохие новости, надо дождаться, когда у начальника будет хорошее настроение.
Распространенное мнение: Он будет меньше ругаться, позитивнее отнесется к поиску путей решения проблемы.
Почему это миф: Если начальник узнает плохие новости от своего руководителя или на стороне, то будет еще хуже.
Альтернативное поведение: Сообщите плохую новость как можно быстрее, но не раньше, чем вы придумаете вариант решения или ослабления проблемы. Выскажите свое предложение сразу же после оглашения плохой новости.
Пример: «У нас сильно просели продажи товара „А”, но мы только что запустили промо-акцию по продвижению товара „Б”. Я думаю, дополнительные продажи товара „Б” покроют неудачу с товаром „А”».
Интервал:
Закладка:
