Наталья Ром - Камасутра общения. Магия слов и жестов

Для мужчин характерна манера сидеть верхом на стуле с широко расставленными ногами. Конечно, при переговорах эта поза используется крайне редко, но в обычном общении она достаточно распространена.

Так вот, если ваш собеседник любит садиться именно так, знайте: ему присуще желание доминировать и управлять людьми. Кроме того, спинка стула служит ему защитой, а вам сигналом, что тема разговора собеседнику неинтересна.

Защитные позы из скрещенных ног в положении стоя интерпретируются точно так же. Наблюдайте за людьми в общественном транспорте – и набирайтесь опыта!

Движения головы тоже могут дать внимательному наблюдателю массу полезной информации. Все знают два стандартных движения: утвердительный кивок головой и отрицательное покачивание. Но существуют еще четыре важные позиции, которые помогут понять психологическое состояние вашего собеседника.

Голова агрессора

Голова чуть наклонена вниз, выражает отрицательное, осуждающее отношение. Эта позиция присуща любому агрессивно настроенному человеку. Вспомните позу боксера на ринге, начальника, отчитывающего подчиненного, разгневанного покупателя в магазине…

Ваш партнер, как вам кажется, внимательно вас слушает, но при этом наклонил голову чуть вперед. Не верьте! Это голова агрессора – и этим все сказано! Ищите причины в своем поведении. Хотя, может быть, вы просто не вовремя пришли.

Голова властелина

Прямое положение головы с небольшим наклоном назад. Взгляд сверху вниз, создающий ощущение надменности.

Делайте выводы! Вашему собеседнику и вы, и ваша речь безразличны.

Голова президента

Голова откинута назад, демонстрируя превосходство над другими, и одновременно склонена набок, показывая внимание к окружающим.

Ваш собеседник либо человек высокого ранга, либо считает себя выше вас. Но при этом он внимателен к вам и вашим словам – этим нужно воспользоваться!

Голова внимающего

Характерный наклон вбок и чуть-чуть вперед – это самый оптимальный вариант для любого общения – от переговоров до дружеской беседы. Он означает, что ваш партнер очень внимательно вас слушает.

Учимся интерпретировать жесты

Овладение всеми приемами, которые мы изучали на этом шаге, требует достаточно много времени и практики. Поэтому поставьте себе задачу каждый день хотя бы 15 минут посвятить интерпретации жестов, поз и движений – как собственных, так и окружающих вас людей.

Контролируем свои движения

Постарайтесь закрепить в своем поведении открытые жесты и позы:

• носки ног направлены на собеседника;

• корпус расположен под прямым углом к собеседнику;

• доверительный жест открытых ладоней;

• легкий наклон корпуса вперед;

• легкий наклон головы в сторону;

• и, конечно же, улыбка, улыбка и еще раз улыбка!

Добиться этого можно, только контролируя свои движения. Поначалу это будет для вас неудобно, но вскоре войдет в привычку. Тогда жесты станут естественными!

Открываем ладони

Возьмите себе за правило при любом общении держать свои ладони открытыми. Так вы сможете повысить свой кредит доверия перед любым собеседником. Начните выполнять это упражнение уже сегодня! Исследования доказали: когда жест открытых ладоней становится привычкой, снижается количество лжи в речи человека!

Делаем видеосъемку

В самое ближайшее время возьмите видеокамеру, запишите свой разговор, например с другом, на видео. Просто поставьте камеру на запись, сядьте, как вам будет удобно, и поболтайте о чем-нибудь. Затем отсмотрите снятый материал и проанализируйте жесты, которые вы использовали в процессе общения.

Если у вас есть домашние видеоархивы, достаньте их и внимательно оцените, как бы со стороны, свои движения, позы и жесты. Понаблюдайте: какие жесты характерны для вас, от каких негативных сигналов вам следует избавиться и какие положительные или открытые жесты вам следует ввести в привычку. Кстати, вы сможете оценить также взаимоотношения между вами и вашими родными или друзьями!

Сейчас мы поговорим об основных средствах невербального воздействия на собеседника для лучшего взаимопонимания и создания непринужденной атмосферы.

В деловом мире очень важно убедить клиента в том, что именно вы для него лучший партнер. Поможет вам в этом не только опыт использования и интерпретации невербальных сигналов, но и умение правильно организовать интерьер в помещении для переговоров.

Хотите еще до начала переговоров узнать, какой настрой у вашего партнера? Предметы интерьера и их расстановка помогут вам расшифровать его поведение и намерения! Если вы сумеете грамотно определить диспозицию, ваши шансы на победу многократно возрастут.

Правильно расставляйте ключевые детали на своей территории, гармонично взаимодействуйте с обстановкой на территории клиента – и успех вам обеспечен!

Всегда обращайте внимание на то, как вас встречает ваш партнер! Например, вы, войдя в кабинет, застали партнера за рабочим столом в процессе работы. Дальше события могут развиваться по нескольким сценариям.

Есть контакт!

• Партнер оторвался от бумаг сразу же, как вы вошли в кабинет. Это значит, он настроен на разговор.

• Собеседник обратил на вас внимание через 3–4 секунды после вашего появления. Он настроен на разговор, но несколько сомневается.

• Человек оторвался от работы лишь через 15–30 секунд после вашего появления. Дело труба: он совсем не желает проводить переговоры.

Продолжаем «разговор». Вы встретились взглядом со своим партнером, улыбнулись. Что может произойти дальше?

Встреча

• Партнер выходит из-за стола и направляется к вам навстречу. Очень хорошо, он готов к разговору.

• Собеседник поднялся, но не пошел навстречу, а сделал лишь шаг из-за стола по направлению к вам. Не очень хорошо: он сомневается, нужны ли ему эти переговоры.

• Человек вовсе не встал, а лишь приподнялся из кресла и протянул вам руку через стол. Плохо: он не имеет никакого желания проводить переговоры, либо у него изначально негативная установка на людей.

Как бы там ни было, рукопожатие произошло, и вам предложили сесть. Если нет… Друзья мои, либо вы договорились как-то не так, либо вообще зашли не в тот кабинет и не к тому человеку!

Но предположим, вы сели. От того, где вам предложат сесть, зависит ход дальнейших переговоров!

Рассмотрим несколько вариантов размещения вас и вашего собеседника. Для этого сразу обговорим интерьер: своеобразные декорации, в которых будет происходить ваше общение.