Олег Соломонов - Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером

4. Будьте искренними с людьми. Никогда не пытайтесь лукавить, хитрить перед аудиторией, ваш обман непременно будет раскрыт. Этот пункт во многом перекликается с первым: вам надо верить в то, что вы говорите, так же сильно, как вы верите в успех своего предприятия, своей затеи. Тогда ваши слова по-настоящему прозвучат и люди почувствуют их силу, поверят вам.

Разумеется, я имею в виду не только грубую ложь и неуклюжую лесть, я надеюсь, что вы избегаете в разговоре всего этого. Обмануть одного, двух человек достаточно просто, если вы привыкли врать, то заставить поверить в вашу ложь большую аудиторию гораздо труднее. Вы только представьте себе, как много самых разных людей смотрит на вас, оценивает ваши слова, обращает внимание на ваши жесты, позы и мимику… нужно быть воистину великим актером, чтобы убедить людей в своей правдивости и заставить их проглотить эту ложь! И мне как-то неприятно было бы вас учить этому, да я бы и не смог, скорее всего. Если у вас нет дара убеждения и актерского таланта, то все мои рекомендации бессмысленны! К тому же это неэтично, вы согласны?

Однако я имел в виду не только откровенное вранье, когда призывал вас быть искренними. Я хотел бы заметить, что очень часто люди вроде бы говорят правильные вещи, но делают это так вяло, без огонька, что их слова не западают в души слушателям, проскакивают мимо их сознания. И происходит это потому, что люди не верят в то, что они пытаются донести до окружающих; понимают, что все верно, но не чувствуют этого. Речь получается холодной и безжизненной. Поэтому я настаиваю на том, чтобы вы были искренними, даже если произносите небольшую речь.

Простейший пример: всем известно, что курить вредно, что Минздрав предупреждает, и все в том же духе. Чаще всего это произносится скучным «докторским» голосом, и разве будет у этой проповеди успех? А ведь все верно, курить действительно не стоило бы, никотин вреден для ваших легких… Но если произносить эту речь без искренней веры в то, что произносится, то пользы от нее не будет совершенно никакой. Но если найдется человек, который вдохнет жизнь в это высказывание, снабдит его красочными примерами, если ему будет по-настоящему небезразлична тема, то эффект будет удивительным! Кое-кто из его слушателей, вполне возможно, даже может бросить курить. Это уж зависит от таланта оратора-проповедника, от его красноречия и убедительности. Но в принципе это возможно. Думаю, вы поняли разницу? А все дело в искренности!

Поэтому прежде чем что-то говорить, задайте себе вопрос: а вы уверены в том, что вы действительно хотите высказать эту мысль, что она стоит того, чтобы говорить ее кому-то? Вы действительно верите в то, что собираетесь сказать? Может быть, вы не убеждены в этом? Тогда лучше отказаться от идеи сказать то, что заведомо не принесет вам успеха. Почему бы вместо этого вам не сказать то, что вас по-настоящему трогает, волнует, задевает, беспокоит? Аудитория непременно почувствует вашу искреннюю заинтересованность в произносимых словах и обязательно откликнется неподдельным вниманием! А это, как вы сами догадываетесь, прямой путь к успеху!

5. Выделяйте в своем речевом потоке ключевые слова. Это очень важно – отделять зерна от плевел, очищать жемчужинки от сора и пыли, чтобы они ярко блестели. Если вы будете произносить все на едином дыхании, сваливая на головы слушателей ценную информацию вперемежку с пустяками, то не удивляйтесь потом, что ваша речь не произвела на людей никакого впечатления. Вы в этом сами будете виноваты – не сделали упор на главное, не подчеркнули то, ради чего, собственно, вы и затеяли свое выступление. Нельзя ожидать от людей непрерывного внимания на протяжении всей вашей речи, нужно помогать им воспринимать сказанное и усваивать новую информацию.

Представьте себе, что вы пришли на семинар: вас очень интересует тема, вы уважаете людей, которые должны выступать с докладами. Однако каждый из докладчиков выходит на трибуну и зачитывает приготовленную речь по бумажке, не отрываясь, не глядя на аудиторию и не прерываясь ни на минуту. В результате подобной подачи материала у вас возникнет ощущение, что вы выключились из происходящего, потому что уже через двадцать минут вы перестанете понимать, о чем, собственно, идет речь. И это говорит не о вашей невнимательности или легкомысленности, неспособности к восприятию серьезной информации, вовсе нет! Это огромный минус докладчикам, которые не удосужились выделить в своих докладах главное, свалили все в одну кучу, и важную информацию, и мелочи. Поэтому постарайтесь не повторять их ошибки, относитесь к слушателям с уважением!

6. Меняйте интонации голоса. Ни в коем случае не бубните однообразно, монотонно, потому что это действует на аудиторию усыпляюще! Даже если вы поднимете в своем докладе страшно интересную тему, затронете проблемы, волнующие общественность, то своим тоном вы испортите все впечатление, которое, если бы вы меняли интонации, могло бы быть сильным и очень хорошим. Просто надо дать возможность слушателям услышать вас, осознать произносимый вами текст, вникнуть в него и осмыслить.

Это вроде бы очень просто сделать – надо только отказаться от однообразия и монотонности, использовать разнообразные интонации, «играть» голосом, и тогда слушать вас будет интересно и легко. Однако практика показывает, что в минуту волнения очень многие люди теряют контроль над своим голосом и начинают либо срываться на визг (одна крайность), либо заученно, на одной ноте повторять весь текст по бумажке (это другая крайность). И то и другое очень плохо, и я бы советовал вам следить за собой в такие вот моменты: и как только вы ощутите приступ волнения или беспокойства, спокойно встаньте и отдышитесь, не надо торопиться и кидаться к тексту, как к спасительному маяку. Просто постойте пару минут в расслабленной позе, медленно подышите через нос, считая до десяти. И только потом приступайте к своему докладу или лекции, к публичному выступлению. Не давайте волнению побороть себя!

7. Следите за темпом речи. Волнуясь или нервничая, человек невольно меняет темп своей речи: начинает говорить быстрее, глотая окончания слов, теряя целые фразы и так далее, или же, наоборот, растягивает слова, делает длинные паузы в середине разговора, запинается, вставляет бесконечные «а-а-а» и «э-э-э». Разумеется, это все не может пойти на пользу вашему имиджу: если вы хотите выглядеть в глазах других людей уверенным в себе человеком, то постарайтесь справиться со своим волнением. И точно так же, как вы думаете о своих интонациях (а я надеюсь, что вы о них все же думаете!), обратите внимание и на темп вашей речи, это важно.