Виктор Шейнов - Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния

5. Избегайте сомнительных «комплиментов», когда собеседник находится в недоумении: похвалили его или поругали, обижаться ему или нет? Например: «Ну ты и шустрый малый!» Может, вы и хотели сделать человеку приятно, да только для него это не очевидно: слова «шустрый» и «малый» можно трактовать не всегда позитивно.

6. Преувеличение какого-то качества человека в комплименте делайте тактично, проявляя чувство меры. Иначе эффект получится обратным: вам либо не поверят, сочтя льстецом, либо и вовсе решат, что вы издеваетесь.

7. Не делайте комплимент по поводу тех качеств, от которых человек хочет избавиться. Пример: «Какая же ты пышечка, прямо чудо – кровь с молоком!» Даже если вы были искренни и вам действительно нравятся полные женщины, подобный комплимент, скорее всего, будет воспринят болезненно. Ведь для многих полных женщин (или считающих себя таковыми) довольно остро стоит проблема похудения.

8. Учитывайте культурную специфику. Так, очень странное впечатление на носителей иной культуры могут произвести некоторые комплименты женщинам. В Индии, например, можно польстить женщине, если сравнить ее с коровой, а ее походку – с походкой слона. Хороший комплимент японке – сравнение со змеей, татарке и башкирке – с пиявкой, олицетворяющей совершенство форм и движений. Обращение к женщине «гусыня!» в русской культуре – оскорбление, а в Египте – ласковый комплимент.

Имеющийся у автора длительный опыт обучения свидетельствует, что, следуя правилам неотразимого комплимента и рекомендациям этого раздела, научиться делать комплименты по-настоящему красиво можно не более чем за неделю. Причем – без проколов и неприятностей, как это обычно происходит, когда учатся исключительно методом проб и ошибок. Как это бывает и к каким выводам приходят люди – в следующей истории.

Корреспондент «Женского журнала» Ольга Нагорная решила самостоятельно научиться делать комплименты, согласившись поучаствовать в следующем эксперименте: в течение недели делать комплименты – друзьям, коллегам и даже незнакомым людям. Как показал ее опыт, справедливость всех наших правил и рекомендаций полностью подтвердилась. Приведем с некоторыми сокращениями выдержки из ее рассказа.

«Для начала попрактиковаться в искусстве комплиментов я решила на подругах и коллегах. Во-первых, это не так волнительно, как обращаться к незнакомцам, а во-вторых – гораздо проще выделить и оценить внешние достоинства или достижения человека, которого хорошо знаешь. Утром в понедельник пришла в офис раньше всех и приготовилась встречать сотрудниц комплиментами. Первой „жертвой“ стала ассистент директора, Оксана. Она пришла в приталенном платье с декольте, и я не замедлила отметить достоинства фигуры девушки: „Оксана, ты великолепно сегодня выглядишь! Это платье очень выгодно подчеркивает твою пышную грудь!“ Тут стоит сделать ремарку: с Оксаной мы работаем вместе довольно долго, поэтому даже такой откровенный комплимент она восприняла спокойно. С улыбкой ответила: „Спасибо, очень мило с твоей стороны“, затем рассказала, что приобрела это платье совсем недавно на распродаже, и тут же погрузилась в работу. Было очевидно, что девушка прореагировала на комплимент спокойно, даже в какой-то мере безразлично». ( Наш комментарий: подтвердилось предостережение о том, что поверхностные комплименты имеют не самые лучшие шансы на успех.)

«В коридоре встретила бухгалтера Галю – очень стильную девушку, которая всегда выглядит отлично. Подозреваю, сотрудники-мужчины иногда заглядывают в бухгалтерию вовсе не для того, чтобы получить от Гали профессиональный совет. Сегодня она выглядела несколько иначе, чем обычно, – вместо привычной короткой юбки, открывающей длинные стройные ноги, на ней был сарафан в пол, с воланами, подчеркивающий талию. Этот новый романтический образ не мог оставить меня равнодушной, и я сказала: „Галя, не могу пройти мимо без комплимента! Тебе очень идет этот сарафан!“ Реакция оказалась неожиданной: Галя раскраснелась, опустила взгляд и, смущенно улыбаясь, сказала: „Ой, как приятно услышать такие слова! Спасибо большое!“ Было очевидно, что девушка, привыкшая слышать комплименты каждый день, все равно принимает их с большим удовольствием». (Наш комментарий: подтвердилось то, что люди нуждаются в комплиментах и рады выслушивать их в любом количестве.)

«Успех дня решила закрепить во время ужина с подругой. Как только мы заняли столик в кофейне, я сообщила Аньке, что у нее отличная укладка. А еще – что она умница, потому что один из привередливых клиентов сегодня принял разработанную ею концепцию рекламной кампании. Подруга не осталась в долгу – похвалила мою внимательность и умение порадоваться за успехи других. (Психологи называют это „ответный комплимент“.)» (Наш комментарий: подтвердилось наше суждение, что комплименты осуществляют обмен положительными эмоциями?)

«Покупая в супермаркете возле дома фрукты на обед, я невольно обратила внимание на унылого кассира, которая, словно робот, пробивала товары и автоматически повторяла: „У вас есть скидка? Нет? Спасибо за покупку, приходите еще!“ Честно говоря, от одного ее вида у меня пропало желание еще когда-нибудь посетить это место, превращающее людей в зомби. Я решила порадовать женщину (на вид ей было чуть за сорок), сказав несколько приятных слов. Только что бы отметить? Волосы скрыты под чепцом, а фигура и одежда – под фирменным халатом. Пришлось присмотреться внимательнее… Вот! Ухоженные руки и аккуратно обработанные ногти, покрытые нежно-розовым лаком. Когда подошла моя очередь, Тамара (судя по надписи на бейдже), не глядя на меня, спросила: „У вас есть скидка?“ Я, стараясь улыбаться максимально естественно и искренне, ответила: „Нет“ и добавила: „Какой у вас красивый маникюр!“ Судя по всему, в этот момент в „программе“ Тамары произошел сбой. Она на пару секунд замерла с пакетом моих яблок в руках, а затем подняла на меня полный удивления взгляд. Внимательно посмотрела и строго, с выражением глубокого осуждения, сообщила: „Девушка, если у вас нет специальной карточки, я вам никак не смогу сделать скидку!“ Затем, поджав губы, пробила товар и с вызовом положила на прилавок сдачу и чек. Признаться, такого поворота событий я не ожидала. Ну ладно, не верят люди в искренность других. Но подозревать меня в том, что я вымогаю скидку за комплимент, – это уже слишком! Тем не менее мне стало ужасно стыдно, и я поспешила покинуть торговый зал магазина с поэтичным названием „Орхидея“. Всю дорогу на работу не могла прийти у себя, прокручивала ситуацию в голове. Пожалуй, комплименты стоит делать только тогда, когда ты точно уверена, что они не будут звучать двусмысленно». (Наш комментарий: девушка дословно повторила одно из правил неотразимого комплимента; подтвердилось и то, что комплименты воспринимаются негативно, когда есть подозрение в их меркантильной направленности.)