Виктор Шейнов - Неотразимый комплимент. Безотказные приемы влияния

Не «вы такой хороший!», а «вы необыкновенно доброжелательны!» (Звучит лучше благодаря конкретике.)

Не «вы так красивы» (звучит льстиво), а «восхищаюсь вашими красивыми глазами (руками, волосами, тембром голоса и прочее)». (Произведет большее впечатление, потому что указывает на конкретные детали.)

Не «вы так умны» (выглядит неискренно), а «вы необыкновенно проницательны», «вы прозорливы» и прочее.

Если хотите отметить положительное в одежде, то сильнее и действеннее будут слова, отмечающие позитив в самом человеке, чем дифирамб по поводу особенностей его гардероба. Не «мне очень нравится ваше пальто!», а «как вы элегантны в этом новом пальто!».

Вполне естественно восхищаться удачами и успехами адресата. Например: «Мама, ты лучше всех готовишь это блюдо. В чем твой секрет?»; «Прошло всего пять дней (четыре месяца, два года и т. д.), а ты уже так здорово научился (работать на компьютере, готовить спагетти, вышивать крестиком, говорить комплименты и т. д.)»; «Дима, твоя фигура лучше всех в нашем клубе. Как это тебе удалось?».

Как часто, желая сказать человеку комплимент, мы задеваем его за живое! И чаще всего это бывает, когда объектом нашего внимания становится внешность. Не нужно забывать, что у каждого из нас индивидуальное ее восприятие. Нам и самим подчас кажется не похожим на правду то, что мы видим в зеркале, а суждения других людей о нашей внешности могут и вовсе не доставлять удовольствия. «Слушай, ты что – покрасилась? А ничего – такой яркий цвет!» Да, и сама жертва уже заметила, что парикмахер-экспериментатор выбрал не тот цвет, и не стоило ей соглашаться на «красный тюльпан», а предпочесть ему махагоновый. И теперь весь день будет наша покрашенная героиня сконфуженно сидеть в углу, зашторивая окна от солнечных лучей, предательски выдающих ее опрометчивость. Встречи с клиентами тоже, по-видимому, ей сегодня хочется отменить.

Когда-то мне сказали: «У вас такие пышные волосы!» Комплимент о внешности я воспринял как мягко сделанное замечание: пора подстричься! И в том, что именно так я истолковал сказанное, не оказалось ничего ущербного. Подтверждение этому я нашел в старинной книге «Правила светской жизни и этикета»: «Если кто-нибудь из ваших знакомых или приятелей станет хвалить ваш галстук или жилет ваш, будьте уверены, что этот галстук или жилет красивы более чем нужно, иначе они не бросились бы в глаза, а если это так, то, стало быть, комплимент вашему галстуку или вашему жилету вовсе не комплимент для вас самих, а, напротив, прямое порицание вашему вкусу и намек на то, что вы должны бы были надеть галстук, менее бросающийся в глаза, или жилет – менее красивый».

Одна известная деловая женщина говорила: «Мне не нравится, когда я слышу комплименты о том, что я красива, – это значит, что во мне не замечают других прекрасных человеческих качеств». Действительно, человек как музей: главное не его фасад, а те сокровища, которые хранятся внутри.И вместо расхожего комплимента «У вас прекрасная фигура» уместнее сказать: «Я восхищаюсь твоей самодисциплиной, которая помогает тебе оставаться в такой прекрасной форме». Подруга, которую встретили в экстравагантном платье, заслуживает не банального «О, в каком ты платье!», а более приятных слов: «Меня поражает твое необыкновенное чутье на перемену стиля!» Фраза «У вас великолепная улыбка» больше подошла бы для дантиста, и лучше расставить иные акценты: «Ваша улыбка заразительна, она всем создает хорошее настроение».

Пусть комплименты о внешности вам делают только зеркало или очень близкие люди, да и то – крайне осторожно и деликатно. В замечаниях о внешности всегда кроется нечто интимное, глубоко личное, а потому для большинства такие высказывания нежелательны.

Из этого правила есть исключение – когда удается заметить во внешности адресата то прекрасное, что не заметил никто другой. Рассказывает женщина: «То, что у меня красивая грудь, я слышала тысячу раз. Но один мужчина восхитился моими маленькими ушками. Именно его я выбрала из толпы поклонников».

В комплименте не сравнивайте одного человеком с другим.«Ты почти как моя подруга из Мурманска». «Ты, конечно, молодец, но не такой, как Вася из соседнего отдела». Жена решила похвалить мужа, починившего кран: «Надо же, никогда не думала, что ты способен починить кран не хуже Танькиного мужа!» Но ее суженый почему-то взъелся: «А при чем тут Танькин муж?» В результате поссорились. Почему так вышло? Дело совсем не в муже подруги, а в том, что сравнили с сомнительным для него эталоном. Говоря комплимент, никогда не ставьте человека в ряд с другими людьми. Особенно этого не переносят женщины. Представьте, что будет, если вы скажете: «У тебя ноги не хуже, чем у Людмилы».

Исключение составляет сравнение с недосягаемыми кумирами: «В этом платье ты вылитая Анджелина Джоли!» Ну а дорогому, который починил кран: «Какой же ты у меня ловкий, все умеешь, что ни попросишь!» Возможно и такое:

– А кто такой Карл Маркс?

– Это был такой экономист.

– Как дядя Фима?

– Обижаешь! Дядя Фима – старший экономист!

Используйте понятные слова, имеющие только позитивный смысл.Сомнительные комплименты: «Мне нравится твоя болтовня», «Никто не умеет льстить так, как вы». Слово «лесть», равно как и «болтовня», имеет негативный смысл. В комплиментах желательно использовать слова, обладающие только позитивным значением. Непонятные слова могут привести в замешательство: «Вы обладаете эмпатией». Если есть желание отметить именно это качество, но сомневаетесь, знает ли адресат, что это такое, то стоит прежде разъяснить: «Есть такое понятие – эмпатия. Встречали? Нет? Это умение понимать чувства собеседника, важнейший навык качественного общения. Им вы владеете в совершенстве!»

Не говорите человеку, что ему следует измениться, чтобы заслужить комплимент.Вот образцы, недостойные подражания: «Твердость убеждений украшает мужчину, умей отстаивать свои позиции!» «Ты и сегодня хороша, но завтра будь еще лучше!» Этими фразами мы показываем, что не принимаем человека таким, какой он есть. Используя глаголы в повелительном наклонении «умей, будь», мы даем советы (а это «пристройка сверху»), чем унижаем достоинство собеседника. Такой «комплимент» оставляет неприятный осадок в душе.

Произносимые вами слова комплимента не должны иметь «второго дна»,комплимент силен своей однозначностью. Будьте готовы к тому, что ваши слова об оригинальном профиле будут восприняты как намек на его неидеальность.

В любом разговоре постарайтесь выявить то, что важно для человека.Не стесняйтесь задавать наводящие вопросы, они помогут грамотно выстроить комплимент. Ведь чтобы комплимент попал в цель, необходимо прежде определить, оценка каких качеств наиболее значима именно для этого человека. Может быть, вбить гвоздь – для него дело обычное и несложное. А вот в чем-то другом он еще не настолько силен, и то, что вы заметили его успехи в данной области, для него крайне важно.