Серена Руст - Если Жираф танцует с Волком

4-й вариант восприятия. Жирафьи уши, развернутые наружу, – соответствует позиции: «Что ты чувствуешь? В чем ты нуждаешься?»

Все сказанное я могу воспринять и совершенно спокойно, если, конечно, внутренне я твердо убеждена в следующей позиции: все, что бы ни говорил или делал человек, состоит на службе у его потребностей. Мой визави не унижает меня намеренно, а пытается что-то о себе сообщить и позаботиться о собственных потребностях. Исходя из такой позиции, мне не следует принимать его замечания на свой счет, а надо сосредоточить свое внимание на том, в чем состоят его чувства и потребности на данный момент.

Это как в айкидо: благодаря моей сосредоточенной внутренней позиции его «атака» скользит мимо меня. Я остаюсь лицом к лицу с ним, не пошатнувшись от его «удара». Я могу подарить ему свое непредвзятое внимание и помочь ему тоже «прийти в себя» и осознать собственные чувства и потребности.

В пространных разговорах мы вполне можем попеременно задействовать те или иные уши, развернутые в разных направлениях. В неком идеальном мире, в воплощенной утопии Жирафов, у нас отпала бы нужда в переводе. Мы бы вовсе не воспринимали слова окружающих как «упрек» или «предвзятость». Если я стабильно, энергично и независимо ощущаю себя в сфере искреннего контакта с собой и соответствующим образом преобразовала свои модели интерпретации, то во всем, что говорят мне другие люди, я слышу сообщение об их чувствах и потребностях.

Но пока уж мы остаемся такими, какие есть, и живем в том мире, в котором живем, эта переводческая функция метода Ненасильственного Общения – гениальный инструмент! Она помогает нам оставаться независимыми при столкновении с произвольными интерпретациями и подтасовкой фактов, принятыми в мире Волков, потому что мы переводим их на язык чувств, потребностей и просьб.

Четыре Шага – это форма, в которой может выразиться наша чуткость. Предлагаемая здесь схема позволит нам овладеть новыми и более живыми формами самовыражения и попрактиковаться в доброжелательной внутренней позиции, в которой и берет свое начало язык жирафов. Ведь наши слова имеют силу воздействия не благодаря их грамотному применению, а лишь тогда, когда говорятся нами от чистого сердца и несут в себе наше личное участие в том, о чем мы говорим!

До тех пор пока не сбылась мечта о торжестве чуткого взаимодействия людей, мы, конечно, в обоих мирах чувствуем себя как дома. Мы можем блуждать по запутанным тропам волчьего лабиринта, а можем и вполне уверенно шагать под знаком Жирафа. Но с этого момента мы пользуемся свободой выбора – и набираем все больше сноровки, исполняя наш собственный танец Волка с Жирафом в стиле «фристайл».

Дальше на примере конфликта с моим сыном Леандром я пройду весь путь в четыре шага и объясню, в чем именно они заключаются.

Мой сын Леандр решил отметить свое шестнадцатилетие вечеринкой для друзей. Лучше всего, конечно, в «квартире без родителей» и с ночевкой. У меня возникли известные сомнения на этот счет. После серьезного разговора я согласилась на его просьбу с двумя условиями. Во-первых, другие родители должны быть в курсе, что меня не будет дома. И, во-вторых, на ночь могут остаться только трое его лучших друзей. Мы вместе посовещались и утвердили сценарий праздника: для «разогрева» все пойдут поплавать в бассейне, дальше – барбекю у нас в саду, дискотека «Гамбринус», куда его уже официально допускали по достижении полных 16 лет. Позднее возвращение и ночевка в компании троих друзей. Леандр оформил на компьютере приглашения.

За три дня до долгожданного события звонит телефон. Мать одной из приглашенных девушек благодарит за приглашение и завершает свой монолог словами: «Прошу вас, не обижайтесь, но мы заедем за дочкой около полуночи. Мы не хотим, чтобы она оставалась у вас на ночь!»

Вначале я была просто удивлена.

Потом я ощутила, как по моему телу пробегает волна энергии и Волки моего оценивающего и интерпретирующего разума начинают выть и бесноваться:

«Ну ничего себе! Мы же с ним условились! Четкая договоренность! Я чувствую, что меня обвели вокруг пальца и использовали. Он задумал шутить со мной такие шуточки! Пока ему что-нибудь от меня нужно, у него выражение лица “сама кротость”! И вдруг – такое! Я в отчаянии! Он злоупотребил моим доверием и все же пригласил девушек остаться на ночь после вечеринки! А он, оказывается, себе на уме! Ну уж во всяком случае про обещанную вечеринку он может забыть. Со мной такое не пройдет!»

Мне ясно одно: если я вылью всю эту тираду, не задумываясь, в гневе, на голову Леандру, то наше взаимопонимание, которое и так уже дало трещину из-за этой новости, может и вовсе рухнуть.

Я принимаю решение перед разговором с сыном разобрать мой внутренний волчий вой согласно алгоритму Четырех Шагов, чтобы заново ощутить в себе животворящие силы. В то же время я подбираю и конкретные формулировки для начала предстоящего разговора, которые помогли бы нам воспринять друг друга спокойно и продуктивно. Один из главных принципов Проникновенного Общения звучит так: «Сначала контакт, коррекция – потом». Иными словами, сначала надо установить контакт, а уж потом можно пытаться что-то изменить.

Наблюдение: «Что я вижу или слышу? О чем идет речь?»

вместо:

Оценка: «Как я оцениваю это?»

Разница между наблюдением и оценкой увиденного – как между дыханием и укусом.

Первым Шагом речь идет о том, чтобы уточнить для себя: почему – по какому поводу – вы возмущены. Я смотрю на себя с беспристрастностью камеры и вижу, на что я отреагировала. Для того чтобы Леандр впоследствии, услышав мои слова, не «ощущал» себя под огнем артиллерии, я проверяю, не закрался ли в мое описание ситуации упрек. В целом несложно, правда?

«Мама Лены только что позвонила и открыла мне глаза на всю историю!» Это наблюдение?

И да, и нет. Потому что это скорее смесь из наблюдения, неодобрения и оценки. В чем же состоит «голый факт», который послужил «стартовым выстрелом»?