Борис Мандель - Этнопсихология

– конфликтная семья – та, в которой имеются постоянные сферы, где потребности, интересы, своеобразные национально-психологические особенности супругов, детей, других членов семьи приводят к столкновениям, порождая сильные и продолжительные отрицательные эмоциональные состояния. Правда, брачный союз может сохраняться длительно благодаря другим факторам, скрепляющим его, а также благодаря взаимным уступкам и компромиссным решениям;

– кризисная семья — брачный союз, в котором противостояние интересов и потребностей носит особо резкий характер и захватывает важные сферы жизнедеятельности всех членов семьи. В подобных семьях супруги занимают непримиримые позиции в отношении друг друга, не соглашаясь ни на какие уступки и компромиссы. Такие семьи или сразу же распадаются, или какое-то время находятся на грани распада. Причиной этого могут быть не адаптированные друг к другу традиции супругов разных национальностей;

– невротическая семья характеризуется длительно протекающими ссорами между супругами. Часто причиной этих ссор является непрекращающееся противостояние родственников супругов, особенно когда они изначально не были сторонниками этого брака или являются представителями разных этнических общностейд [102].

Отметим, вторгаясь в смежные с этнопсихологией отрасли науки, что серьезной задачей психологов надолго еще останется психологическая помощь в семейных отношениях представителям различных этнических общностей. Повышение социально-психологической компетентности людей в создании и укреплении межнациональных брачных союзов, психокоррекция отношений между супругами – представителями разных национальностей, – все это действительно чрезвычайно важно, отсюда и главные направления подобной деятельности:

• формирование, развитие и коррекция представлений о межнациональных браках, об их своеобразии (объектами психологической помощи могут являться и отдельные члены семьи, и семьи в целом);

• предотвращение негативных психологических явлений (разногласий, конфликтов, трений) в разноэтнической семье, у отдельных ее членов или снижение конфликтности специальными психотерапевтическими и иными средствами;

• предотвращение затруднительных социально-психологических ситуаций в различных сферах жизни и совместной деятельности семей, где супруги являются представителями разных этнических общностей;

• ликвидация последствий воздействия негативных психологических явлений в семьях различной этнической принадлежности;

• ликвидация, смягчение последствий национальных, межнациональных конфликтов, локальных войн и пр.

Известно, что на эффективность совместной деятельности влияют многие факторы, в том числе сам состав команды, коллектива, группы. Наряду с профессионализмом ее членов, их психологической совместимостью, оптимальным распределением ролей немаловажное значение имеет национальный состав коллектива. Отметим, что во многих организациях руководители предпочитают подбирать коллектив по национальному признаку. При этом практика, по крайней мере мировая, показывает, что персонал, состоящий из представителей различных культур, способен на лучшие результаты деятельности за счет синергетического эффекта, нежели многонациональный коллектив. Несомненно и то, что многонациональные коллективы имеют особый характер, их трудно формировать и нелегко руководить их работой. Руководитель такого коллектива должен думать о прогнозировании поведения его членов, о вопросах воспитания и обучения сотрудников, совместной работе. Даже если коллектив создается из профессионалов, умеющих работать вместе на общий результат, национальные и этнические различия будут проявляться в ценностях, подходах, стилях, стандартах трудовой деятельности. Причем пока результаты совместной деятельности положительные, национальным особенностям редко уделяется внимание, но как только трудности становятся очевидными, «локальные культуры» возвращаются к своим глубоким внутренним убеждениям и часто принимаются критиковать методы работы и ценности других. Во избежание серьезных проблем в работе многонациональных коллективов, вероятно, следует ориентироваться на следующие составляющие эффективной работы:

– извлечение максимума возможностей из индивидуальных различий внутри группы сотрудников, коллег (личных качеств, образования, навыков, опыта, пола и возраста, культурных и национальных особенностей);

– построение внутригрупповых/внутрикомандных отношений с опорой на лучшие стороны друг друга с расчетом на синергетический эффект;

– создание благоприятных условий для проявления национальных особенностей каждого члена коллектива, установление конструктивных связей друг с другом.

И конечно, чтобы сформировать коллектив из представителей различных национальностей, необходимо как минимум:

– знать язык и культуру друг друга;

– получить конкретные рекомендации консультантов относительно национальных особенностей решения вопросов и делового поведения сотрудников;

– разработать и внедрить систему адаптационных мероприятий, имеющих целью научить персонал знаниям и навыкам совместной работы.

А как быть с религиозными взглядами? Естественно, необходимо разработать системы стимулирования с учетом и данных факторов. В борьбе «за равенство сотрудников всех верований» сегодня создаются специальные отделы, занимающиеся вопросами управления с учетом принадлежности к определенной религии. Такая политика если и не устранит непонимание, то снизит его напряженность и подготовит прочную базу для того, чтобы многонациональный коллектив стал более гармоничным.

Иногда желание руководителей показать лояльное отношение к людям иных религий доходит до абсурда. Например, в авиакомпании «British Airlines» произошла история, где сотруднице, регистрирующей пассажиров, запретили носить нательный крест. Запрет был аргументирован тем, что христианский символ может оскорбить сотрудников или пассажиров других вероисповеданий. Однако сотрудники мусульмане и сикхи могли носить хиджабы и тюрбаны. Такие случаи чрезмерной заботы о людях другой веры, кстати, нередки в западных фирмах – несколько лет назад в Британии 2/3 компаний запретили к Рождеству украшать офисы, чтобы не задеть коллег-мусульман. В США это уже не новость. Некоторые американские работодатели обращаются с поздравлениями к сотрудникам со словами «зимние каникулы», «зимний праздник», «праздничное дерево» вместо «Рождества» и «Рождественской елки». Пасху называют «весенний праздник»…