Борис Литвак - Наука управления. Теория и практика

3. Отличие от других компаний – собственное, разработанное компанией ноу-хау в области реализации строительных проектов.

4. Стратегическая перспектива – стать монополистом по строительству в Центральном административном округе с открытием дочерних компаний в регионах России и СНГ.

5. Удовлетворение ожиданий учредителей, инвестировавших денежные средства в развитие компании и строительные проекты, реализуемые компанией. Удовлетворение ожиданий жильцов за счет улучшения качества застройки.

Миссия одной и той же организации может быть сформулирована по-разному. Так, например, для компании по производству видеотехники она может быть определена и как стремление обеспечить видеотехникой возможно более широкий круг покупателей, и как стремление создавать сложные системы, обеспечивающие максимальные возможности для избранного круга потребителей. В миссии должны быть сформулированы задачи, решение которых стремится взять на себя организация, определяя тем самым свое место и назначение в обществе.

Прежде чем сформулировать миссию организации, необходимо сформировать видение положения организации во внешней среде, фундаментальных целей ее создания, представлять, в чем ее уникальность, какие задачи она призвана решить, за что несет ответственность, ради чего создается.

Принятие миссии организации как официального документа происходит в зависимости от принятого в организации стиля управления. При демократическом стиле управления предварительный вариант миссии выносится на обсуждение всеми членами организации, и после учета высказанных мнений, замечаний и пожеланий он становится официальным, признанным в организации документом. Если стиль управления в организации авторитарный, то при различных возможных формах разработки документа решающим является мнение руководителя. Обсуждение проекта миссии в таком случае носит, скорее, формальный характер.

Если деятельность организации положительно воспринимается внешней средой, что находит отражение, в частности, в полученной прибыли, это означает, что фундаментальные цели организации были поставлены верно и удалось обеспечить выполнение задач, поставленных при ее создании. Только в этом случае можно говорить о том, что организация состоялась, идея ее создания оказалась плодотворной, а объединенные усилия членов организации не пропали даром, потребности их удовлетворены и групповые ожидания оправдались.

Четко сформулированная миссия способствует формированию стратегически целенаправленной деятельности организации, определяя ее внутренний стержень и фундаментальные цели деятельности.

Следующей после видения, цели и миссии управленческой конструкцией, активно используемой в процессе управления, является концепция. При стратегическом управлении развитием любой компании, корпорации, проекта, государственной организации – любого объекта управления важную роль играет разработка концепции.

Если миссия определяет общую характеристику того, ради чего создана организация, ее позиционирование во внешнем мире и предназначение, то назначение концепции – определение основных направлений деятельности объекта управления, которое включает определение путей и технологий достижения поставленных целей с выделением ключевых факторов их достижения.

В то же время не следует путать концепцию со стратегическим или тактическим видами планирования, целью которых является перечень конкретных мероприятий по реализации стратегии и решению краткосрочных задач или возникших проблем. Хорошо продуманная концепция – это прежде всего направления, приоритеты и технологии развития объекта управления на долгосрочную перспективу.

В концепции должны быть представлены основные направления развития объекта управления на определенный период времени или до момента достижения поставленной цели. Она, по существу, является представленным в общем виде сценарием достижения целей, которые также должны быть определены в процессе разработки концепции. В концепции определяются пути перехода от текущего положения объекта управления к желательному в соответствии с целями, поставленными субъектом управления.

Концепция– это управленческая конструкция, содержащая общее системное представление путей перехода от текущего положения объекта управления к желательному.

Концепция развития объекта управления является своего рода прологом к разработке стратегии его развития.

Так же как и модели миссии, модели концепции могут быть укрупненными и детализированными. Укрупненная концепция может давать лишь общее представление о путях развития объекта управления или о путях решения крупной управленческой проблемы. Детализированная концепция дает их более полное представление.

Укрупненная модель концепции должна содержать:

1) общее описание и оценку состояния объекта управления и его положения во внешней среде;

2) цели развития объекта управления на заданный период;

3) проблемы и задачи, которые должны быть решены для достижения целей;

4) пути и этапы достижения целей;

5) ожидаемые результаты и состояние объекта управления на конец заданного периода;

6) показатели, с помощью которых может быть оценена степень достижения целей;

7) характеристику системы управления, обеспечивающей достижение целей.

В разработанной концепции должны быть определены требования общего характера к технологиям и необходимым ресурсам, ключевые факторы, способные обеспечить достижение поставленных целей, или, как их называют, ключевые факторы успеха. А поскольку получение ожидаемых результатов невозможно без эффективного управления, в концепции должно быть предусмотрено организационное решение вопросов, возникающих в процессе реализации стратегии и выполнения стратегических планов, которые будут разработаны на ее основе.

Даже детализированная концепция, не говоря уже об укрупненной, не требует полной детализации. В ней должно содержаться продуманное, всесторонне обсужденное идеальное представление о том, как и за счет чего состоится переход от текущего положения объекта управления к желательному.

Концепция, так же как и видение, может быть траекторной и точечной.

Разработка концепции в зависимости от глубины проработки вопросов может состоять из нескольких этапов. При этом каждый последующий этап отличается от предыдущего большей глубиной проработки. При разработке концепции целесообразно рассмотреть различные альтернативные варианты развития объекта управления, осуществить их проработку и оценку. На завершающих этапах разработки концепции может предусматриваться экспериментальная проверка основных положений концепции, в особенности если речь идет о производстве нового вида продукции, внедрении нового оборудования или новых технологий.