Евгения Шестакова - Больше чем речь. Как управлять мимикой, жестами и интонацией

Проверим себя: мысленно вложим в руки человеку папку с документами или хорошую книгу. Образ усилился. Вот он, базис воли во всей своей силе и мощи.

Однако, как и документы, в руке вполне органично смотрелся бы бокал дорогого вина, символ удовольствия и статуса. Теперь мы видим контекст: перед нами человек воли, который, проявляя ее в скрытой форме (пальцы вниз, и они присобраны), получает удовольствие от своего положения и ощущения власти.

Шаг № 4. Используя результаты предыдущего шага, мысленно подберем как можно больше предметов, символов, которые дополняли бы образ человека. Где он именно с таким жестом будет органичнее всего смотреться, в какой ситуации, при каком окружении? Что поможет наиболее точно раскрыть смысл послания, которое он транслирует? Уверена, «трудности перевода» будут минимальны.

Безусловно, очень важно грамотно проинтерпретировать конкретный жест, однако еще важнее учитывать, что опыт составления трактовки того или иного жеста включает в себя нечто большее, чем просто выбор части потока информации. В этом и состоит ценность контекста, чем и являются базисы жестикуляции.

Так же как и в случае с иностранными языками, встречая новые жесты, мы либо чувствуем себя растерянными, не в состоянии понять, что перед нами за человек и каковы его мотивы, либо понимаем смысл интуитивно, либо мгновенно «переводим» – все зависит от уровня владения этой темой.

Чаще всего мы не воспринимаем информацию напрямую. Мы формируем образы на основе имеющегося у нас опыта. Если человек сложил руки в замок на груди, он принял закрытую позу (согласно теории Аллана Пиза) или ему холодно (вы тоже так иногда делаете, когда озябли). Однако о том, что у человека может быть больное сердце или напряжение в грудном отделе позвоночника, мы не задумываемся, так как у нас такого опыта еще не было. Пока. Теперь есть. Мы используем наш опыт как способ трактовки поступающего потока информации и редко когда делаем это эффективно в отношении исходящего от нас самих информационного фона. Подмена фигуры и фона – вот что происходит в нашем сознании. Стоит только измениться фону, мы иначе будем смотреть на фигуру. Давайте попробуем начать формировать иной, более глубокий, ответственный опыт, наполняя свое восприятие новыми смыслами.

Итак, обобщим весь опыт этой книги и еще раз обозначим важнейшие пункты.

В жизни каждого человека бывают ситуации, когда необходимо расположить к себе человека, вызвать доверие, изменить его мнение. Жесты, являясь невербальной, то есть лишенной слов, частью коммуникации, очень многое могут рассказать и о вас, и о ваших собеседниках вне зависимости от того, сколько человек принимает участие в коммуникации: один или множество. По жестам можно прочитать потребности личности. А учитывая, что психология человека соответствует психологии нации, можно провести параллели, научиться подстраиваться и вести, вызывая доверие, выстраивая фундамент в коммуникации. Ваш успех во многом будет зависеть от практики, от уровня владения базисным языком жестов.

Речь – это движение и творчество, всегда индивидуальное и не поддающееся описанию с помощью математики. Однако, как и в любой другой деятельности, мы можем сформулировать правила и законы, которые помогут быстрее добиться цели и освоить горизонты, уже открытые великими предшественниками.

Каждый раз, когда человек утверждается в собственной значимости на том уровне, который в данный момент времени для него актуален, который у него «болит», он либо застревает, либо начинает движение вверх, преодолевая преграду. Энергия не может перескакивать через несколько уровней. Развитие идет поступательно, наполняя жизненной силой этаж за этажом, базис за базисом. Точно так же, как в системе водопровода. Сложно представить, чтобы вода, дойдя до третьего этажа, вдруг, минуя четвертый, пятый и шестой, оказалась на седьмом. Пусть быстро, почти мгновенно, но она должна пройти этот путь. В какие-то моменты времени все мы можем оказываться и на первом уровне, и на седьмом. Наша задача в том, чтобы определить, где в момент старта коммуникации находятся отправные энергетические точки, и сделать так, чтобы за время встречи или выступления движение прошло плавно вверх, заполняя все этапы пути. В этом одна из основных задач мастера ораторского искусства, настоящего лидера.

Напомню, что мы выделили семь базисов жестикуляции по числу самых важных органов и частей нашего тела, в том числе с учетом работы эндокринной (гормональной) системы.

Еще раз кратко о том, как подстраиваться и вести, управляя вниманием аудитории в зависимости от степени включенности того или иного базиса, которую мы наблюдаем через наличие жестов в конкретной области.

Базис земли. Люди первого базисасамая неоднозначная аудитория. Как правило, усталые, часто демотивированные, имеющие массу поводов для недовольства и гораздо меньше – для радости. Это люди с крепкими убеждениями и мощной верой. Ведущая их потребность – защита, главные стратегии – нападение или избегание.

Решение: необходимо чаще проветривать помещение, предлагать пить, кормить (хотя бы символически), включать/ выключать свет, создавать комфортные условия. Если рассержены – говорить о душевном, о чувствах; если устали или расстроены – посочувствовать; чтобы настроить на серьезную работу – попросить объединиться. Люди первого базиса нуждаются в простой синхронной работе, желательно хорошо организованной; творческие задания будут их пугать и делать еще более неуверенными, а это, в свою очередь, затруднит коммуникацию.

Базис гендера. Люди второго базисасамая сложная в управлении группа. Как правило, это молодежь. Ими движет сила гендера, самая мощная и древняя. Однако и в более зрелом возрасте, особенно у мужчин, мы можем увидеть жесты на уровне низа живота. Это стремление к удовольствиям и свободе, отстаивание своего статуса и выстраивание приоритетов в свою пользу.

Решение: постоянно поддерживать интерес за счет интерактивных элементов в общении. Визуализация информации, красивые интерьеры, комфортное время для встреч, регулярная смена активности – вот основные инструменты. Если протягиваете визитку, пусть она будет выполнена на бумаге хорошего качества и приятна на ощупь. Если идете в гости, знакомиться, обязательно приготовьте сувенир или небольшой сюрприз.