Майкл Бар-Эли - Прокачайся! Как применять спортивную психологию в работе и менеджменте

Рисунок 1.1.Закон Йеркса – Додсона

В повседневной жизни оптимальный уровень стресса и мобилизации способствует выполнению задач, достижению целей и преодолению трудностей. Вспомните о рабочем аврале – да, он действует на нервы, но он также заставляет быстрее «шевелиться». Его можно сравнить с ничьей на последних минутах баскетбольного матча. Напряжение растет, и игроки, которые слишком сильно нервничают, допускают ошибки; те же, кто предельно собран и решителен, то есть находится на пике результативности, приводят свою команду к победе.

Но если стресс настолько важен, как он заработал такую плохую «репутацию»?

Отчасти ответ заключается в хроническом стрессе, то есть длительном пребывании в экстремальных условиях или ситуациях. Такой тип стресса приносит больше вреда, чем пользы (взгляните на правую сторону кривой на рис. 1.1).

Исследования показывают, что переутомление опасно для здоровья, негативно сказывается на личной жизни и снижает работоспособность. Так, по данным исследования, проводившегося в 2015 году, от рабочих перегрузок ежегодно умирает порядка 120 тысяч человек. Об этом следует помнить всем менеджерам и руководителям. Кроме того, если ваши подчиненные постоянно находятся в стрессовом состоянии, они хуже работают.

Много внимания уделялось и уделяется выявлению так называемых стрессоров – внешних воздействий или раздражителей, вызывающих стресс. Главным стрессором в спорте игроки обычно называют судью. У одного из звездных баскетболистов, с которым я работал, была проблема с конкретным рефери. Спортсмен считал, что тот к нему просто придирался и штрафовал ни за что.

«Когда я вижу этого судью на поле, у меня сразу едет крыша, – говорил он. – С ним я каждую игру начинаю с двух фолов».

Результат?

Злость приводила игрока в состояние сильного возбуждения, в результате чего он вел себя агрессивно – и зарабатывал ненужные фолы в самом начале игры.

Предположим, вы действительно ненавидите своего босса. Вам хотелось бы поступить с ним так же, как первобытные люди поступали с хищниками – убить… или уйти. Естественно, первое слишком экстремально (и противозаконно!), а второе – невозможно, потому что вам нужно оплачивать счета и кормить семью. При виде начальника вас каждый день охватывает гнев и агрессия, но, вместо того чтобы что-то предпринять, вы просто улыбаетесь, пытаетесь быть вежливым и даже предлагаете приготовить ему чашку кофе.

Постоянное подавление своих чувств и эмоций может со временем привести к стрессу и дополнительному давлению – не только на психику, но и на тело. Тем самым вы потенциально подвергаете себя риску развития язвы, проблем с сердцем и нервного расстройства. Это так называемые психосоматические заболевания, которые обычно вызываются бессмысленной активацией ОАС; по сути, их причиной – и еще одним источником плохой репутации стресса – является загнанная внутрь агрессия, разъедающая тело и душу.

Если вы постоянно испытываете гнев в такой ситуации, то неосознанно наказываете себя за то, что не в состоянии контролировать. Я называю это «полным газом на нейтралке», то есть двигатель работает на полную мощность, а машина стоит на нейтральной передаче и, естественно, не двигается с места. Вы злитесь, но не показываете виду, чем можете заработать язву, или, что еще хуже, жмете одновременно на газ и на тормоз, проклиная себя на чем свет стоит.

Если же вы руководитель, то должны найти «золотую середину» в том, что касается стресса – как для себя, так и для своей команды. Эта оптимальная зона функционирования будет определяться вашими личностными особенностями (и личностными особенностями ваших сотрудников), стоящими перед командой задачами и характером рабочей среды. Но для начала вам следует понять, как ваше мировосприятие и мировосприятие других людей влияет на ваш уровень стресса.

Одним из самых запоминающихся моментов в истории современных Олимпийских игр было состязание титулованных многоборцев Дейли Томпсона из Великобритании и Юргена Хингсена из ФРГ в 1984 году. Долгое время они передавали друг другу пальму первенства, но последние шесть лет уверенно лидировал Томпсон.

В Лос-Анджелесе события разворачивались таким образом, что все решал этап метания диска. Хингсен был в отличной форме и показывал блестящие результаты. Выступление Томпсона, наоборот, было слабым (диск всегда давался ему хуже всего), вплоть до последнего броска, которым он установил очередной личный рекорд. Хингсена это настолько выбило из колеи, что в итоге он завоевал только серебро, уступив титул чемпиона Томпсону. Вот как описывает этот поединок Томпсон в своей автобиографии:

«В тот момент я не думал о победе. Некоторые люди избегают стрессовых ситуаций; я же, наоборот, ждал этих соревнований. Они были кульминацией всего, ради чего я столько лет тренировался. Участвовать в Олимпийских играх – это непередаваемое чувство. А я не только участвовал, но и победил в своем самом слабом виде – метании диска. Я реально вышиб дурь из этого диска».

Томпсон доказал, что в нужный момент может собраться и показать все, на что он способен. Его интерпретация события была исключительно функциональной: он не воспринимал ответственную ситуацию как угрозу, а наоборот, наслаждался возможностью проявить свое мастерство.

Анат Дрейгор, пожалуй, лучшая в истории израильская баскетболистка и моя давняя подруга, как-то сказала: «Знаешь, в такие моменты игра становится действительно захватывающей и интересной; без них было бы скучно». Эта спортсменка обладает мышлением победителя. Она – как и Томпсон – воспринимает напряженные, стрессовые моменты как позитивные возможности, а не как «кошмар».

Наша субъективная позиция определяет наше отношение к окружающему миру, а также поведение, во многих ситуациях зависящее от восприятия и интерпретации их напряженности.

В 1966 году профессор Калифорнийского университета и пионер в области исследования стресса Ричард Лазарус опубликовал эпохальный труд «Психологический стресс и процесс совладания» («Psychological Stress and the Coping Process»), в котором утверждал, что решающую роль в восприятии ситуации играют когнитивные процессы «одобрения» и субъективная оценка собственных возможностей.

Подумайте о повышении по службе. Это позитивное или негативное событие? Конечно, позитивное, скажете вы. Но всегда ли оно позитивное? Не всегда – по крайней мере в соответствии с «принципом Питера», который гласит, что штатные сотрудники продвигаются по карьерной лестнице за профессиональные заслуги, но рано или поздно достигают «потолка» – должности, в которой они некомпетентны. Разве это не может привести к хроническому стрессу и другим проблемам?