Владимир Токарев - Стратегические секреты консультанта. Часть 3. Серия «Русский менеджмент»

Уже затем происходит воплощение идей изобретателя в технической системе, где с помощью найденного решения устранено изначальное противоречие.

2. Методы преодоления ПИН

Перечислю ряд методов преодоления психологической инерции, которые уже можно отнести к классическим:

Метод фокальных объектов, морфологический ящик, метод наоборот и др. Цель каждого – добиться того, чтобы при поиске решения проблемы участники обсуждения временно «забыли» об известных им решениях. Это вполне возможно, поскольку зачастую в соответствии с алгоритмом этих методов участники начинают решать другую задачу (например, в методе наоборот – обратную задачу: если прямая задача – повысить мотивацию, обратная – как снизить мотивацию до нуля. Практическое применение метода «наоборот» описано далее.

Ярким представителем метода преодоления психологической инерции в АРИЗ является оператор РВС (Р – Размеры, В – Время, С – Стоимость), его и рассмотрим подробнее.

Попробуем применить оператор РВС для построения своей собственной карьеры. В качестве примера я рассмотрю мою карьеру консультанта по управлению.

Р стремиться к «0». Если резко ограничить физическое пространство человека, тогда он должен искать варианты построения стратегии своей карьеры, например, в комнате, в которой он живет. Почему бы и нет? Что касается меня, то, не выходя из комнаты, я могу писать книги, а используя персональный компьютер, могу начать консультировать своих клиентов через Интернет.

Р стремиться к ∞ Ограничивая пространство лишь своей фантазией, можно придумать массу новых вариантов построения своей карьеры. В фантазиях я могу перенестись через океан и поработать всласть в США (там, говорят, консультантам платят более NNN долларов в день).

В стремиться к «0» Если представить, что времени осталось в обрез, человек более четко устанавливает свои приоритеты (если, конечно, не потеряет самообладание). В такой ситуации, когда времени осталось крайне мало, я, скорее всего, бросил бы все свои силы на то, чтобы в короткие сроки попробовать выпустить третье издание книги по персональному менеджменту.

В стремиться к ∞ Если наоборот, не ограничивать себя временем, тогда для зрелого человека открываются варианты построения карьеры, которые бы предпочел впервые вступающий в жизнь. Что касается меня, то в случае неограниченного времени я бы профессионально выучил пару иностранных языков, начиная с английского. Тогда можно было бы подумать и о реальном консультировании западных предприятий.

С стремиться к «0» Отсутствие начального капитала заставляет искать нетрадиционные варианты построения своего бизнеса. Например, начать поиск заинтересованных спонсоров. Собственно я и начинал «с нуля». Действительно, управленческим консультированием можно заниматься и без офиса с длинноногой секретаршей. Вспоминаю, как серьезная компьютерная фирма, для которой был выполнен один из первых консультационных проектов, вынуждена была «проглотить» мой отчет, выполненный на желтоватой бумаге и подготовленный на обычной пишущей машинке – содержание отчета, рекомендации, с точки зрения моего клиента, были безукоризненны.

С стремиться к ∞ Если в деньгах ограничений нет, возникает другая проблема – как их потратить. М-мм, купив все, что нужно на первый случай, имея кучу денег, я бы нашел хорошего переводчика, который бы грамотно перевел мою книгу для западного читателя, а затем, не имея финансовых ограничений, я бы, не жалея средств, прорекламировал ее и, тем самым, обеспечил себе достаточную известность на родине управленческого консультирования – в США.

Нахождение рационального

После того, как оператор РВС применен, наступает черед серьезного анализа – можно ли какие-то идеи разбушевавшейся фантазии привести в реальное исполнение. На этом этапе прямолинейное мышление более полезно, чем раскрепощенное.

Что касается моего примера, то можно предложить следующий вполне реальный вариант. Действительно, начну-ка я с регулярной работы по изданию своей книги по персональному менеджменту, которую постоянно откладываю по разным причинам. А пока, не задумываясь о количестве оставшегося у меня времени, приступаю к английскому.

Попробуйте и вы применить оператор РВС к построению своей карьеры, уверен, что если вы дадите простор своей фантазии у вас обязательно все получится!

Сопротивление переменам

В модели управления изменениями Курта Левина большое значение отводится анализу поля сил как направленных на изменения, так и препятствующих им.

С одной стороны существуют силы, которые способствуют изменениям. С другой стороны имеются силы, которые усиливают сопротивление переменам.

Рис. 2. Поле сил (модель Курта Левина)

Из этой модели видны два типа действий, направленных на преодоление сопротивления переменам. Первый тип – это мероприятия по увеличению числа сил направленных на преодоление сопротивления и роста величины их активности (примеры таких сил представлены на рисунке). И с другой стороны – мероприятия, направленные на ослабление сил сопротивления (см. рисунок).

Давайте рассмотрим, каким образом эти две группы действий могут быть использованы при преодолении сопротивления переменам.

Для этой цели обратимся к формуле сопротивления изменениям И. Ансоффа: R= (ΔP+ΔC) /Δt*S

где R – сопротивление переменам,

ΔP – изменение власти в результате перемен,

ΔC – изменение культуры, связанное с изменениями,

Δt – отрезок времени, в который происходят изменения,

S – особенности ситуации 13 13 Для лучшего понимания формулы полезно посмотреть инструкцию о том, как преодолевать лень – http://www.e-xecutive.ru/community/articles/1317405/ .

Рассмотрим все составляющие этой формулы в помощь предпринимателю.

Итак, для преодоления сопротивления переменам можно использовать две непротиворечивые стратегии (непротиворечивые, так как их можно применять одновременно) – увеличивая силы, способствующие проведению изменений, и уменьшая величину сил сопротивления изменениям.

ΔP.Рассмотрим ΔP – изменение власти в результате перемен.

Если в результате перемен кто-то из руководителей или специалистов теряет часть своей власти, его сопротивление растет пропорционально величине ΔP.

Спрашивается, как увеличить силу, способствующую проведению изменений? – Увеличить число участников, кто в результате изменений получит дополнительную власть. При этом, правда, нужно помнить, что одновременно с властью растет и ответственность лица, получающего эту власть. Пример из недавнего советского прошлого: рабочий получает право использовать личное клеймо – его продукция не проходит контроль ОТК, но он несет персональную ответственность за свою продукцию.