Билл Джордж - Уроки выдающихся лидеров. Как развить и укрепить лидерские качества

Все это привело к потере доверия: общественное мнение возложило его на служащих, покупателей и акционеров, сведя веру в предпринимателей за последние пятьдесят лет к минимуму. А ведь бизнес целиком и полностью строится на доверии, и его успех зависит от того, доверяет ли покупатель приобретаемому продукту, доверяют ли служащие руководителям компании, в которой работают, доверяют ли инвесторы тем, кто вкладывает их деньги…

В значительной степени недостаток лидеров возник из-за неверной трактовки понятия «эффективный лидер». За последние пятьдесят лет специалисты провели более тысячи исследований, пытаясь вывести типологию лидеров и определить их характеристики и личностные качества. Но ни одно из них не дает четкого определения идеального лидера. И это к лучшему. Если бы ученые нашли точную формулу лидерства, то абсолютно все старались бы следовать ей. Мир стал бы слишком предсказуемым.

Единственное, что можно сказать наверняка, – невозможно быть настоящим, если пытаешься кому-то подражать. Разумеется, у лидеров стоит учиться, но нельзя добиться успеха, стараясь быть похожими на них. Люди верят только искреннему и настоящему, а не подделке. По словам доктора Риты Кларк Кинг, CEO General Mills, «пытаясь быть кем-то другим, вы становитесь подражателем – вам кажется, что именно этого от вас ждут. Но такой подход никогда не сделает вас звездой. Ею можно стать, лишь следуя тому, что вас действительно интересует в жизни, то есть своему истинному я».

CEO и председатель совета директоров Кевин Шерер, который приобрел бесценный опыт, работая ассистентом Джека Уэлча в 1980-х, наблюдал в те годы закат культа личности этого человека. «Все хотели быть похожими на Джека, – объяснял он. – У лидерства множество голосов. Нужно оставаться собой, а не пытаться копировать кого-то другого».

В 2001 году, передав бразды правления Medtronic в руки своего преемника, я всерьез занялся решением проблемы кризиса лидерства: преподавал, консультировал, писал статьи и читал лекции. В 2003 году вышла моя книга «Истинное лидерство» (Authentic Leadership), в ней я хотел бросить вызов новому поколению лидеров – от недавно назначенных директоров компаний до молодых, ярких личностей, только начинающих свой путь. Ее читатели признались, что испытывали огромное желание стать настоящими лидерами. Многие спрашивали меня: «Как научиться вести за собой людей?» Тот же вопрос поднимает в своей книге «От хорошего к великому» [1] Коллинз Дж. От хорошего к великому: почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. и Джим Коллинз. «Можно ли стать лидером пятого уровня? – вопрошает он и заключает: – У меня нет ответа на этот вопрос».

Я взял на себя смелость найти точный ответ с помощью моего соавтора Питера Симса и коллег Дианы Мейер и Эндрю Маклина. Мы проинтервьюировали 125 истинных лидеров с тем, чтобы узнать секреты их становления. Ничего не скрывая, они честно рассказали о том, как развивали свои лидерские навыки, и откровенно поделились историями своей жизни, в которых нашлось место не только триумфам, но и большим трудностям и неудачам. Многие признавались, что никогда еще не давали столь откровенного интервью. Наше исследование развития лидерских качеств стало самым глубоким из когда-либо проводившихся на эту тему.

Возраст людей, с которыми мы беседовали, варьируется от двадцати трех до девяноста трех лет, при этом на каждое десятилетие приходится не менее пятнадцати человек. При выборе кандидатур мы руководствовались сложившимся о них в обществе мнением и собственными критериями. Кроме того, доверились рекомендациям специалистов. После каждого интервью мы оценивали опрошенного по шкале истинного лидерства, описанной в этой книге.

Наши собеседники – представители различных гендерных, национальных, расовых, религиозных и социально-экономических групп. Среди них: Дик Ковачевич из банка Wells Fargo, Андреа Джанг из Avon Products, основатель Charles Schwab & Co Чак Шваб и Infosys Нарайана Mерти. Половина – главы крупных компаний, половина – лидеры некоммерческих организаций, те, кто еще не достиг карьерных вершин, и те, кто только начинает свой путь. (Чтобы узнать больше о нашей исследовательской методике, смотрите приложение А. Полный список интервьюируемых приводится в приложении Б).

Побеседовав с этими людьми, мы, похоже, поняли, почему серьезные научные исследования не помогли составить портрет идеального лидера. Лидер – это очень сложная конфигурация, это человек, явно наделенный качествами, не вписывающимися в жесткие рамки типологических характеристик. Лидеры обладают собственной уникальной историей и совершают поступки, позволяющие им строить свою жизнь так, чтобы максимально полно реализовать свои наклонности и добиться поставленной цели.

После прочтения трех тысяч страниц записей мы с изумлением обнаружили, что наши собеседники не смогли назвать определенных характеристик, навыков или методов, приведших их к успеху. Скорее, его обусловила их собственная жизнь. Преодолевая трудности и осознанно меняя свой путь, чтобы понять, чего они на самом деле стоят, эти люди нашли себя и цель, достойную воплощения.

Они не ждали, пока достигнут вершины, чтобы продемонстрировать свои лидерские качества, а искали любую возможность проявить инициативу и расти над собой. Всем им довелось пережить невзгоды, некоторым – даже очень серьезные. Именно трудности, помимо имен людей, протянувших руку помощи в нелегкие времена, многие назвали главными причинами своего успеха. Все без исключения считают, что верность себе сделала их более успешными, а их усилия – плодотворными. Их путь к истинному лидерству сходен с моим личным опытом: для того чтобы заслужить непререкаемый авторитет, нужно приложить целенаправленные усилия и оставаться самим собой.

Эта книга предназначена для лидеров всех уровней на всех жизненных этапах. Нельзя быть слишком молодым или слишком старым, для того чтобы вести за собой людей, оставаясь при этом верным самому себе. Это утверждение основано на суммарном опыте ста двадцати пяти героев нашего повествования и сорока годах моего личного опыта. Вам, читатель, эта книга дает шанс учиться у настоящих лидеров, узнать, как они прошли этот путь, и составить свой личный план развития.

Итог таков: открыть в себе настоящего лидера можно прямо сейчас.

• Не обязательно быть прирожденным лидером.

• Не обязательно ждать толчка в спину.

• Не обязательно стоять во главе организации.

• Можно решиться и стать лидером на любом жизненном этапе.

СЕО Young & Rubicam Энн Фьюдж говорит: «В каждом из нас есть задатки лидера. Главное – разобраться в себе и понять, в какой сфере можно в полной мере их развить и приносить пользу людям. Мы пришли в этот мир с определенной целью. Мы здесь для того, чтобы отдавать и жить полной жизнью».