Александр Трусь - Психология управления. Практикум

На пути к осуществлению изменений во всех сферах человеческого бытия обнаруживаются различные барьеры и ограничения. Преодоление их позволит деловому человеку выйти на качественно новый уровень. Б. Берчард (2013) делится своими мыслями по поводу так называемых активаторов, которые позволяют сделать «путешествие к цели более интересным».

Активатор 1: ассоциируйте перемены с приобретениями, а не с потерями. Когда человек (особенно это касается делового человека – собственника бизнеса, профессионального руководителя, специалиста высокого уровня) перестает связывать свою профессиональную и личную жизнь с переменами, она теряет свои краски, блекнет, становится пресной, скучной, малодинамичной. В результате снижается вкус к жизни, человек перестает мечтать о чем-то большем, лучшем, ярком. Психологией накоплен немалый материал, который отражает большое количество причин (своего рода барьеров), возникающих на пути к осознанию и воплощению изменений. Это может быть негативный прошлый опыт, опасение, что перемены нарушат привычный, комфортный порядок вещей. Тут и «боязнь» получить негативную обратную связь в случае недостижения результата. Б. Берчард, опираясь на свой консультативный опыт, считает, что люди перемен не боятся. Страх возникает перед тем, что могут принести (не принести) перемены. Настоящий источник страха – ожидания человека. Ему удалось выяснить, какие именно ожидания заставляют людей бояться перемен.

Первая причина страха связана с ожиданием потери . Многие представляют себе, что надвигающиеся изменения лишат их возможности контролировать свою жизнь и отнимут то, что приносит радость, комфорт или другие приятные ощущения. При этом фокус внимания смещается на потери, а не на приобретения, а это приводит к утрате мотивации. На уровне «здравого смысла» сложно сохранить спокойствие, получив известие о неожиданной (тем более неприятной) перемене. Конечно, есть оптимисты, считающие, что все, что ни делается – к лучшему. Нужно думать о том, что вы приобретаете, а не что теряете в результате изменения.

Следующая причина страха – ожидание неприятных последствий, связанных с переменами. Однако без определенного напряжения, изменения невозможны , и вместо того, чтобы живописать в воображении все тяготы грядущих изменений, подумайте о новом опыте, новых отношениях и новых возможностях, открывающихся перед вами.

Поддерживать конструктивное отношение к переменам мешает ожидание негативных итогов . Ожидание негативных итогов как бы кодирует на отсутствие позитивного восприятия перемен. Поэтому надо думать о том, что вы в результате внедрения нового станете успешнее, эффективнее, продуктивнее и т. п.

Кому-то может показаться, что описываемые установки излишне оптимистичны. Но какая существует альтернатива? Перемены можно принимать и использовать с выгодой для себя, а можно сторониться и злиться по поводу них. Выбор – за вами. Три вида страхов – потери, следствий и итогов – возникают не только тогда, когда перемены вызваны внешними обстоятельствами. Человек может переживать их и в случае, если сам решил изменить свою жизнь. Выход один: необходимо перестать думать и фокусировать свое внимание на неприятных сторонах, тягостных процедурах, возможных негативных последствиях, а сосредоточиться на положительном опыте и возможных выгодах, которые можно извлечь из грядущих изменений. Вы не можете противиться наступлению изменений, но вы можете пересмотреть свое отношение к ним. При этом «перекомпановка» или превращение негативных утверждений в позитивные – это только первый шаг. Надо относиться к перемене как к положительному событию , которое даст вам много нового и положительного – вне зависимости от того, кто выступил «инициатором» изменений – внешняя среда, ваш руководитель или вы сами. Жизненная энергия резко возрастает, когда вы принимаете перемены, действуете в их русле и, в конечном итоге, радуетесь их наступлению.

Сопротивляться переменам нет смысла – они неостановимы. Эти два обстоятельства обеспечили мне здоровую паранойю и заставили раздать другим людям все мои обязанности кроме стратегического управления и маркетинга, чтобы можно было лучше подготовить компанию к тому, что ждет за поворотом.

Активатор 2: мыслите четко, будьте смелы и амбициозны. У многих людей не только (и не столько) страх и неготовность к переменам мешают изменить свою жизнь: иногда проблема заключается не в психологическом настрое, а в тактике. Стремление к переменам порой тормозится отсутствием амбиций и ясности мысли. Б. Берчард обнаружил, что очень немногие люди, примерно два человека из ста, ясно представляют себе, чего хотят добиться в жизни (не говоря уже о том, что нужно изменить, чтобы получить желаемое). Тренерский и консультативный опыт автор Практикума подтверждает эту мысль: при работе с собственниками субъектов хозяйствования и профессиональными руководителями из всех ключевых управленческих функций именно целеполагание представляет для них наибольшую сложность.

Первый шаг к любому изменению (в бизнесе, в управленческой практике, в личной жизни) состоит в четком и ясном представлении образа желаемого результата. На многочисленных тренингах и семинарах, программах МВА и других образовательных мероприятиях вопросу SMART-подхода к постановке цели уделяется особое внимание. Но, как говорится, «суха теория, мой друг, а древо жизни пышно зеленеет» (И. В. Гете «Фауст»). По нашему мнению, от красивой теории руководителю необходимо оперативно переходить к жесткой и прагматичной практике – формировать навыки постановки профессионально и личностно значимых целей, и не откладывая, не дожидаясь «благоприятных возможностей» двигаться в направлении их достижения.

Значительные, существенные изменения возможны при условии, когда человек берется за дело, которое вдохновляет его . Следует согласиться с Б. Берчардом, что люди по-настоящему борются только за то, во что искренне верят, и стремление к переменам, полностью меняющим нашу жизнь, бизнес и окружающий мир, рождается только благодаря сильным, глубоким желаниям сделать большое и важное дело. К сожалению, как показывает тренерский и консультативный опыт автора Практикума, по-настоящему большие цели, которые превращаются в большое и важное дело, встречаются достаточно редко. Масштаб притязаний невелик, планка достижений у многих руководителей невысока. Сколько людей готовы поставить перед собой цель, вырастающую из желания, которое «не знает границ и даже пугает вас, требует полной самоотдачи, уводит с привычной орбиты и бросает в мир неизвестного»? При этом только такого масштаба желание способно существенно изменить человеческую жизнь к лучшему.