Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Сильным рукопожатием считается то, которое способно вызвать боль. Его обычно предпочитают люди, основной чертой характера которых является стремление к завоеванию.

Ограничивающее рукопожатие , т. е. пожатие несогнутой в локтевом суставе рукой, способствует сохранению определенного расстояния между людьми, оставляет неприкосновенной личную зону. Такой тип рукопожатия свойственен людям, стремящимся оградить себя от чужого давления, а также людям агрессивным.

Если при ограничивающем рукопожатии в ладонь вкладываются только пальцы, то это говорит о том, что человек не чувствует в себе уверенности.

Тянущее рукопожатие , при котором один из партнеров тянет на себя руку другого, может означать, что этот человек настолько не уверен в себе, что ему просто необходимо находиться только в личной зоне.

Пожатие обеими руками раскрывает весь спектр чувств, дружеский настрой, откровенность. Левую руку кладут на правую руку партнера, при этом насколько выше находится левая рука, настолько сильнее выражаются чувства [11] Кузнецов И.Н. Дистанционный курс по теме: Этикет и навыки делового общения: [Электронный ресурс]. 2007. URL: http://www.elitarium.ru. .

Распространенный ранее обычай приветствия женщины поцелуем ее руки сегодня практически не используется, тем более в деловой сфере. Женщина и мужчина в бизнесе – равны, и поцелуй руки женщине противоречит этому.

Сегодня поцелуй руки используется лишь иногда, в строгом соответствии с социальным рангом. Есть несколько правил такого поцелуя:

• при организации большого приема следует поцеловать руку женщине, его организовавшей, либо хозяйке дома;

• целовать руку женщине можно только в закрытых помещениях, но это не должны быть метро либо магазин. Также данное приветствие исключено во время еды;

• целуют руку лишь замужним женщинам и тем, что старше по возрасту.

Интересный факт

Президент США Дональд Трамп известен своей жесткой и агрессивной хваткой во время приветствия, и «побороть» его удается не каждому, но все чаще он начинает получать отпор от мировых лидеров в этой хитрой «игре рукопожатий».

Так, в 2017 году на саммите арабских и мусульманских стран при участии США Трампу не удалось «побороть» президента Таджикистана Эмомали Рахмона. Поздоровавшись за руку с президентом Таджикистана, Трамп, как всегда, попытался выдернуть собеседника на себя, но Эмомали Рахмон, который в 70-е годы служил в ВМФ и работал электриком, не отпустил руку президента США, в результате чего Трампу снова пришлось приблизиться к коллеге. В итоге рукопожатие двух президентов начало напоминать перетягивание каната. Оба крепкие, высокие, политики семь секунд жали друг другу руки – и Восток победил Запад.

На саммите G7, который проходил 8–9 июня 2018 года в Канаде, во время рукопожатия президентов США и Франции Дональда Трампа и Эммануэля Макрона произошла довольно интересная ситуация: сначала Макрон взял Трампа за локоть и только потом протянул руку для рукопожатия. Макрон долго жал и не выпускал руку Трампа. Когда президенту США удалось выдернуть свою руку, фотограф запечатлел белые следы на тыльной стороне ладони Трампа.

Этот случай вызвал много обсуждений в социальных сетях и СМИ. По этому поводу в своем твите журналист Ник Венмейкерс написал: «Макрон выиграл игру рукопожатий».

В разных странах отношение к рукопожатию различное. Также отличаются и правила рукопожатия. Исламская религия, к примеру, не приемлет даже простое соприкосновение лиц разного пола, если они не связаны кровными узами. Поэтому при ведении бизнеса важно помнить, что принятое у нас и на Западе рукопожатие между мужчинами и женщинами при встрече, прощании и знакомстве в некоторых странах абсолютно неуместно.

Все описанные в этом разделе правила можно свести к более краткой форме:

1. Приветствие. Первым приветствует менее значимый более значимого:

В деловом этикете:

подчиненный – начальника

сотрудник – клиента

В светском этикете:

мужчина – женщину

младший – старшего

• Важно: независимо от статуса, возраста и принадлежности к полу первым приветствует тот, кто: входит, подходит, обгоняет, проходит мимо, опаздывает .

• Приветствовать при встрече необходимо не только знакомых, но и незнакомых.

Стоя приветствуют любого человека, когда он представляется вам (или его представляют), клиента любого возраста и пола, а также почетных гостей в вашем офисе.

2. Представление. Первым представляют менее значимого более значимому:

В деловом этикете:

подчиненного – начальнику

сотрудника – клиенту/гостю

В светском этикете:

мужчину – женщине

холостого – женатому

младшего – старшему

родственника – друзьям

• Представляя, первым называем того, кому представляем: «Сергей Иванович, хочу Вас познакомить с Владиславом Петровичем».

• После того как посредник произнес ваше имя, повторять его не нужно. Достаточно сказать: «Очень приятно», – и чуть наклонить голову, не теряя зрительного контакта.

• Если при представлении неправильно произнесено ваше имя, нужно сразу исправить ошибку.

• Если посредник забыл ваше имя, помогите ему.

• Если вас забыли представить, представьтесь сами.

• Если кто-то представляется вам, в ответ вы должны представиться сами.

• Всегда вставайте для представления.

3. Рукопожатие. Первым подает руку человек, которому представили другого, а также:

В деловом этикете:

начальник – подчиненному

хозяин – клиенту/гостю

В светском этикете:

женщина – мужчине

женатый – холостому

старший – младшему

• Рукопожатие должно быть достаточно твердым, в том числе и для женщин.

• Если правая рука занята, нужно извиниться и протянуть левую.

• Не протягивать только пальцы.

• При рукопожатии нужно смотреть в глаза друг другу.

• Продолжительность рукопожатия – 2–3 секунды (1–2 движения). После этого руку следует отпустить, даже если представление продолжается.

• Рукопожатиями обмениваются только стоя.

• Нельзя идти с протянутой рукой.

• Нельзя обмениваться рукопожатиями через стол.

• Невежливо не ответить на предложение рукопожатия.

4. Обращение. Обращаться к человеку нужно так, как вам его представили или как он представился сам.

• Если вы не расслышали имя, отчество или фамилию, переспросите сразу.