Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Чаще всего познакомиться сразу со всем коллективом не удается, поэтому отсутствовавшим при первой встрече людям вас должны представить те, кто вас уже знает, но можно представиться и самому.

На деловых приемах существуют некоторые особенности в правилах приветствия и представления. Когда гостей на приеме собирается столь много, что хозяева просто не в состоянии их всех познакомить друг с другом, гости могут взять инициативу в свои руки. Мужчине следует использовать фразу: «Разрешите представиться…» , после чего назвать свою фамилию либо фамилию и имя. А вот женщине, если это, конечно, не деловая женщина, следует прибегнуть к помощи одного из своих знакомых, который представил бы ее новым людям. В супружеских парах кто-либо один берет на себя инициативу и, назвав себя, представляет свою «вторую половину»: «Познакомьтесь, это моя жена (мой муж)».

Есть одно важное правило, которое касается супружеских пар. Если вы говорите о своей жене (о своем муже), следует использовать слова «жена» и «муж» соответственно. Если же речь о чужом брачном партнере, нужно употреблять слова «супруг» и «супруга».

Когда говорим о своем браке

• Моя жена

• Мой муж

Когда говорим о чужом браке

• Ваша супруга

• Ваш супруг

Пара, не состоящая в браке, сама решает, как представлять себя: в качестве спутников жизни или нет. Если молодые люди выбирают первый вариант, то, представляясь, говорят: «Моя подруга (мой друг) – …» , если второй, то каждый представляет сам себя, ничего не добавляя насчет своего спутника.

В том случае, если в супружеской паре жена известна под своей девичьей фамилией, представляя ее, хозяйка поясняет: «Госпожа Фролова и она же Скворцова, музыкант» .

На большом деловом приеме достаточно познакомиться только с главными его лицами, почетными гостями, а также соседями по столу. Если вы представляете друг другу людей одного пола, или равного возраста, или служебного положения, можно использовать слова: «Познакомьтесь, пожалуйста, уважаемые коллеги». При этом акцентировать внимание на том, кто кому представлен, не нужно. Представляемый человек протягивает руку и произносит приветствие, то же самое делает и человек, которому представляют, после чего он отходит в сторону, уступая место следующему.

У многих людей, недавно включившихся в деловую жизнь, вопрос обращения к коллегам, партнерам, руководству становится целой проблемой. В сфере бизнеса не действуют правила повседневной жизни – местоимение «ты» практически не употребляется. Общение с коллегами и партнерами требует вежливости и уважительного отношения. Поэтому в большинстве случаев в официальной обстановке используется местоимение « вы ». Например, при обращении к малознакомым людям, к старшим по возрасту или к лицам, занимающих более высокую социальную ступень.

Обращение на «ты» допустимо только при взаимном согласии или может быть обусловлено неформальными отношениями. В других же случаях, независимо от пола, возраста, социального положения и личного отношения к человеку, в деловой среде необходимо обращаться на «вы». И если собеседнику при этом от 15 до 25 лет, обращение следует дополнять формой полного имени, если же более 25 – дополнять именем и отчеством. Данное правило было сформулировано еще в светском этикете XVIII века.

Историческая справка

До последнего десятилетия XVII в. форма обращения на «вы» в общении между жителями Российского государства отсутствовала, так как традиционным обращением являлось «ты», и первое лицо государства не было исключением.

В древнерусском языке не было особой формы вежливого обращения во 2-м лице единственного числа. И в древних языках (древнееврейском, арамейском, греческом, латинском) не использовалось личное местоимение множественного числа «вы» в качестве уважительной формы обращения к отдельному лицу…

Впервые в России местоимение 2-го лица множественного числа «вы» к отдельному лицу стал применять царь Петр I, подражая иностранцам (французам, голландцам и немцам), с которыми он тесно общался еще в селе Преображенском. В своих письмах к некоторым лицам (начиная с 1696 года) он использует местоимение «вы»…

Филологическая новация царя Петра I была закреплена в специальных пособиях по речевому этикету, выпущенных по распоряжению Петра I: «Приклады, како пишутся комплименты разные» (1708) и «Юности честное зерцало, или Показание к житейскому обхождению, собранное от разных авторов» (1717). Обращение детей к отцу или матери на «вы» – совершенно искусственная, церемониальная практика, мешающая непосредственности и сердечности отношений» [7] Цит. по ст.: Иеромонаха (в наст. вр. Архимандрита) Иов (Гумерова). Как должны обращаться были к родителям: на «ты» или на «вы»? .

Специальная вежливая форма обращения «вы» вошла в русский язык не сразу. Выдающийся деятель науки Михаил Ломоносов в своем учебнике «Российская грамматика» (1757) об этой форме не упоминает. Обращение «вы» появляется значительно позже – почти 30 лет спустя в пособиях по грамматике о ней впервые написал ученый-лингвист Антон Барсов [8] Антон Алексеевич Барсов (1730–1791 (1792) – русский ученый – лингвист, философ и переводчик, общественный деятель. Член РАН, профессор МГУ. в «Обстоятельной российской грамматике» (1783–1788).

Широкое распространение в качестве почтительного и вежливого обращения «вы» получило в конце XVIII века под влиянием западноевропейского, в частности немецкого и французского, речевого этикета. С тех пор выбор «ты» или «вы» стал главным средством обозначения социального статуса собеседников.

Интересно, что в современном английском языке нет формального разграничения между формами «ты» и «вы», в отличие от русского. Оба значения выражаются одним местоимением «you». До XVII века в английском языке существовало местоимение «thou», которое соответствовало русскому «ты», но на данный момент оно полностью вышло из употребления и может встретиться только в поэтических произведениях, например у Шекспира и старых английских изданиях Библии.

Со временем отношения между людьми меняются: кто-то становится другом, кто-то просто хорошим знакомым. В такие моменты переход от «вы» на «ты» позволяет освободиться от некоторых условностей деловых отношений. Однако при этом необходимо следовать определенным этическим правилам:

• не стоит торопиться с переходом на «ты» сразу после представления – это может вызвать раздражение собеседника. Фамильярность является грубым нарушением деловой этики;