Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Главное звено тайского общества – община. Она состоит из семьи, деревни и храма. Король – залог сплоченности тайцев.

Тайцы отличаются невероятным терпением и спокойствием. Они быстро прощают обиды и воспринимают жизнь такой, какая она есть. Демонстрировать гнев или нетерпение, хвастать и повышать голос – признаки слабости и недостатка умственного контроля. Тайцы уважительно относятся к тем, кто в любых ситуациях не повышает голоса. Громкая речь считается признаком грубости или невоспитанности, а споров и конфликтов здесь стараются не допускать любой ценой.

Неловкую ситуацию в этой стране встречают улыбкой или смехом, а если во время вашего общения с тайцами кто-то из них неожиданно рассмеется, это может означать, что он сильно смущен. В таком случае можно перевести разговор на другую тему. Если же вы попали в неловкую ситуацию, улыбнитесь и скажите: майпенрай – ничего страшного.

Тайцы верят в судьбу и не склонны строить планы. В жизни они не отличаются настырностью и хорошо помнят о своем положении в общественной иерархии, предопределенном, по их мнению, кармой. Цель жизни для них – спокойно и без суеты выполнять свое предназначение. В то же время они считают, что человек становится таким, каким желает стать, и надеются только на себя.

Тайцы разделяют деловую жизнь и семейную, причем на первом месте стоит семья.

В Таиланде считается неприличным показывать нежные чувства к противоположному полу в общественных местах. Люди одного пола могут касаться друг друга и даже держаться за руки.

Неприличным считается складывать ногу на ногу так, чтобы одна нога лежала на колене другой, да и вообще скрещивать ноги, особенно в присутствии старших. Указывать ногой на человека или в сторону статуи Будды или королевского дома считается оскорблением.

Голова в Таиланде священна, поэтому недопустимы никакие прикосновения к голове, даже если вы хотите приласкать ребенка.

Любое неуважительное высказывание в сторону королевской семьи карается законом. Допускается только хвалить, но ни в коем случае не обсуждать личную жизнь монархов – этого не одобрят даже оппозиционеры.

Нельзя проходить перед человеком, если он молится у входа в храм. В автобусе необходимо уступить место стоящему монаху, а женщины ни в коем случае не должны прикасаться к монаху, передавать или принимать у него что-либо.

Интересные факты о тайском языке

1. Тайский алфавит происходит от старокхмерского письма, которое, в свою очередь, было южным вариантом письма брахми (паллава). Согласно традиции, создание тайского письма приписывается королю Рамакхамхаенгу Великому, утвердившему тайскую письменность в 1283 году. Хотя формы записи символов слегка изменились в течение столетий, в целом эта система представляет собой ту, которая была разработана в XIII веке.

2. В настоящее время в Таиланде различают 4 основных диалекта: южный, северный, северо-восточный и центральный (бангкокский), которому учат в школах и отдают предпочтение на телевидении.

3. В тайском алфавите 44 согласных и 15 гласных, которые образуют как минимум 28 комбинаций гласных. Это делает тайский алфавит вторым по величине в мире после кхмерского.

4. В тайском языке есть звуки, которых нет в английском или русском, например нечто среднее между Ы и У, Д и Т, Ч и Ш.

5. В тайском языке 5 тонов: низкий, средний, высокий, восходящий, нисходящий. Одно и то же слово, сказанное разным тоном, имеет абсолютно разные значения, например: maa означает и «собак» у, и «лошадь», и глагол «приходить», а mai – это и отрицание, и вопрос, и «шелк», и «новый».

6. В тайском языке нет множественного числа, только единственное.

7. Глаголы в тайском языке не изменяются ни по лицам, ни по числам, ни по родам, ни по времени. Для обозначения прошедшего и будущего времени используются вспомогательные слова.

8. Согласные пишутся горизонтально слева направо, гласные дописываются над, под, слева или справа от соответствующей согласной.

9. В тайском письме нет различий между строчными и прописными буквами, а также пробелов между словами. Пробелы ставятся между предложениями, чтобы отделить имена от фамилий, а также перед и после цифр, оператора повторения и круглых скобок.

10. Тайская письменность имеет собственное обозначение для цифр, но в повседневном употреблении присутствуют и арабские цифры.

11. Местоимение «я» разделяется на мужское и женское и звучит как «пом» и «чан» соответственно.

В конце предложения всегда употребляется частица ка (если говорит женщина) и кап (если мужчина) – это существенный признак вежливости.

Перед входом в буддийский храм необходимо снять обувь, одежда в этом случае должна быть достаточно скромная: нельзя приходить в храм в шортах, мини-юбке, шлепанцах или сандалиях.

Деловое общение

Китайцы составляют лишь около 10 % населения Таиланда, но в деловой сфере они доминируют. Особое место в таиландском бизнесе занимает и китайская валюта. В Таиланде существует комиссия по иностранным инвестициям, которая предоставляет инвесторам всевозможные льготы, гарантии и другие преимущества.

Общаться с тайцами можно на английском языке: даже если ваш уровень не выше среднего, для вас не составит труда понимать тайский английский и выражать свои мысли вслух. Во время деловых разговоров вам также помогут язык жестов и калькулятор.

Большую роль в деловой жизни Таиланда могут сыграть визитки, их можно заранее подготовить на английском языке или заказать на тайском языке в самом Бангкоке, что может оказать благоприятное впечатление. Когда вас представляют, вручите свою визитку главе тайской делегации. Для тайца получить такую карточку на родном языке считается знаком особого уважения.

Для тайцев статус важнее размера зарплаты. Здесь много семейных компаний, все руководство которых, как правило, состоит из членов одной семьи. Решения принимаются коллективно, неторопливо и осмотрительно. В деловых отношениях с тайцами очень важны связи: если вас представляет авторитетное лицо или у вас есть знакомства с теми, кто может замолвить за вас слово в процессе принятия решения тайской стороной, то это может существенно повлиять на скорость и результат делового соглашения.

Не стоит ждать результата после первой же встречи – она, как правило, насыщена неформальными разговорами, шутками и дружеским общением. Говорить о делах до тех пор, пока вы не познакомились с человеком, считается невежливым. В Бангкоке после первого обеда вам могут предложить продолжить общение в баре в районе Пэтпонг Роуд – не отказывайтесь от подобного приглашения.

На вторую встречу обычно организуется деловой обед, который начинается с вежливой беседы, лишь после этого следуют переговоры, – они могут длиться довольно долго.