Джон Хэммонд - Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений

Двойная победа. Порой выбрать наилучший вариант не проблема. Проблема в том, что выбор должен быть одобрен кем-то еще. Скажем, вы работаете в фармацевтической компании и собираетесь взять трехмесячный отпуск, чтобы воспользоваться уникальным шансом и отправиться волонтером в отдаленную африканскую больницу. Решение принимает ваш начальник, он должен одобрить вам отпуск. Но не сказать, что он сильно этого хочет. Чтобы повлиять на его решение, нужно найти варианты, которые бы удовлетворяли и его запросы, и ваши желания.

Для этого следует отступить на шаг назад и взглянуть на проблему его глазами: каковы его цели и что вы можете предложить, чтобы добиться взаимовыгодного результата. Допустим, ваш начальник запланировал разработку новых методов в оценке качества продуктов компании. Он считает, что для выполнения задания у него недостаточно аналитического опыта. А вы как раз идеально подходите. Итак, вы предлагаете начальнику сделку: вы разрабатываете и внедряете методы оценки качества в течение шести месяцев, проводите много бессонных ночей за работой, а он взамен предоставляет вам трехмесячный отпуск. Начальник согласен — вы оба в выигрыше.

Совместить чьи-то решения со своими, добившись взаимовыгодного результата, — все равно что зажечь две свечи от одной спички. Все довольны. Все в плюсе. И работа сделана.

Сбор информации. Информация помогает развеять облака неуверенности, которые сгущаются над вашим решением. Врачу необходимо собрать информацию из истории болезни пациента, его обследований и анализов, чтобы как можно точнее поставить диагноз. В бизнесе принято тестировать прототипы, прежде чем запускать продукт на рынок. Больше информации — выше вероятность правильного решения.

Если вы сомневаетесь относительно решения, полезно будет собрать как можно больше сведений. Это добавит уверенности. Вначале составьте список сомнений. Затем против каждого пункта обозначьте пути сбора необходимых данных. Каждый из этих путей — вариант. Некоторые возможности ясно очерчены, предсказуемы и понятны, например покупка чего-либо или медицинские анализы. В других случаях придется выбрать способ сбора информации, соответствующий вашим запросам. Например, рассчитать рентабельность опроса общественного мнения, рассылки или маркетинговых исследований.

Возможность выиграть время. Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня. Это правило отлично подходит для принятия решений. Но, как и со всеми правилами, бывают ситуации, когда его стоит нарушить. Отсрочка может дать вам дополнительное время, чтобы лучше понять задачу, собрать больше информации и еще раз все просчитать. В результате вы избавитесь от сомнений и сократите риски.

Отсрочка, однако, обычно имеет свою цену. Некоторые возможности через какое-то время исчезают. Ту подержанную машину, на которую вы заглядывались, могут уже продать, когда вы вернетесь за ней. Другие возможности перестают быть привлекательными. Пока вы откладываете запуск нового продукта, проводя все более тщательные исследования, вас могут обойти конкуренты.

Но половинчатые варианты и неполные обязательства иногда могут сыграть вам на руку. Скажем, семья не уверена, хочет ли приобрести дачный домик, чтобы проводить в нем летние каникулы. Они могут принять решение снять дом на пару лет, оставляя за собой право выкупить его по фиксированной цене. Аренда в этом случае позволяет выиграть время, осмотреться и потом уже решить, стоит ли вкладываться в покупку.

Если вы не уверены в своем решении сейчас, уточните сроки. Они реальны или весьма размыты? Каковы плюсы и минусы ожидания? Если плюсов больше, ищите способ выиграть время. Но будьте осторожны! Убедитесь, что отсрочка действительно принесет пользу. Не цепляйтесь за нее, чтобы оттянуть момент принятия сложного решения.

Вот она, суровая правда: идеального решения не существует . Но это не мешает многим из нас безостановочно (и порой безосновательно) его искать. Важно быть аккуратным и реалистичным, определяя варианты. Одержимость ими — уже другая история. Она требует гораздо больших усилий, моральных и физических, чем вы предполагаете.

Как понять, что пора остановиться? Нужно уметь сбалансировать свои усилия в поиске вариантов. Чтобы найти баланс, задайте себе следующие вопросы:

• Хорошо ли вы обдумали все возможные варианты? Воспользовались ли всеми методами, о которых мы вам рассказали?

• Готовы ли вы принять какой-то из вариантов как окончательный?

• Много ли у вас вариантов? Отличаются ли они друг от друга? (Если все ваши варианты более-менее схожи, вам нужно поискать еще.)

• Нужно ли вам обратиться к другим аспектам решения задачи (таким как результаты и компромиссы)?

• Будет ли разумнее потратить время на решение других задач?

Если вы ответили «да» на все эти вопросы, заканчивайте поиски вариантов и направьте свою энергию в другое русло.

Дарлин и Дрю хорошо обдумали и записали все свои цели. Теперь они готовы искать варианты.

Дарлин предлагает позвонить другу семьи Энни, риелтору. Дрю не согласен: «Давай сначала попробуем поискать сами? Кто знает, может, удастся сэкономить на комиссии риелтора».

Джон вступает в разговор: «Давайте я погоняю на велике по району и посмотрю, на каких домах написано: „Продается“!»

Но его мама не согласна. Она напоминает, что Джон еще слишком мал, чтобы ездить по улицам в одиночку.

Тогда у Джона появляется еще одна идея: «Я могу сказать в классе, что мы ищем новый дом и предложить награду тому, кто найдет подходящий».

«Нет, Джон! — возражает Дарлин. — Мы не хотим распространяться о том, что собираемся переезжать, пока не будем уверены, что можем себе это позволить».

Следующие несколько недель очень насыщенны. В свободное время Дарлин и Дрю звонят по объявлениям и ездят смотреть дома, которые показались привлекательными. Но ни один дом не оправдывает ожиданий. Джон хочет знать, когда закончатся поиски. «Не знаю, милый, — отвечает его отец, — пока не знаю».

Растерянные и утомленные, Дрю и Дарлин наконец решают позвонить Энни. Однако их самостоятельные поиски все же принесли некоторую пользу: супруги лучше поняли, чего именно хотят от дома.

Дарлин и Энни встречаются на неделе. За десертом Энни суммирует все, что ей рассказала Дарлин.

— Итак, вы хотите найти дом, который располагался бы недалеко от мест вашей работы. Вам нужна хорошая школа для Джона и для будущего ребенка. Хороший район. Много пространства и большой двор, чтобы детям и собаке, о которой вы давно мечтаете, было где развернуться. И вы хотите, чтобы покупка дома была хорошим вложением денег, чтобы я подыскала федеральную программу, которая позволила бы вам взять кредит под 5 %. Вы также хотите, чтобы я продала ваш дом по цене выше рыночной. И, так как мы хорошие друзья, вы ожидаете, что я соглашусь на комиссию в 4 % вместо обычных шести.