Алексей Щинников - Умные переговоры по методам ТРИЗ. Курс «Конфликторинг-2020»

Общее – это общий интерес сторон, объединяющий их в систему. Им может быть даже идея, объединяющая людей, а также страх перед общей бедой или врагом.

Даже если общим будет идея, то физический объект общей идеи всё равно надо выделять. Ведь идея – это цель, а цель – это свойства физического объекта, которые должны у него появится.

Бывает, что выделить физический объект общего интереса не получится. Например, в случае с религиозными идеями.

Как говорил православный святой Паисий Святогорец, чем ближе люди к Богу, тем ближе друг к другу.

Выделить из окружающего пространства физический объект «Бог» невозможно, но можно понять физический результат объединения вокруг этой идеи: собственные действия в результате следования религиозным правилам. Такое объединение называется церковью.

Кто-то может сказать, что если добрые идеи объединяют, тогда и злые идеи могут объединять.

Да. Могут объединяться, например, фашисты. Слово фашизм происходит от итальянского fascio (фа́шо) – «союз» (например, название политической радикальной организации Бенито Муссолини – Fascio di combattimento – «Союз борьбы»).

Что делать? Мы не уйдём от конфликтов в этом мире. И не надо. Задача здравомыслящих и добрых людей сделать так, чтобы как можно больше людей объединялись под флагом добра по принципу «Не навреди никому вообще».

Есть люди, которые конфликтом называют обычную ругань. Это не конфликт, а невежество.

Реальный конфликт мы сейчас изобретём и разрешим. Попутно встретим термины, которые в следующих уроках будем подробно разбирать.

Из чего состоит конфликт?

Должен быть предмет спора.

Предметом спора всегда должен быть физический объект.

В Конфликторинге одним из важнейших понятий является физический объект конфликта (ФОК). Выявление ФОКов в проблемных ситуациях помогает уходить от вымысла к достоверным фактам.

ФОКом предмета спора выберем стол.

Должно быть две стороны, занимающие противоположные позиции к предмету спора.

Противоположные позиции могут занимать два человека или множество людей. Сторона – это не количество людей, а позиция.

Как определить позицию? Нужно выбрать одно физическое состояние стола.

Например, один человек говорит:

– Стол должен быть высоким.

Другой человек обязательно заявляет несовместимую позицию:

– Стол должен быть низким.

Вот у нас появилось логическое противоречие – стол высокий и стол низкий.

Теперь, когда есть логическое противоречие, изобретем настоящий конфликт, а для этого нужно системное противоречие. Люди спорят не просто так. Позиции сторон нужны для удовлетворения их интересов.

Зачем стороне 1 высокий стол? Чтобы удобно было за ним сидеть взрослому человеку.

Зачем стороне 2 низкий стол? Чтобы ребёнок мог за ним удобно сидеть.

Построим модель системного противоречия:

СП-1: если стол будет высокий, то взрослому удобно за ним сидеть, но ребёнку не удобно.

СП-2: если стол будет низкий, то ребёнку за ним удобно сидеть, но взрослому не удобно.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.