Наталья Манусаджян - Методика тренировок по интеллектуальным играм

К основным феноменам групповой коммуникации относятся:

1) структура коммуникационных сетей (согласно исследованиям Бейвеласа, Ливитта, Фашо, Московича различают централизованные и децентрализованные сети);

2) групповое влияние и степень идентификации человека с группой;

3) принятие группового решения, то есть обсуждение значимых для группы проблем, в процессе которого происходят поиск и выработка общего группового решения.

Рассмотрим перечисленные феномены применительно к команде игроков в ЧГК. Если говорить о структуре коммуникационных потоков, то в хорошо играющей команде их можно определить как «полный вид децентрализованной сети». Схематически этот вид представлен на рисунке 3, а по определению «полный вид» - это когда отсутствуют препятствия для свободного общения и передачи информации.

Групповое влияние и степень идентификации человека с группой особенно проявляется, когда истекла минута, отведенная на обсуждение вопроса и капитан или один из игроков должен отвечать. Если групповое влияние сильно и отвечающий полностью идентифицирует себя с командой, то он, как правило, выбирает в качестве ответа версию, которой во время обсуждения придерживалось большинство. Если же групповое влияние незначительно и отвечающий противопоставляет себя команде, то в качестве ответа он выбирает свою версию, даже если понимает, что права команда.

Принятие группового решения в ЧГК усложняется фактором ограничения времени – одной минутой, в течении которой игроки должны:

1) сгенерировать максимально возможное число идей (версий),

2) проявить изобретательность и сообразительность,

3) воздержаться от какой-либо критики в адрес участников, помня правило ЧГК: «Каждая версия имеет право на то, чтобы быть высказанной».

Однако многочисленные игры, свидетелями которых доводилось быть всем нам, неоднократно демонстрировали, что если даже за игровым столом сидят шесть сильнейших игроков элитарного клуб, которые умеют правильно строить коммуникативный диалог, то это еще не значит, что команда выиграет. Этот, смею назвать его новым, феномен групповой коммуникации заинтересовал меня, когда я сама начала тренировать команды. Почему одна группа игроков добивается блестящих результатов очень быстро, а те же самые игроки, выступающие в другом составе показывают слабый результат? Почему одни команды существуют, практически не меняя состав, годы, а другие разваливаются после двух-трех сезонов игры?

Данные, полученные в течении пяти лет эмпирическим путем, а затем проверенные на практики уже с применением полученного опыта, доказывают – в системе психофизиологических коммуникативных барьеров человека существует еще один мощный барьер – первичная репрезентативная система человека.

Под коммуникативным барьером обычно понимается все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует её. Действительно, каждому человеку знакома ситуация, когда слова, которые он произносит, «не доходят» до собеседника или «доходят», но неправильно им воспринимаются. Данная ситуация наглядно демонстрирует проблему коммуникативных барьеров.

Различают следующие коммуникативные барьеры:

1) барьеры, обусловленные факторами среды (внешними условиями),

2) технические барьеры,

3) человеческие барьеры коммуникации.

При этом, человеческие барьеры коммуникации разделяют на социокультурные и психофизиологические. Социокультурные барьеры, как правило, в команде, играющей в «Что? Где? Когда?» не возникают, а вот психофизиологические барьеры – возникают обязательно, особенно на этапе становления команды. К психофизиологическим барьерам до настоящего времени относили следующие[25]: социально-психологические барьеры деятельности; стереотипы восприятия; особенности характера личности; физиологические нарушения; нервное напряжение, которое может привести к эмоциональному срыву; некоторые психические состояния (безразличие, апатия, депрессия и пр.)

Как показали исследования, проведенные мною, к этим же барьерам следует также отнести первичную репрезентативную систему (сокращенно «ПРС») человека. Но прежде чем перейти к полученным результатам, несколько слов о том, что такое репрезентативная система.

Итак, коммуникация начинается с наших мыслей, и для того, чтобы передать их другому человеку мы используем слова, а также тон голоса и язык телодвижений. Мысль имеет непосредственные физические проявления, мозг и тело представляют собой одну систему. Представьте себе на мгновение, что вы едите лимон. Лимон может быть воображаемым, а вот слюноотделение - нет.

Существует пять основных каналов получения информации или способов восприятия окружающего мира. Это – зрение, слух, ощущения, вкус и запах. Из этих пяти каналов можно выделить три наиболее важных – визуальный, аудиальный и кинестетический каналы. Как указывают американские психологи Джон Гриндер и Ричард Бэндлер: «Два остальных сенсорных входных канала - обоняние и вкус, по-видимому, представляют собой редко применяемые способы получения информации о мире» и, поэтому их также включают в кинестетический канал восприятия информации. Добавим к этому четвертый способ получения информации – логический или дискретный, в который входят достижения человеческого ума, в виде формул, схем, разного рода абстракций и логических доказательств.

Полученный при помощи информационных каналов опыт, человек в любое время может вновь, уже внутри себя, пережить, то есть "репрезентировать" (перепредставить) переживания самому себе. «При желании мы можем закрыть глаза и создать визуальный образ - представить себе спираль, серебро на черном фоне, которая медленно вращается против часовой стрелки или мы можем представить себе образ очень хорошо знакомого нам человека. Мы можем также представить себе вызывающее мурашки в теле ощущение тепла от горящего костра. Мы можем вызвать аудиальную репрезентацию (звуковую) - стук дождевых капель о стекло, перекаты далекого грома, скрежет шин об асфальт.»[26]

В НЛП те пути, по которым мы получаем, храним и кодируем информацию в своем мозге, - картинки, звуки, ощущения, запахи и вкусы - известны как репрезентативные системы. Все люди обладают всеми репрезентативными системами, но, как правило, ведущей является одна – ПРС. Поэтому людей условно делят на четыре группы: аудиалы, визуалы, кинестетики и дискреты. Условно, так как у достаточно большого количества людей одинаково развита пара РС. Например «визуал/кинестетик» или «дискрет/аудиал». Реже встречаются люди, у которых три репрезентативные системы развиты одинаково и уже совсем редко (таковых в моей практике не было) – люди, у которых все четыре репрезентативные системы работают одинаково.