Виктор Кандыба - Криминальный гипноз

За нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную настоящим Законом.

Убытки, причиняемые потребителю вследствие недостатка товара, подлежат возмещению сверх неустойки, установленной настоящим Законом.

Статья 12. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара… подлежит возмещению в полном объеме, если законодательными актами РФ… не предусмотрен более высокий размер ответственности.

Статья 13. Возмещение морального вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем его прав… подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины. Размер возмещения определяется судом, если иное не предусмотрено законодательными актами.

Статья 17. Последствия продажи товара с недостатками.

Потребитель, которому были проданы товары с недостатками, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)

с соответствующим пересчетом покупной цены;

д) расторжения договора и возмещения убытков. В отношении товаров, реализуемых через розничные комиссионные торговые предприятия, требования, указанные в подпунктах а) и в) пункта 1 настоящей статьи, подлежат удовлетворению с согласия продавца.

Потребитель вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов по их устранению…

Требования потребителя рассматриваются по предъявлении потребителем товарного (кассового) чека, а по товарам, на которые установлены гарантийные сроки, — технического паспорта или заменяющего его документа.

По требованию потребителя продавец обязан выдать ему товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт покупки.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврата к потребителю осуществляется безвозмездно силами продавца, изготовителя…

Статья 18. Сроки предъявления требований по поводу недостатков товара:

По товарам, по которым гарантийные сроки не установлены, потребитель вправе предъявить изготовителю указанные требования, если недостатки были обнаружены в течение шести месяцев, а в отношении недвижимого имущества — не позднее двух лет со дня передачи его потребителю…

Сроки, указанные в пункте 1 настоящей статьи, а также срок службы товара исчисляются со дня его продажи потребителю…

Если день продажи установить невозможно, то сроки исчисляются со дня изготовления.

Статья 19. Устранение недостатков товара.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (предприятием, выполняющим его функции) в течение 10 дней, а продавцом (предприятием, выполняющим его функции) — в течение 20 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя.

Статья 20. Ответственность за просрочку выполнения требований потребителя.

За каждый день просрочки, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта (замены) аналогичного товара продавец, изготовитель (предприятие, выполняющее их функции), допустившие такие нарушения, выплачивают потребителю неустойку в размере одного процента стоимости товара…

А теперь несколько советов по защите от преступников известного специалиста по разведке и спецслужбам Р. Ронина (1998):

Типичны следующие виды безопасности:

— внешняя (в ходе общения с постороними);

— внутренняя (при контактировании в своей среде и группе);

— локальная (в различных ситуациях и действиях).

Рассмотрим все это немного подробнее.

А. Внешняя безопасность

Различные неприятности могут возникнуть при общении с обычными людьми и госструктурами, но многое здесь можно предвидеть и избежать, используя банальный принцип трех «ае»: не раздражать, не связываться, не выделяться.

Необходимо:

1. Не привлекать к себе излишнего внимания (тактика «растворения в среде»):

— не выделяться внешним видом (обыденная стрижка, приличная одежда, отсутствие чего-либо «крикливого»; если, однако, ваше окружение экстравагантно, то будьте как они);

— не ввязываться в ссоры и скандалы (это, во-первых, привлекает к вам ненужное внимание, а во-вторых, может быть просто провокацией, нацеленной на задержание или «наказание»);

— аккуратно вносить все коммунальные платежи и прочие госпошлины; всегда оплачивать проезд в транспорте;

— стараться точно следовать рисунку избранной социальной роли и не иметь претензий по работе (и не выделяться там на общем коллективном фоне);

— не распалять навязчивого любопытства соседей необычностью образа жизни или визитами разных людей;

— не проявлять избыточной осведомленности в чем-либо, если, конечно, этого не требует ваша роль (не забывайте древних:

«у бдительного должен быть закон о трех «нет»: «не знаю», «не слыхал», «не понимаю»).

2. Не порождать какой-либо неприязни в соседях, сослуживцах и знакомых, а вызывать у них симпатию:

— не быть «белой вороной» (людей всегда располагает к себе тот, кто раскрывается с понятной им стороны);

— выработать манеру поведения, не вызывающую у окружающих возможной настороженности (излишним любопытством, «умом» или навязчивостью) либо неприязни (бестактностью, занудством, гордыней, грубостью);

— быть ровным и любезным со всеми окружающими и, по-возможности, оказывать им мелкие (но не лакейские!) услуга;

— не делать ничего, что может вызвать недовольство и любопытство соседей (хлопанье дверью ночью, избыток посетителей возвращение домой на такси, визиты женщин, поздние вызовы по телефону в общей квартире).

3. Тщательно контролировать все свои связи и контакты (помнить, что «опаснее всего тот враг, о коем не подозреваешь»):

— хранить тайны от своих ближних (жены, друзей, родственников, любовницы);

— с привычной настороженностью («зачем и почему?») всегда воспринимать попытки сблизиться с вами (случайное знакомство, чьи-то рекомендации);

— внимательно относиться ко всем работникам ремонтных служб, рекламы и сервиса, просматривать их документы и вежливо, но обоснованно сверять идентичность по телефону, а затем у «сослуживцев»;