Рэндалл Инглунд - Руководитель проектов. Все навыки, необходимые для работы

Шутки часто зарождаются непреднамеренно, например, если мы просто пересказываем новости иными словами. Комики используют эту технику, чтобы заставлять нас смеяться над обыденными событиями, которые кажутся смешными, только если описать их иначе. В рамках проекта также кто-нибудь может с юмором «докладывать о фактах» по проекту.

Генерал сухопутных войск США Колин Пауэлл (в отставке), бывший председатель Объединенного комитета начальников штабов и бывший госсекретарь США, писал в книге «На пути к американской мечте» (1996) {9} 9 Колин Пауэлл. На пути к американской мечте. М.: Мир, 2002. , что люди не должны относиться к себе слишком серьезно. Подходя к ситуациям чересчур серьезно, мы лишаемся способности ясно мыслить и находить лучшие решения проблем. Пауэлл умел разрешать сложнейшие глобальные задачи отчасти благодаря своей способности расслабиться, несмотря на давление, и увидеть светлую сторону жизни.

Говорят, что о каждой настоящей профессии ходят собственные шутки, указывающие на ее уязвимые места и высмеивающие то, как ведут себя некоторые ее представители. Менеджмент проектов станет более узнаваемой профессией, когда о его представителях начнут рассказывать анекдоты. Мы пока вспомнили вот такой: «Какая разница между менеджером проекта и продавцом подержанных автомобилей?» Ответ: «Продавец подержанных автомобилей всегда знает, когда он врет».

При правильном использовании юмор на рабочем месте повышает эффективность и продуктивность команды проекта, изменяет поведение людей и создает атмосферу высокой производительности. В частности, к юмору можно прибегнуть для разрядки напряженных ситуаций, а также чтобы подсказать, как исправить поведение, которое противоречит командным целям. Смех над самим собой — здоровое проявление юмора, а вот унижающий или жестокий юмор способен разрушить единство команды и изолировать людей, которые чувствуют, что подверглись нападкам.

В некоторых ситуациях юмор точно неуместен, например в разгар трагических событий или если у собеседника умер кто-то из близких. Но бизнес часто подталкивает к использованию юмора, который изменяет восприятие людьми их окружения. В моих прошлых проектах я (Бусеро) каждый день обещал коллегам, что расскажу за ланчем «анекдот дня». Это был способ снять стресс с участников команды.

А я (Инглунд) наблюдал за тем, как Альфонсо ведет проекты, и могу подтвердить, что его привычка рассказывать анекдоты действительно эффективна. Он создает увлекательную обстановку, пересыпая свои слова шутками. Людям это нравится, и они хотят работать с ним. Это ценное качество.

Уместность анекдотов и юмора зависит от деловой культуры. Веселье и смех также не всегда своевременны, и не в каждой ситуации их ожидают, хотя как раз когда этого меньше всего ждут, юмор бывает эффективнее всего. Чтобы избежать нежелательной реакции, нужно обладать тонким чутьем. Баланс хорошего вкуса и юмора — ключевые элементы успеха во многих сферах.

Доброжелательная, творческая среда — важный фактор успеха многих предприятий. Если атмосфера напряженная, недружелюбная, «токсичная» или даже враждебная, производительность будет очень низкой. В такой обстановке каждый остается настороже, общение ограничено, и организация очень страдает. То же самое относится и к командам проектов. Их участники могут потерять интерес к работе, отказаться строить отношения и углубиться в свои повседневные задачи вместо целей проекта. Несработавшуюся команду, скорее всего, ожидает множество проблем, и преодолевать препятствия ей будет сложнее, чем команде, которая хорошо сработалась и не прочь повеселиться.

Рекомендуем сделать хорошее настроение приоритетом. Юмор в бизнесе не имеет отношения к клоунаде. Речь о том, чтобы продемонстрировать людям, что вы теплый, отзывчивый, интеллигентный и душевный человек. Мы любим людей, и нам хочется, чтобы и они хотели работать в наших командах. Нам нужны энергичные и страстные энтузиасты. Мы сможем вдохновлять их, если сами будем позитивными и сфокусируемся на светлых сторонах нашей работы.

Однако кому-то веселье на рабочем месте дается непросто. Многие не видят связи между словами работа и веселье . Веселье — это что-то, что обычно не прилагается к работе. Однако его можно внедрять постепенно, и в конце концов оно станет частью работы или даже культуры организации. Слово «веселье» само по себе проблематично для некоторых менеджеров; в таком случае попробуйте использовать слово «удовольствие». Деловая среда, которая допускает немного веселья или удовольствия, может привлечь высококвалифицированных людей, помочь команде быстрее стать эффективной и привести к выдающимся результатам.

Кстати, вот анекдот.

Три человека: менеджер проекта, разработчик программного обеспечения и инженер-электронщик — работали в одном проекте. Где-то посередине рабочей недели они решили прогуляться по пляжу в обеденный перерыв. По пути они наткнулись на старую ржавую лампу. Потерли ее — явился джинн и сказал: «Обычно я выполняю три желания для одного, но раз вас трое, то пусть у каждого будет по одному».

Инженер сказал: «Я бы хотел провести остаток жизни в большом доме на острове Сент-Томас и не нуждаться в деньгах». Джинн исполнил его желание — отправил на Сент-Томас.

Разработчик ПО сказал: «Я хочу провести остаток жизни на огромной яхте, рассекая волны Средиземного моря, и не нуждаться в деньгах». Джинн исполнил и его желание, отправив в Средиземное море.

Наконец, настал черед менеджера проекта. «Ну а ты чего пожелаешь?» — спросил джинн. «Я менеджер проекта, и я хочу, чтобы оба члена моей команды вернулись ко мне после обеда», — ответил менеджер.

Юмор — важное качество менеджера проектов. Такого рода шутка — хорошее начало для презентации или совещания. Люди, которые работают над проектами, могут узнать себя в героях, понять их мечты и образ мысли. Эта шутка, например, подчеркивает самоотверженность менеджера проектов и его преданность работе. Она поддается переделке: можно заменить менеджера проекта, например, на спонсора, если это уместно.

Пусть ваши шутки будут короткими, имеют отношение к делу, и не тратьте слишком много времени на то, чтобы о них рассуждать (хотя сослаться на смешной момент позже нормально, тогда у вас получится что-то вроде сквозной темы выступления).

А вот еще один анекдот.

«Воздухоплаватель летал на воздушном шаре и понял, что заблудился. Он снизился и заметил внизу человека. Опустился еще ниже и окликнул незнакомца:

— Не могли бы вы мне помочь? Я обещал другу, что встречусь с ним; время встречи прошло еще полчаса назад, но я не понимаю, где нахожусь.