Майкл Роуч - Алмазный огранщик

Решение. Проблема снова в тех самых бесполезных разговорах, когда вы привлекаете ресурсы, людей, их интеллект к обсуждению заведомо нереальных планов, которые — по здравому рассуждению — вы и не намеревались доводить до конца. Всегда предельно чётко делайте то, что обещали сделать, и никогда не говорите о том, чего по-настоящему не собираетесь делать.

Бизнес-проблема № 41. Никто вас не слушает, когда вы просите их что-нибудь сделать.

Решение. На самом деле это просто разновидность № 37, когда никто не уважает ваши слова. Вызывающий это отпечаток, как вы могли уже догадаться, образуется от постоянных пустопорожних разговоров.

Поэтому, если вас беспокоит именно эта проблема, вы должны создать отпечатки для её решения — всегда хорошенько думайте, прежде чем открыть рот, да так и оставляйте его закрытым, если то, что вы хотите сказать, не имеет настоящего смысла и не принесёт никакой пользы окружающим.

Бизнес-проблема № 42. Кажется, что служащие вашей компании проводят много времени в борьбе друг с другом.

Решение. Вы знаете, какой урон наносят успешной работе компании стычки между её сотрудниками. Отдел, состоящий из работников, которые поддерживают друг друга, практически не нуждается в управлении сверху; а в раздираемом разногласиями отделе, работники которого только и делают, что ссорятся и пререкаются друг с другом, создаётся душная атмосфера, а деятельность его, как правило, не приносит дохода. Напряжённый труд придаёт людям силы и укрепляет корпоративный дух; напряжённая обстановка мгновенно высасывает энергию всего подразделения и каждого его сотрудника. Почти каждый обеденный перерыв в «Андин» уходил у меня на примирения переругавшихся служащих и попытки уговорить их ладить между собой.

Часто случалось так, что я получал смешные деньги, которые мне платили исключительно за мою миротворческую деятельность. А когда мне всё-таки удавалось сохранять мир, производство налаживалось, и всё шло своим чередом.

Как уже упоминалось в решении бизнес-проблемы № 6, ссоры в компании — неважно, вы ли ругаетесь с кем-то, или ваши коллеги переругались между собой, — произрастают из отпечатков, возникающих, когда вы либо передаёте чужие сплетни, либо сами распространяете злонамеренные слухи, которые призваны разъединить, оттолкнуть людей друг от друга. Два человека, которых это коснулось, уже, возможно, были врагами, а может, наоборот, друзьями, или вообще знали друг друга постольку-поскольку, но из-за того, что вы им наговорили — неважно, одному или обоим, — они стали дальше друг от друга, чем были перед тем, как вы открыли рот. Чтобы избавиться от этого отпечатка, вам необходимо сойти с этой неверной дорожки и, наоборот, с утра до вечера стараться всегда и во всём — даже в мелочах — примирить, объединить людей между собой.

Наряду с этой ежечасной работой по наведению мостов, с особым вниманием избегайте вредных мыслей о ком бы то ни было в вашей компании. У вас — как и у любого начальника в фирме — обязательно найдётся какой-нибудь другой руководитель, который в чём-то наступил вам на ногу, где-то перебежал вам дорожку, и поэтому бывает очень трудно удержаться от приступа радости при известии о постигшей его неприятности, даже такой, которая навсегда помешает ему вредить остальным сотрудникам компании, включая вас самого.

Это один и тот же особый отпечаток, который погружается в подсознание, бултыхается там некоторое время, набираясь сил, а затем всплывает обратно в ваш сознательный ум в виде картины ссорящихся между собой людей вокруг вас. Они сражаются друг с другом, они нападают на вас и вы чувствуете злорадство, когда видите, что они попали в беду. Это внедряет в ваш ум новый отпечаток картины ссорящихся между собой людей вокруг вас и круг замкнулся, — в общем, вы поняли.

Почти любой дурной отпечаток, который вы когда-либо помещали в свой ум, заставит вас видеть точно такую же картину, которую вы пытались избежать, внедряя первый отпечаток, запустивший весь этот циклический процесс. Самовращающееся колесо.

Бизнес-проблема № 43. Вы живёте в таком коммерческом и общественном климате, где порядочность попросту высмеивается; где нужно быть дураком, чтобы неизменно блюсти профессиональную честь с утра до вечера; где действует принцип — «чистюлям тут ничего не светит».

Решение. С разбором этой проблемы мы начали приближаться к наиболее серьёзным из всех проблем бизнеса, а именно к тем, которые связаны с общей нравственной чистотой того, что мы называем «мировоззрением», присущим вашей сфере экономики, бизнеса или промышленности. Действительно, в мире бизнеса мы видим целые отрасли промышленности и секторы рынка, которые более других требуют порядочности, и любой бывалый коммерсант скажет вам, что работа в такой области, где поистине высоко ценится честность и справедливость, — это, без преувеличения, постоянный источник вдохновения. А вот подвизаться в душном мирке, где добродетель высмеивается, а нравственность считается глупостью, унизительно уже само по себе. Нужно быть очень толстокожим, чтобы не чувствовать разницы.

Если вы обнаружили, что оказались в такой ситуации, важно прежде всего осознать, что вы не должны пытаться избежать духа продажности вокруг, применяя внешние меры. То есть вы, скорее всего, просто не сможете отделаться от пребывания среди людей с низкими моральными качествами путём изменения своих внешних обстоятельств, ведь от них вообще никак не зависит само существование такого окружения. Во всём виноваты ваши отпечатки. За последние десятилетия я нанял буквально сотни людей с самых разных должностей, и некоторые по ходу дела уволились неожиданно для меня, — хотя таких и было совсем немного.

Разговор обычно бывает такой:

«Я решил уйти из компании». — «Почему, что не так? Я могу вам чем-нибудь помочь ?»— «Бесполезно. То-то и то-то (обычно это просто кто-то главнее его) просто сводит меня с ума! Я больше не могу с ним работать; этот выскочка меня зажимает; он ни черта не понимает в нашем деле; я чувствую, что смогу достичь большего в другой фирме у более толкового начальника. Да и вообще, я уже был на собеседовании в этой другой компании и согласился на предложенную ими должность, а сюда я пришёл лишь за тем, чтобы поставить вас в известность, короче, две законные недели — и гудбаюшки !»— «Ну что ж, вижу, что я и правда ничего не могу поделать. Но вы не пропадайте, дружище, держите меня в курсе, что там у вас и как на новом месте».

Кстати, в алмазном бизнесе уведомление об уходе за две недели воспринимается обычно с большой благодарностью. Вы просите озлобленного на несправедливость мира сотрудника оставаться на своём рабочем месте, а сами делаете три телефонных звонка. Один в службу безопасности, чтобы охранник пришёл и немножко постоял рядом с увольняемым, пока тот освобождает своё рабочее место и забирает свои вещи (а то мало ли какие-нибудь шустрые неоправленные алмазики запрыгнули в ящики его стола, пока он работал, всё больше озлобляясь).