Клейтон Кристенсен - Стратегия жизни

Хочет она того или нет, но у каждой компании есть цель – она отражена в ее приоритетах и эффективно формирует те правила, с помощью которых менеджеры и сотрудники принимают решения о том, что наиболее важно в каждой конкретной ситуации. Во многих компаниях цель входит в их жизнь через «ворота» спонтанной стратегии, и менеджеры считают, что компания существует только для того, чтобы помочь им как индивидам достичь личных целей. Такие люди по сути просто используют компанию. Предприятия с такими фактическими целями, как правило, исчезают – а саму компанию, ее товары и ее лидеров очень быстро забывают.

Однако если организация обладает ясной и аргументированной целью, ее влияние и наследие могут быть выдающимися. Цель компании служит в качестве маяка, который фокусирует внимание сотрудников на том, что имеет реальное значение. И эта цель позволяет компании пережить любого менеджера или работника. Примером тому могут служить Apple и Disney, KIPP Schools (сеть общественных школ, работающих в кварталах с бедным населением и добивающихся замечательных результатов) и Aravind Eye Hospital (больница, занимающаяся глазными заболеваниями, в Индии, в которой прооперировали больше пациентов, чем в любой другой глазной клинике мира).

В отсутствии цели ценность любой бизнес-теории для руководителей будет ограничена. Даже если теория способна прогнозировать возможные результаты, на основе чего руководители будут решать, какой из них лучший ? Например, если бы я представил свою теорию о подрывных инновациях Энди Гроуву и генералу Шелтону, а они не имели бы четкого понимания целей своих организаций, то я был бы не больше чем посредником по обмену мнениями. Цель была тем важным элементом, который направлял их в процессе применения моей теории.

Точно так же вы должны иметь цель в жизни, чтобы с максимальной пользой использовать советы, предлагаемые в этой книге. По этой причине я хочу представить вам описание лучшего из известных мне процессов выработки цели и проиллюстрировать его примером из собственной жизни, рассказывающим о том, как я сам использовал его. Для меня он прошел достаточно напряженно, и я рекомендую вам также воспользоваться им.

Заявление о целях компании, способное приводить к практическим результатам, должно включать в себя три части. Первая часть – это то, что я называю образом . По аналогии профессиональный художник часто рисует карандашом образ, который видел в своем воображении, и только затем пытается воссоздать его с помощью красок. Образ компании – это то, какой ее хотят видеть ключевые руководители и сотрудники в конце пути, по которому они идут. В данном случае слово «образ» играет важную роль, потому что речь идет не о некой компании, которая появится когда-то в будущем и которую сотрудники с восторгом «обнаружат». Напротив, образ – это то, что менеджеры и работники компании надеются реально построить к моменту достижения каждой важной вехи на выбранном ими пути.

Во-вторых, для того чтобы цель принесла реальную пользу, сотрудники и руководители должны обладать глубокой приверженностью – возможно, даже на грани поклонения – тому образу, который они пытаются воплотить в жизнь. Цель не может присутствовать только на бумаге. Все время самым непредсказуемым образом будут возникать вопросы, связанные с выбором приоритетов и требующие правильных ответов, поэтому сотрудники без такой приверженности будут постоянно сталкиваться с тем, что окружающий их мир ставит под угрозу этот образ, предлагая им снова и снова смягчающую вину обстоятельства.

Третья часть цели компании – это один или несколько показателей , с помощью которых менеджеры и сотрудники смогут оценивать свои успехи. Эти показатели позволяют всем, кто связан с компанией, выверять свою работу, с тем чтобы продолжать всем вместе согласованно двигаться вперед.

Эти три части – образ, приверженность и показатели – формируют цель компании. Те компании, которые стремятся к позитивным результатам, никогда не оставляют реализацию своей цели на волю случая. Достойные цели редко возникают случайно; в мире слишком много миражей, парадоксов и неопределенности, чтобы бросать это на произвол судьбы. Цель должна быть обдумана, сформулирована и выбрана, а затем реализована. Однако то, как компании добиваются поставленных целей, носит обычно спонтанный характер – так как на их пути постоянно возникают новые возможности и сложные задачи, которые они должны использовать. Самые выдающиеся корпоративные лидеры очень хорошо осознают значение цели, которая помогает их компаниям оставить свой след в этом мире.

Это также относится к тем лидерам, которые не имеют отношения к сфере бизнеса. Люди, возглавлявшие движения за осуществление преобразований, такие как Махатма Ганди, Мартин Лютер Кинг и далай-лама, обладали и обладают невероятно четким и ясным пониманием цели. То же самое можно сказать об общественных организациях, которые борются за то, чтобы сделать наш мир лучше, таких как «Врачи без границ», Всемирный фонд дикой природы и «Международная амнистия».

Однако наш мир не «предоставляет» им убедительные и приносящие вознаграждение цели. К сожалению, он не «предоставит» их и вам. Выбор того типа личности, какой вы хотите стать, – то есть того, в чем заключается цель вашей жизни, – слишком важен, чтобы оставлять его на волю случая. Вы должны осознанно сформулировать свою цель и управлять процессом ее достижения. Возможности и сложные задачи, которые позволят вам стать таким человеком, будут возникать в вашей жизни внезапно и неожиданно, потому что такова их природа.

Я с глубоким уважением отношусь к тому спонтанному процессу, в ходе которого происходит формирование стратегии – и, как результат, постепенное развитие того способа , с помощью которого я смог реализовывать свою цель. Иногда непредвиденные кризисные ситуации и возможности, возникающие на пути к достижению этой цели, напоминали ветер, дующий мне в спину. В других случаях они были больше похожи на пронзительный ветер, дующий прямо в лицо. Я рад, что проявлял достаточную гибкость в том, как я шел к своей цели.

Я пытался определить главную цель в моей жизни и помог сделать это многим своим друзьям и студентам. Достижение понимания трех частей, образующих цель жизни, – образ, приверженность и показатели – это самые надежные из всех известных мне способов, позволяющих определить для себя, в чем заключается ваша цель, и жить с ней изо дня в день.

И наконец, не забывайте, пожалуйста, о том, что речь идет не каком-то единичном событии, а о процессе. У меня ушли годы на то, чтобы полностью осознать собственную цель. Однако это стоило того. А теперь я хочу рассказать вам о том, как я пришел к этому пониманию.