Светлана Сысоева - Путешествия без турагентств

Дворец откроется через час, давайте я за это время проведу для вас экскурсию по дворцовой площади.

Основной мыслью экскурсии будет «вот это дворцовая площадь, на ней расположен дворец». Дворец через час не откроется, поскольку сегодня выходной день. Если вы с гидом заранее не договоритесь о цене экскурсии, приготовьтесь к неприятному торгу по ее окончанию.

Подождите минутку, я только забегу в магазин, предупрежу брата, что сегодня работаю. Да не стойте на улице, заходите, заходите…

Купите ненужное по завышенной цене, прождете полчаса, будете нервничать, еле отделаетесь от брата и самого гида-хелпера.

Водители-переводчики . Это полезные люди, поскольку, несмотря на высокую стоимость аренды машины, их услуги позволят за короткий срок объехать запланированные места, вступить в контакты с местным населением и получить информацию.

Представьте, что вы хотите добраться до удаленной деревни, жители которой разговаривают на диалекте. Обычный водитель вас довезет. Водитель-переводчик обеспечит возможность общения.

Всегда договаривайтесь с водителем-переводчиком лично. Так вы можете быть уверенным, что он и машину водить умеет, и местность знает, и как переводчик отработает. Кроме того, он вместе назначения уже не один раз был, его там знают, значит, и вам рады будут.

Оговаривайте следующие моменты:

• маршрут и продолжительность поездки;

• марка машины, оплата бензина;

• когда и сколько платить, какая предоплата, в какой валюте;

• что понадобится для поездки (подарки местным жителям, еда, вода, спальные принадлежности);

• знание гидом-водителем нужных языков, умение не только рассказать о местности, но и переводить практически синхронно;

• что будете делать, если машина сломается (в ДТП попадете), и кто за это платит;

• возможны ли отклонения от маршрута;

• кто платит за еду и ночлег водителя;

• иное, в зависимости от маршрута.

Подводные камни:В присутствии посредника вы договорились с водителем-переводчиком, посмотрели на машину, оговорили стоимость. На следующее утро вас ждет другая машина и другой водитель.

Объяснение и что делать:Частая ситуация. На момент встречи нужного водителя не было. Чтобы клиент не «соскочил», показали водителя с машиной, оказавшегося неподалеку. Если машина хорошего качества, а водитель обладает требуемыми вам характеристиками, т. е. способен переводить и выглядит нераздражающе, смело поезжайте.

Профилактика:Договариваясь, скажите, что поедете только на этой машине и только с этим водителем. Если будет замена — а вы знаете, что такое бывает — вам должны показать машину и водителя до такого-то часа сегодня.

Подводные камни:Вы договорились с водителем-переводчиком, утром он сообщает, что с ним поедет еще кто-то и услужливо предлагает вам заднее сиденье.

Объяснение и что делать:В некоторых странах ЮВА боятся ездить по одному. Что-то там со злыми духами, которые нападают на одиночек (туристы привлекательной добычей не считаются). Или водитель решил попутно отвезти родственника — за ваши деньги. Если это сопровождающий, пусть едет на заднем сиденье и молчит. Если посадите его вперед, они всю дорогу проболтают. Лучше сказать строго «нет» и отправить его домой. Если это родственник, пусть едет на рейсовом автобусе или вы заплатите не оговоренную сумму, а в два раза меньше.

Профилактика:Не дожидаясь сюрпризов, спросите, поедет ли кто-то еще и кто именно. Далее решайте сами, нужен ли вам лишний человек в машине.

Подводные камни:Накануне выглядевший скромно водитель-переводчик появляется разодетым по нью-йоркской афро-американской моде.

Объяснение и что делать:У них свои представления о деловом этикете в одежде. Поездка для него — это круто, вот он и приоделся. Или же приоделся, чтобы на вас впечатление произвести. Если вам предстоят встречи, внешний вид водителя вас отвлекает, есть еще какие «если» — отправляете его домой переодеваться, объяснив, как он должен выглядеть. Это время не оплачивается.

Профилактика:Оговорите внешний вид водителя-переводчика накануне. Попросите взять с собой комплект сменной одежды — на всякий случай.

Также оговорите музыкальное сопровождение или его отсутствие. В ЮВА очень любят громкую музыку.

Подводные камни:Водитель-переводчик отлынивает от переводов. На ваши вопросы отвечает сам, привирая или выдумывая.

Объяснение и что делать:Он стесняется «отвлекать людей глупыми вопросами». Задайте вопрос заново, попросите перевести. Скажите, что вы очень полагаетесь на его профессионализм в переводе.

Профилактика:Накануне скажите, что для вас очень важен именно перевод. Что вы будете задавать много вопросов и приехали специально, чтобы получить информацию из первых рук.

Подводные камни:Водитель-переводчик вместо работы начинает болтать с местными или, наоборот, мешает вам заявлениями, что пора ехать.

Объяснение и что делать:С местными поболтать в разы интереснее. В ЮВА любят поболтать. Водитель-переводчик либо боится, что вы не уложитесь в отведенное время, либо отлынивает от работы. Скажите очень твердо, что вы воспользовались его услугами для того, чтобы сделать то-то и то-то. Если он хочет поболтать, время окончания его работы сдвинется ровно на столько, сколько он потратит на личное общение. И не будет оплачено, поскольку он своим поведением тратит ваше время, а оно стоит дорого. Объясните, что нельзя беспокоить вас требованиями уехать прямо сейчас, даже если того требует регламент. Скажите, если вы задержитесь и вернетесь позже по вашим причинам, вы оплатите сверхурочные. Бензин же вы оплачивать не будете, поскольку это время проведено не в дороге, а на месте.

Профилактика:Четко оговорите обязанности и оплату сверхурочных. Разъясните вежливо, но очень серьезно, что вы не раз работали с водителями-переводчиками, и знаете, какие могут быть ситуации. Перечислите их и оговорите, кто и как должен себя вести. С самого начала обеспечьте себя статус главного, принимающего все решения. Объясните, что обязанность водителя-переводчика — довезти вас куда следует и отработать (ключевое слово «работа») переводчиком. Также в его обязанности входит знание маршрута и обеспечение сохранности машины.

Все остальные вопросы — что делать на месте, когда отправляться, когда обедать — вы будете решать самостоятельно.

Подводные камни:Вы проводите фото-или видеосъемку, водитель-переводчик лезет на передний план или с недовольным видом стоит на заднем, выделяясь среди местных одеждой и внешностью, или пытается вам «помогать», подсказывая нужный ракурс или прося жителей позировать.