Алексей Кройтор - Путешествие души в прошлые жизни

Опыт клиентской работы у авторов весьма велик и насчитывает тысячи часов за несколько десятилетий. Это позволяет нам сделать кое-какие выводы и поделиться ими в надежде, что у вас всё будет проще, легче и эффективнее.

Вы можете принадлежать к любой психологической «конфессии», но, думаем, вам в любом случае будет интересно узнать, какие именно фишки и приёмы мы используем для плодотворного сотрудничества с клиентами. Для полного восприятия информации в этой книге и на нашем обучении важна ваша личная практика. Без неё всё превращается в приятное времяпрепровождение, на которое вы, безусловно, как взрослый человек имеете право. Но если вы всё-таки выходите на уровень практика, вот небольшие лайфхаки, которые используем мы.

Во-первых, всегда спрашиваем у клиента, насколько ему комфортно. Неважно, как проходит сессия: очно или удалённо. Если вы слышите какие-то посторонние шумы, видите других людей, животных — поинтересуйтесь: «Всё нормально? Можете ли вы сейчас попросить ваших близких вас не беспокоить?» Или: «Вы сейчас находитесь в уединённом месте? Никто вам мешать не будет?» Обычно человек говорит: «Да». В принципе, об этом можно спрашивать на каждой встрече.

На первой будет также полезно узнать, почему клиент решил обратиться за психологической помощью, в чём причина; почему обратился именно к вам и именно сейчас; какие меры он уже предпринимал для решения проблемы. Так вы получите много любопытной информации о мотивированности человека, его проработанности и, возможно, неудачах своих коллег.

Выяснив это, спрашиваем, какого результата клиент хочет по итогам совместного труда. Именно эти вопросы помогают ему раскрыться, а вам — начать создавать с ним раппорт, доверие и сотрудничество. Вы ещё не начали спрашивать его о проблемах, он ещё не начал рассказывать свою историю, но вы с ним уже неплохо синхронизировались. Если вы умеете или учитесь «читать» людей, вы к тому же примерно поняли, как клиент мыслит, что выдаёт его речь.

Нас порою спрашивают, стоит ли проводить регрессии тому, кто не верит в прошлые жизни. Мы думаем, что некоторая степень недоверия и подозрительности — нормальное явление. Поэтому мы всегда стараемся максимально убрать себя из процесса разговора. Мы не говорим: «Мне интересно», «Я хотел бы узнать», «Расскажи мне, пожалуйста». Вместо этого мы расспрашиваем человека о нём самом, чтобы он как можно быстрее переключился на формат монолога. Мы убираем себя из процесса, не выступаем экспертами, знающими, как должно быть.

Мы не говорим клиенту, что делать. Он совершает весь процесс сам, самостоятельно совершая свои открытия себя. Когда человек видит первый результат (а он обычно есть сразу, после первой сессии), доверие возникает естественным образом. Мы очень спокойно относимся к недоверию. Сейчас психологов тьма-тьмущая. Поэтому, если желающий участвовать в регрессии слишком уж сомневается, пусть идёт к тому, в ком не сомневается. Но мы бы обратили вопрос именно к нему самому: «А почему не доверяете?», «А чего боитесь?», «А что чувствуете?» Не так важно, верят нам или нет. Главное, чтобы мы в себя верили и себе доверяли.

Стоит знать, что, если клиент всё-таки пришёл на личную сессию и готов платить за неё, он обычно следит за нашей деятельностью и готовится ко встрече от трёх до шести месяцев. Читает наши посты в соцсетях, собирает информацию у знакомых, уже ходивших к нам. При первой встрече часто говорят: «Я к вам уже год собирался прийти». Есть некий процент людей, которые приходят на сессию сразу, обычно в связи с критической ситуацией или обострением хронической.

Как сделать встречу с клиентом не единственной? Или можно сказать так: как продемонстрировать клиенту, во-первых, возможность решения его задачи, во-вторых, отсутствие у вас волшебной палочки; в-третьих, как передать ответственность за решение задачи самому клиенту, но под вашим чутким руководством?

Сам по себе метод регрессии способен невероятно сильно впечатлить клиента. Даже если вы выявите у человека какую-то первопричину в этой жизни и признаете её, высвободив ресурс, его жизнь существенно улучшится. Именно на этом этапе у человека появляется надежда, которая, в свою очередь, порождает желание работать над собой дальше. И с вами это сделать удобнее всего: не надо заново всё рассказывать новому специалисту, да и положительный эффект от вас он уже получил.

Клиент должен сам дорасти до понимания, что нужно несколько сессий. И если к вам пришёл человек, который уже у кого-то бывал, то вы сразу можете настраиваться на долгосрочные отношения. Если же человек впервые присутствует на сеансе самопознания, вам нужно максимально честно сказать ему, что чудеса, конечно, бывают и действительно бывает так, что люди за одну сессию прорабатывают очень глубокие вопросы. Но психика человека состоит из многих слоёв. Вскрыв один слой, мы можем обнаружить второй, третий, пятый, десятый… Кроме того, у каждого есть своя собственная скорость движения в саморазвитии. Кто-то продвигается быстро и потом пишет курс «Как заработать миллион за месяц» (а есть такие уникальные люди). Кто-то движется медленно и тоже зарабатывает свой миллион, правда, лет за 7-10. Наконец, нужно проговорить, что мы не знаем, сколь глубоко лежит травма клиента. Она может лежать на такой глубине, что потребуется часов шесть упорной работы. Не стоит забывать и о способности клиента к этой работе, поэтому нужно уметь отслеживать позитивные изменения, происходящие от сеанса к сеансу.

Ответственность психолога заключается в максимальном осознанном информировании человека, как в банке при заключении договора. Не просто проинформировал и подпись поставил, а разъяснил все особенности кредита, рассказал про все звёздочки-сноски. Регрессия очень многими людьми воспринимается как краткосрочная штука, за одну сессию дарующая классный результат. Нам кажется, что в этом виноваты, с одной стороны, регрессологи-маркетологи, а с другой стороны — клиенты, которые имеют большой опыт, которые много работали и для которых регрессия стала, условно говоря, сотым шагом. Такой клиент сделал 99 шагов сам, сходил на расстановки, сходил к психологу, а на 99 шаге обратился к регрессологу. У него картинка завершается, потому что он получает недостающую деталь пазла, но он всем говорит, что регрессия — это универсальный инструмент, за одну сессию меняющий всю жизнь. Люди это слушают, приходят сами — и порою разочаровываются, не понимая всего пройденного человеком пути. Клиенты регрессолога — достаточно развитые личности.