Нина Зверева - Магия общения. Этому можно научиться!

О важности этого умения я уже говорила, рассуждая о принципах построения истории в главе 6, но все равно решила вернуться к нему здесь.

Создавать истории – один из самых важных навыков коммуникатора. Рассказывать истории сложно, люди часто совершают ошибки, пытаясь увлечь аудиторию интересным сюжетом… но почему-то интересным он оказывается только в голове автора.

Между тем к хорошим историям люди тянутся практически всегда. Давайте в этом разбираться!

Десять лет подряд я проводила в Болдине фестиваль «Живое слово», на котором была специальная номинация – конкурс на лучшего рассказчика среди литераторов и журналистов. Однажды его ведущим был Владимир Познер.

И что вы думаете? Почти каждый год члены жюри отмечали: найти и рассказать историю – особый талант, редкий даже у профессиональных литераторов.

Не бывает рассказа без драматического напряжения: нужно предусмотреть неожиданный поворот сюжета и еще более неожиданный финал.

Быть хорошим рассказчиком – огромная радость, поверьте! Этому можно научиться, если очень захотеть.

Вся страна приникала к телеэкранам, когда Эдвард Радзинский начинал рассказывать истории про русских царей – и необязательно про них. Он мог рассказывать о чем и о ком угодно, ведь он идеально владел аудиторией и держал ее в напряжении столько, сколько понадобится.

Человек не самой привлекательной наружности, обладатель высокого неблагозвучного голоса, он – король историй! Он рисовал словами картинки. Мы видели героев трепетными, страстными, гневными. Мы сочувствовали тиранам. Мы проникались тайнами дворцовых интриг и переворотов.

Многие историки пытались опровергнуть логику Радзинского, но ведь суть не в точности и достоверности переданных фактов. Суть в правде рассказанной истории. Это отдельный творческий продукт, который имеет право на существование.

Я уверена, что хороший рассказчик – всегда тонкий знаток и любитель словесности, настоящий мастер языка. Для яркой истории надо найти идеальные слова: лишние мешают, останавливают рассказ, сбивают слушателей с толку.

Еще раз напомню то, что уже говорила: настоящая захватывающая история – это обязательно акцент на том этапе, где было «страшно-страшно», где «совсем-совсем не получалось», где было «непонятно-непонятно». Словом, это всегда долгое, тщательно продуманное, сильное напряжение перед кульминацией – как барабанная дробь в цирке.

Но бывает так, что и барабанная дробь есть, а история все равно проваливается. Более того, люди опасаются яркого, интересного рассказчика – и даже стараются избегать встречи с ним.

В чем же причина? Назову три типичные ошибки.

Ошибка 1. Хронометраж.

Представьте себе, что ваша история – часть тоста. Она посвящена имениннику и действительно интересна. В ней есть интрига, кульминация, яркий финал, но…

Но вы не репетировали ее перед выступлением и не записывали себя на диктофон.

Вам кажется, вы говорили всего полторы минуты, но печальные вздохи гостей и смущенный взгляд именинника показывают: вы выступаете уже десять. Десять!! И это не предел.

Что делать, чтобы не совершить эту ошибку? Заранее записать историю на диктофон. Вы поймете, сколько на самом деле она длится, – и, если выяснится, что она выходит за рамки хронометража, заранее ее сократите.

Рассказ никак не займет меньше пяти минут, а отказываться от этой истории вы не хотите? Сделайте еще более полезный шаг: запишите ее на бумаге. Так вы сможете убрать лишние слова, повторы, ненужные детали.

Особое внимание уделите прилагательным: их всегда можно сократить. Если сравнить историю с машиной, то глаголы – это ее колеса, двигатель и рулевое управление, существительные – кузов… А все остальные части речи – приятные, но вспомогательные детали вроде сидений с подогревом или электростеклоподъемников. Машину покупают, чтобы на ней ехать, а не чтобы поднимать и опускать стекла!

Поэтому – избавьтесь от ненужных прилагательных!

Поверьте, нет ни одной интересной истории, которую нельзя было бы рассказать за две минуты.

Можно пользоваться методом больших шагов. Например, сказать: «Прошло пять лет. Не важно, что было с Иваном в это время, но тот день он не забудет никогда».

Не добавляйте в историю ненужные подробности: они могут задушить всю коммуникацию.

Ошибка 2. Целевая аудитория.

Представьте, что герой истории – вы. И рассказываете вы, конечно, о себе.

Будем честными: она мало касается людей, которые вас слушают. Вы можете долго и подробно рассказывать, как поступали в вуз и выбирали, на какой факультет пойти – на детскую психологию или дефектологию, и наконец-то выбрали психологию, а там вам сказали, что будет большой конкурс, а на дефектологии оказалось: очень мало предусмотрено в учебном плане психологии…

Скажите, кому это интересно, кроме вас самих? Пожалуй, никому. Что же делать? Как историю о себе сделать историей о других?

Добавьте в нее самоиронию, лайфхаки, все, что угодно, лишь бы эта история из формата «про себя любимого» трансформировалась в формат «рассказ для людей»!

Вы должны четко понимать: почему именно эту историю вы рассказываете именно этой аудитории? Что в вашей истории важно для слушателей?

Смех аудитории – огромная ценность для нее. Все любят смеяться! Но здесь вам тоже нужно понять: над чем засмеется ваша аудитория? На какие «кнопки» вы для этого нажмете?

Могу посоветовать: рассказывайте о своих провалах. О них (особенно если история подана в юмористическом ключе) готовы слушать все. А вот история о том, как вы добились успеха, может оказаться не к месту и не ко времени.

Ошибка 3. Тактичность.

Если вы рассказываете людям истории о них самих, заранее позаботьтесь о том, чтобы в вашем рассказе не было подробностей, которые человек не хотел бы слышать. И уж тем более – тех, которые он вовсе не собирался афишировать.

Как мы знаем, в истории вполне допустимы преувеличения. Вы можете преувеличить скорость ветра или количество выпавшего снега, и вас никто не упрекнет.

Но представьте – вы рассказываете о подруге и говорите: «Настя так часто говорила, что отлично играет в волейбол! Мы позвали ее в команду нашего отдела. И что? На корпоративной спартакиаде она ни разу не попала рукой по мячу. Ни разу!»

Казалось бы, что такого? Вы работаете в банке, Настино неумение играть в волейбол никак не отражается на ее профессиональных качествах, поэтому вы точно не принизили ее в глазах коллег… Но я не удивлюсь, если Настя перестанет с вами разговаривать.

Нужно быть очень уверенным и в герое вашего рассказа, и в его теплом отношении к вам, и, главное, в его умении легко переносить осмеяние и критику, чтобы рассказывать такие истории публично.