Михаил Литвак - Кто отвечает? Практическое пособие по подбору кадров

• Не считайте рекомендации информацией, дающей однозначно верное понимание, и помните, что рекомендатели – живые и эмоциональные люди, имеющие субъективное мнение.

• Используйте проверку рекомендаций как возможность получения новых заказов и клиентов!

Образец опросника для проверки рекомендаций

ФИО кандидата ____________________________________

ФИО рекомендателя ________________________________

Телефон __________________________________________

Название организации, в которой кандидат и рекомендатель работали вместе ____________________________________

__________________________________________________

Наш кандидат работал (название организации) с ____ по_____. Это так? Да/Нет

Какие отношения связывали (связывают) вас с кандидатом?

Какой характер носила (носит) его работа? (Копайте дальше, задавайте дополнительные вопросы).

Какое число человек работало под его руководством? Кем он руководил? ________________________________________

Каковы (были) результаты его работы в сравнении с другими людьми, выполнявшими такую же работу? ______________

__________________________________________________

Как он ладил с руководством? С сотрудниками? __________

__________________________________________________

Нравилась ли ему эта работа? Да/Нет ________________

Как кандидат работал без руководства? _________________

Сколько дней он брал по болезни? _____________________

Расскажите, пожалуйста, о его наибольшем вкладе в работу вашей организации. _________________________________

В работу вашей группы (успехи и достижения) ________

_______________________________________________

По каким параметрам оценивали кандидата? (учитывайте успехи и достижения) ___________________________

_______________________________________________

С людьми какого типа он ладил лучше всего? _____________

Хуже? _______________________ Почему? _____________

Расскажите, пожалуйста, как кандидат работал в стрессовых ситуациях. _________________________________________

__________________________________________________

В какие часы работал кандидат? _______________________

__________________________________________________

Как вы оцениваете способность кандидата к решению проблем и принятию решений? _______________________________

__________________________________________________

Практиковались ли в вашей организации обучение на месте или вне ее стен? Да/Нет

Как кандидат относился к обучению и повышению квалификации?

___________________________________________

__________________________________________________

Доказательства: ____________________________________

Что вы можете сказать о личных качествах (имя кандидата) (о его технических навыках, инициативности, творческом подходе, навыках решения проблем, навыках управления и так далее)?

________________________________________

__________________________________________________

Как Вы охарактеризуете корпоративную культуру вашей организации (высокий уровень стресса/большие переработки по времени)? _________________________________________

__________________________________________________

Как кандидат вписывался в этот стиль работы? __________

__________________________________________________

Сильные стороны (в работе): _________________________

__________________________________________________

Сильные стороны (личные): __________________________

__________________________________________________

Слабые стороны (в работе): __________________________

__________________________________________________

Слабые стороны (личные): ___________________________

__________________________________________________

Мешали ли эти недостатки ему исполнять свои обязанности?

Расскажите подробнее. ______________________________

__________________________________________________

Согласились бы вы взять этого кандидата:

на ту же работу: _____________________________________

__________________________________________________

на другую работу: ___________________________________

Его кандидатура сейчас рассматривается на должность (опишите работу и ответственность, которая потребуется от кандидата на новом месте). _______________________________

__________________________________________________

По вашему мнению, его квалификации достаточно? Обоснуйте, пожалуйста. ____________________________________

__________________________________________________

Почему кандидат ушел из вашей организации? __________

__________________________________________________

__________________________________________________

Можете ли вы что-нибудь сказать относительно его честности/порядочности? __________________________________

__________________________________________________

Нет ли у кандидата каких-то проблем со здоровьем, которые могут помешать ему выполнять свои обязанности? _______

__________________________________________________

Расскажите, пожалуйста, как он реагирует на объективную критику. __________________________________________

__________________________________________________

Может ли он сам критиковать по делу? _________________

Как кандидат справляется со стрессовыми ситуациями? ___

__________________________________________________

Считалось ли возможным его дальнейшее продвижение внутри вашей организации? ________________________________

Есть ли у него чувство юмора? ________________________

Есть ли у него какие-нибудь личные проблемы? __________

Есть ли у него, по вашим сведениям, проблемы с алкоголем,

азартными играми, наркотиками? _____________________

Кандидат лучше работает в команде или самостоятельно? __

__________________________________________________

Кандидат сказал, что получал ________ рублей. Это верно?

В какой сумме выразилось последнее повышение? _______

__________________________________________________

Как вы оцениваете его потенциал роста? ________________

Конкретные вопросы, относящиеся к данной позиции:

Вопрос 1 __________________________________________

Ответ 1 ___________________________________________

Вопрос 2 __________________________________________

Ответ 2 ___________________________________________

Вопрос 3 __________________________________________

Ответ 3 ___________________________________________

…

Вопрос 9 __________________________________________

Ответ 9 ___________________________________________

Прочие замечания __________________________________

__________________________________________________

__________________________________________________

Это стандартный опросник, применяемый многими рекрутерами. Но у нас есть свои собственные подходы в этой процедуре. Вот некоторые вопросы, которые применяем мы в агентстве, выявляющие истинное отношение рекомендателя к кандидату на ключевую должность. Все эти вопросы построены на афоризме Михаила Литвака:

«Хочешь узнать истинное отношение к человеку – хвали его!»

– Иван Иванович, мы сейчас рассматриваем Петрова на очень ключевую должность. (описать ее с преувеличением) Скажите, он справится?..

– Вы знаете, он произвел на нас просто великолепное впечатление как профессионал! (Описать ключевые компетенции, в которых вы сомневаетесь и хотите у рекомендателя их перепроверить). Я, честно говоря, просто немного удивлена, как такой опытный управленец как вы могли потерять такого ценного сотрудника? (Слушать очень внимательно, отслеживать интонации, паузы, мимику).

– Ведь он и вот это реализовал, и то… (продолжать слушать)

– Если бы у вас сейчас появилась возможность, вы бы взяли кандидата обратно?.. (Чудесный провокационный вопрос. Слушаем паузы или слишком быстрые ответы, покашливания или открытую и быструю похвалу).

Ну а в качестве дополнительного бонуса – при грамотно собранных рекомендациях рекрутер может тут же приобрести себе нового клиента в лице бывшего начальника кандидата.