Сергей Потапов - Как управлять персоналом

Существует несколько способов организации развития персонала на предприятии. Самые распространенные – это наставничество и тренинги.

Наставничество – это способ передачи опыта от одного сотрудника к другому. В процессе общения, проходящего непосредственно на работе, происходит передача навыков, определенных техник и методов работы. Кроме того, наставник помогает своему менее опытному коллеге разрешить проблемы, возникающие в ходе работы.

Принципы осуществления наставничества:

• постоянное общение;

• наставник предлагает не готовые решения, а только идеи;

• наставник осуществляет первичный контроль за подопечным.

Тренинг – это единовременное или периодически повторяющееся мероприятие, его целью является развитие у участников определенных навыков или представление им необходимой информации.

Тренинги хороши тем, что все данные участники получают в игровой форме, более удобной для восприятия.

Делегирование полномочии предполагает передачу части заданий другому, менее опытному сотруднику. Это, с одной стороны, позволяет сэкономить значительную часть времени, а с другой способствует развитию у сотрудников дополнительных навыков и умений. Определяя, что и кому поручить, необходимо учесть следующие параметры:

• необходимое качество результата;

• сроки выполнения работы;

• способности сотрудников;

• взаимоотношения с сотрудниками.

Делегирование полномочий облегчает работу руководителя и способствует развитию коллектива.

Однако этот процесс может быть эффективным только при соблюдении следующих условий:

• открытый стиль руководства;

• благоприятные условия ?для делегирования;

• признание заслуг подчиненных;

• внимание к сотрудникам;

• создание сети связей;

• активная позиция.

Этот параметр обеспечивает наличие эффективной обратной связи между руководителем и подчиненными. Если такое взаимодействие налажено, то и передача полномочий пройдет успешно.

Делегирование полномочий – это не просто перекладывание своих обязанностей на другого. Оно должно сопровождаться предоставлением необходимых прав, привилегий. Нужно создать такие условия, в которых выполнение делегированного задания может быть выполнено максимально успешно.

Это одно из важнейших условия эффективного делегирования полномочий. Чтобы у сотрудника возникло желание помочь руководителю выполнить сложное задание, он должен видеть, что в его услугах нуждаются. И естественно, что он хочет получить благодарность за результат.

Менеджер должен знать каждого своего сотрудника, видеть его достоинства и недостатки. А для этого необходимо быть внимательным к людям.

Очень часто нужную информацию можно получить по неформальным каналам быстрее, чем по официальным. Поэтому каждый руководитель должен наладить широкую сеть связей, которая, кроме того, обеспечивает эффективную обратную связь.

Руководитель должен быть активным. Он должен уметь организовывать своих сотрудников, увлекать их новыми идеями, стимулировать к труду. Только в этом случае делегирование полномочий будет восприниматься как благо, а не как перекладывание забот на чужие плечи.

В зависимости от того, как люди умеют организовывать свое время, они делятся на две большие группы. Первые расписывают все до минуты, в любой момент времени они точно знают, где они должны быть и что делать. Они отличаются высокой организованностью и аккуратностью, им легче планировать рабочее время.

Вторые никогда не планируют свое расписание, им трудно определить заранее, сколько времени у них уйдет на то или иное занятие. Им трудно укладыват ься в жесткие временные рамки. Однако, и таким людям на работе иногда требуется придерживаться четкого расписания.

Time-менеджмент это искусство управления временем, которое позволит четко распланировать рабочее и личное время, добиться высоких результатов.

Этот принцип действует не только в time-менеджменте, но во многих других сферах экономики и управления. В среднем 20 % затраченных ресурсов обеспечивают 80 % результата, а оставшиеся 80 % идут на 20 % результата.

Задача управления временем состоит в том, чтобы изменить это соотношение. Если все рабочее время расписано по минутам, в этом плане учтен и отдых, и непредвиденные отклонения, то соотношение затраченного и полезного изменится в вашу пользу.

С помощью этого метода можно эффективно распланировать собственное время. Для этого потребуется листок бумаги, немного времени (10 мин) утром и еще 3 мин – вечером. Метод состоит в следующем:

1) на листке бумаги нужно записать все дела на предстоящий день и сроки, – в которые все должно быть выполнено;

2) определить, сколько времени потребуется, чтобы выполнить каждое задание;

3) учесть буферное время, которое пойдет на отдых, прием пищи, исправление ошибок. Сюда нужно отводить не менее 10 мин за каждый час;

4) самое сложное – расставить приоритеты. Нужно определить, какое дело важнее и обязательно должно быть выполнено сегодня, а какое может подождать;

5) вечером, когда все уже сделано, нужно проконтролировать, насколько успешно был составлен и выполнен план, учесть невыполненное и перенести. Также важно проследить, чтобы одни и те же дела не откладывались регулярно.

ABC-анализ позволяет правильно составить рабочий план, уделить необходимое внимание разным делам.

На первом этапе анализа нужно выписать все дела и задания на лист бумаги и распределить их по важности, маркируя буквами А, В и С. А – наиболее важные дела, В – важные задания, которые можно поручить другим, а можно сделать и самостоятельно, С – наименее важные задачи.

1. Дела А.

Эти дела являются наиболее важными и трудоемкими. Их нельзя поручать другому, а значит, придется справляться самостоятельно. В течение дня можно планировать не более двух подобных заданий, их выполнение должно занять не более 3-х ч.

2. Дела В.

Эти задания можно поручить другим сотрудникам, а 2—3 сделать самостоятельно. Общее время выполнения этих задач должно быть не больше часа.

3. Дела С