Ольга Лукинова - Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете

Казалось бы, если настройки поста показывают его как публичный, то вроде бы можно «лайкать». Но это еще не означает, что автор готов к публичному обсуждению и лайкам. Скорее всего, он не знает про эти настройки или не обращает на них внимания. Поэтому руководствоваться придется собственным чутьем.

Когда можно лайкать посты незнакомцев?

• Пост написал популярный блогер, он ждет ваших лайков и не скрывает этого.

• Пост адресован широкой аудитории, например, кто-то ищет работу, потерял котенка или разыскивает информацию и просит о помощи своих читателей.

• Пост уже стал вирусным: люди им делятся, и автор не возражает.

• В посте уже отмечены тегами другие люди, места, события – это означает, что автор, скорее всего, рассчитывал на внимание аудитории.

• Вы не собираетесь пролайкать все остальные посты автора за один раз (иначе вы будете выглядеть как «сталкер», который преследует автора или собирает на него досье).

Во всех остальных случаях важно помнить, что разные люди в разных социальных сетях по-разному относятся к лайкам незнакомцев. Например, лайк от незнакомца в Instagram , с большой долей вероятности, будет рассматриваться как спам и накрутка, а в Facebook незнакомый лайк может спровоцировать человека на внимательное изучение вашего профиля: «Что это за человек меня лайкает? Что ему от меня нужно?»

Когда вы получаете запрос о дружбе от незнакомого человека, то вправе поинтересоваться, почему этот человек захотел добавить вас в друзья. Поэтому вы можете написать ему личное сообщение с вопросом, знакомы ли вы. Вы не нарушите таким образом цифровые границы другого человека, потому что это он сам первый сделал шаг к сближению с вами.

Чтобы не показаться грубым, подумайте над корректной формулировкой. «Вы кто?» – это может прозвучать грубо. А: «Здравствуйте. Вы отправили мне запрос, чтобы добавить в друзья. Мы с вами знакомы?» – скорее всего, не смутит собеседника, и он объяснит вам причину, по которой решил добавить вас в друзья.

Если вы не хотите, чтобы друзья скрывали из лент ваши публикации, не будьте слишком навязчивыми и многословными. Если у вас очень много фотографий, выберите для публикации самые лучшие, объедините их в альбомы. Пусть друзья лучше увидят одну полную публикацию, чем десяток постов с фотографиями одного и того же места с разных ракурсов.

«Марина и Дима вернулись из отпуска и стали разбирать фотографии, которые наснимали в поездке. Все фотографии очень красивые и важные: на этой – красивая пальма, на этой – Марина и Дима на фоне пальмы, здесь Марина – без пальмы, но в новом сарафане, здесь – без сарафана, здесь – в шляпке, тут – без шляпки, эта – тоже с пальмой, но уже на другом пляже. Все фотографии хочется выложить. И целую неделю после возвращения из отпуска Марина и Дима выкладывают десятки фотографий. Проблема в том, что никто из подписчиков, кроме мамы, не заметит разницы между всеми этими фотографиями. А потому Марина и Дима сильно выиграли бы, если бы выложили всего несколько самых прекрасных и разных фотографий.»

Кроме того, что ваши подписчики могут оказаться не готовы к десяткам ваших ежедневных публикаций, на вас могут «разозлиться» и алгоритмы «умной ленты», о которых я писала выше: чем больше вы будете делать постов, тем менее ценными для читателя социальные сети будут их считать. Поэтому если вы не хотите потерять охват читателей, то делайте умеренное количество публикаций.

Будет идеально, если вы найдете свой ритм публикаций и сможете делать их регулярно (не так важно, с какой частотой: три в день или одна в неделю).

Просить: «Лайк!», «Шер!», «Репост!» – в социальных сетях считается не очень корректным. Эта форма цифрового попрошайничества, скорее, настроит людей против вас, чем вызовет сочувствие, особенно если ваш информационный повод не очень значим.

«Если этот пост наберет 50 лайков, то я расскажу вам продолжение истории», «Ставьте лайки, подписывайтесь на мой канал!», «Если вам понравилось видео, не будьте неблагодарными, ставьте лайки, рассказывайте друзьям». Такие фразы часто можно встретить в видеоблогах и Instagram’ е тех, кто гонится за подписчиками и лайками. Что здесь не так? Это манипуляция («Я для вас старалась, а вы не можете мне поставить лайк?») и шантаж («Не “залайкаете”, я не буду больше писать»). Позвольте пользователям самим решать, где ставить лайки и что комментировать.

Не просите пользователей голосовать за вас в каком-либо конкурсе. Во-первых, потеряете лояльность подписчиков. Во-вторых, обесцените победу в конкурсе, если такая случится. «Он победил, потому что выпросил у нас голоса», – будут думать ваши подписчики. Совсем недавно такая ситуация случилась на популярном телевизионном шоу: аудитория посчитала, что участник конкурса победил в голосовании из-за постов знаменитостей, которые поддерживали его.

Если все-таки нужно попросить подписчиков о перепосте, то объясните им доходчиво, почему этот пост важен не только для вас, но и для читателей ваших подписчиков. Так они смогут принять взвешенное решение о репосте.

Одной из форм попрошайничества является обильная расстановка хэштег ов. Когда в посте больше 5–7 хэштег ов, то это выглядит как охота за аудиторией. Кажется, что главное для вас – собрать побольше лайков. Нет ничего плохого в том, что вы ставите тематические теги, которые соотносятся с содержанием опубликованной картинки. Однако если вы начинаете использовать теги взаимного пиара типа #followme #followback #follow4follow #followforfollow #like4like #likeme #likeforlike , то пользователям становятся очевидны ваши корыстные намерения.

Переоценивать тематические теги тоже не стоит. Существует мнение, что они помогают увеличить охват аудитории. На самом деле это не так. Проведите эксперимент: если у вас открытый аккаунт в Instagram , опубликуйте фотографию с тематическими хэштег ами и проверьте, сколько лайков от людей, которые на вас еще не подписаны, вы получите и сколько из них станут вашими подписчиками. Вы удивитесь, обнаружив среди лайкнувших салоны красоты, интернет-магазины и курсы английского языка: по тематическим тегам пользователей сейчас ищут только коммерческие аккаунты, которые заинтересованы в рекламе своих услуг для нужной аудитории. Поэтому хэштег и для повышения охвата аудитории больше не работают. Используйте их для структурирования своего контента (например, помечайте разными тегами разные рубрики) или для собственного брендинга (придумайте уникальные запоминающиеся хэштег и именно для вашего аккаунта).