Эрик Берн - Год личной эффективности. Межличностный интеллект. Продуктивно взаимодействую с другими

Наш мозг представляет собой механизм, производящий мысли, и отличается совершенно нетворческими способностями. Мозг настроен на создание устойчивых схем реагирования, то есть стереотипов, которые он стремится применить во всех схожих ситуациях.

Природа нервной системы призвана обеспечить накопление поступающей информации. Накопление позволяет нашему восприятию развиваться, что дает нам возможность принимать все более непростые решения и создавать сложные схемы.

Наша нервная система подвержена перепадам, которые обусловлены содержанием в организме определенных химических веществ. От химической среды обитания нашего мозга зависит также сам процесс мышления. Наши эмоции – неотъемлемый элемент нашего мышления. Они вовсе не побочный продукт, а важная составляющая.

Так для чего же нужны шляпы? Шляпы призваны служить условно-рефлекторными сигналами, которые могут изменить баланс химических элементов в составе головного мозга.

1. Шляпа позволяет вам сыграть чью-то роль.Она помогает преодолеть защитную реакцию, которая оберегает наше «я» от столкновения с действительностью. Со шляпой мы можем мыслить свободно и открыто, двигаться к новому и неизведанному.

2. С помощью шляп мы управляем своим вниманием, чтобы иметь навык рассмотрения объекта с шести разных сторон.

3. Шляпа дает возможность договориться с собеседникоми прийти к согласию.

4. Шляпа позволяет установить определенное соотношение биологически активных химических веществв составе головного мозга.

5. Шляпа определяет правила игры.С помощью шляпы устанавливаются определенные правила игры в человека, который думает именно так.

Цвета шести шляп и их значения.Каждая шляпа имеет свой цвет: белый, красный, черный, желтый, зеленый, синий. Каждый цвет имеет определенное значение.

• Белая шляпа.В ней варятся мысли о цифрах и фактах. Белая шляпа бесстрастна и объективна.

• Красная шляпа.Дает право находиться во власти эмоций. Красный цвет символизирует гнев, ярость, внутреннее напряжение.

• Черная шляпа.Черный – недобрый, зловещий цвет. Черная шляпа покрывает все дурное, то, что страшится людских глаз.

• Желтая шляпа.В ней оптимизм, надежда и позитивное мышление.

• Зеленая шляпа.Символизирует творческое начало и расцвет творческих идей.

• Синяя шляпа.Ее роль – организация и управлением мыслительным процессом.

Настрой мыслей белой шляпы – удобный обмен цифрами и фактами, объективными и беспристрастными. Иногда фактов бывает так много, что нужно уметь вычленять необходимое и формулировать уточняющие вопросы. Более всего белая шляпа соответствует профессиональному мышлению юристов и следователей. Перед тем как надеть белую шляпу мышления, подумайте, чего вы хотите от собеседника: получить конкретные сведения или отстоять перед ним какую-то свою идею. Общая направленность белошляпной мысли – накопление достоверной информации. Этот тип мышления побуждает человека к четкому разграничению того, что есть факт, а что – экстраполяция или объяснение.

Для переключения нашего мышления на режим белой шляпы можно пользоваться лозунгом «Пожалуйста, только факты!».

Как правило, мы используем двухуровневую систему: первый уровень – факты, в которых мы убеждены, второй – проверенные факты.

В белой шляпе вас интересуют только проверенные факты. Она налагает также определенные обязательства: предлагать суждения только в нейтральных формах выражения. Шляпа формирует бесстрастную объективность ученого-исследователя.

Еще одна отличительная черта белой шляпы – практичность или умение вычленить рациональное зерно фактов из домыслов, способность выстроить полученные сведения в порядке достоверности. Для данного типа мышления нет ничего абсолютно точного, обусловленного и не допускающего шансов на исключение из правил.

Образ мыслей в белой шляпе исключает возможность полагаться на предчувствие, интуицию, «голос сердца», первое впечатление и личное мнение.

Красная шляпа – это проявление чувств и эмоций, откровенное выражение собственных мыслей. Красная шляпа дает официальное разрешение на выражение любых чувств. В этой шляпе вы можете играть роль человека экспрессивного. Несмотря на предположение, что «умный человек» холоден, хладнокровен, не подвержен эмоциональным переживаниям, наше мышление крепко связано с нашими эмоциями.

Красная шляпа позволяет человеку обнаружить и использовать два основных типа эмоций и чувств:

• обычные чувства вроде страха, неприязни, недоверия;

• сложные комплексы чувств и интуицию.

Подобный эмоциональный фон подчас застилает собой все наше восприятие. Красная шляпа помогает сделать фон видимым и учитывать его воздействие. Но будьте осторожны: к эмоциям часто прибегают, когда хотят добиться преимущества, не обоснованного ни логикой, ни ситуацией.

Часто эмоциональная ценность вещам приписывается. В то время как принцип «неравнозначной ценности» являет собой основу большинства переговоров.

Предчувствие и интуиция.Интуиция может приобретать формы озарения. То, что в течение долгого времени оставалось недоступным для понимания, с новой точки зрения обретает вдруг четкие черты. Часто такое озарение приводит к акту творчества, неожиданному открытию, решению сложных задач. Другое значение интуиции – «немедленное постижение ситуации», основанное на знании и опыте. Предчувствие – это гипотеза, основанная на интуиции.

Как управлять интуицией? В первую очередь не опасаться необычных мыслей, которые приходят в голову. У человека, который долго в бизнесе, постепенно развивается чувство «благоприятной возможности», и он склонен ему доверять. Однако не стоит отметать все заведомо не похожее на образы из вашего опыта.

Переналадка.Изменить эмоциональный настрой можно через восприятие. Нужно уметь смотреть на происходящее с иной точки зрения, нежели мы взирали ранее. С восприятием меняется палитра чувств.

Постарайтесь воспринимать неудачу как процесс обретения жизненного опыта, накопление знаний, а не как ошибку в рассуждениях. За опыт и знания всегда нужно платить. И важно стараться, чтобы нам не довелось проходить через подобное испытание еще раз.

Мышление в черной шляпе дает возможность вынести всему негативную оценку, оно отличается строгой логикой и четкостью в обосновании позиции. Это роль критика.