Клэр Дейл - Физический интеллект. Как слышать свое тело и управлять эмоциями

СОВЕТ.Что нужно вам самому, а что вы можете дать окружающим? Какие взаимовыгодные условия получения и оказания поддержки можете предложить?

В дополнение к этому мы рекомендуем регулярно обращаться за помощью к специалистам — физиотерапевтам, остеопатам, массажистам, врачам и т. д., если есть такая потребность и позволяют финансы. Квалифицированная поддержка, подразумевающая взаимодействие, полезна всегда — даже в периоды, когда вы не испытываете особых проблем. Ментальная и эмоциональная поддержка профессионалов, умеющих слушать и способных дать ценные советы, например высококвалифицированных психологов и коучей, тоже пойдет только на пользу.

Поскольку Меган ведет утреннюю программу, ей приходится вставать в два часа ночи, чтобы к 3:30 быть уже в студии и выйти в эфир в пять утра. Прирожденный экстраверт, заряжающийся энергией от общения с окружающими, Меган обнаружила, что ей тяжелее всего работать именно в промежутке между пятью и шестью часами утра — в это время она по-прежнему чувствует усталость. Чтобы набраться сил и разогреть голос перед выходом в эфир, она обращается к первому члену ее команды поддержки — охраннику на первом этаже многоэтажки, где Меган живет. Каждый раз перед тем, как выйти на улицу, она заговаривает с ним, а потом, в три часа ночи, по пути на станцию, звонит своему самому близкому другу, который живет в другом часовом поясе и поздно ложится спать. Получасовой разговор помогает ей взбодриться. После программы тележурналистке часто звонит ее мать, которая живет совсем в другой части страны, но смотрит передачу Меган в интернете, а потом звонит дочери, чтобы поделиться своим впечатлением, дать несколько советов (в том числе и насчет выбора губной помады!) и похвалить ее. Профессиональную поддержку Меган оказывает и канал: его специалисты смотрят передачи Меган и анализируют их более детально. Ко всему прочему, каждые несколько недель Меган созванивается с наставником, рассказывает ему, как все прошло, а в ответ получает конструктивную и позитивную реакцию. По понедельникам и вторникам Меган посещает групповые тренировки. Такая система поддержки была разработана специально для того, чтобы ведущая хорошо справлялась со своей работой. В итоге уровень кортизола у Меган снижается, а окситоцин повышается.

Прося кого-то о помощи, мы тем самым выказываем человеку свое уважение и повышаем его социальный статус. У него подскакивает уровень не только окситоцина, но и дофамина с серотонином, поэтому наши просьбы о помощи приносят пользу не только нам одним. Когда взрослый человек обращается за помощью к друзьям или специалистам, у него ослабевает тревога, он остается здоровым и счастливым. Когда члены близкого круга Камиллы наконец узнали о ее болезни, некоторые всерьез обиделись и даже рассердились, что она раньше им не рассказала, через что ей приходится проходить, и не попросила о помощи. Их статус понизился, потому что их не попросили о помощи, тем самым указав на то, что они вовсе не входят в ее ближний круг, — и в результате у них упали уровни окситоцина и дофамина и резко возрос кортизол, гормон, который может проявляться через сильный гнев.

СОВЕТ.В периоды сильного стресса на работе, когда совсем нет времени на не связанное с рабочими проблемами общение, подумайте о своей команде поддержки. Представьте их лица, их воодушевляющие речи — и почувствуете, как от мыслей о них уровень гормона хорошего настроения, окситоцина, повышается!

Для профессионала из любой сферы принадлежность к сообществу совершенно необходима для развития карьеры, поскольку коллеги могут предоставить поддержку, совет, ценную рекомендацию. Некоторые из людей, которых я познакомила, к огромной моей радости помогли друг другу найти новую работу, войти в новую роль, стали близкими друзьями. Я и сама всегда могу смело рассчитывать на их помощь. Пэт считает, что ее личная и профессиональная жизнь пошла бы совсем по другому пути, если бы не всего один разговор, который произошел, когда ей было 21 год и она училась на первом курсе колледжа.

За счет того, что внутри сообществ мы делимся своими знаниями и опытом, проблемы удается решить значительно быстрее. Благодаря совместной работе идеи развиваются, качество коллективного мышления растет. Таким образом, взаимная поддержка внутри сообщества способствует формированию развитых, активных и устойчивых культур, обществ и организаций.

СОВЕТ.Объединяя людей в сообщества, будьте проактивны и креативны. Выберите какое-нибудь мероприятие, связанное с культурой, — например, поход в театр или кино или посещение выставки, — и пригласите с собой людей, которые, как вам кажется, имеют шансы поладить и которых вам хотелось бы узнать получше. Динамика взаимоподдержки — движущая сила сообщества.

Масштабное исследование нейроэкономиста Пола Зака, опубликованное в журнале Harvard Business Review и книге «Фактор доверия», показало, что, если в организациях информация распространяется широко, отношения между коллегами выстраиваются целенаправленно, а руководители открыто просят поддержки, то вовлеченность людей в работу возрастает на 76 %, энергичность сотрудников — на 106 %, а продуктивность — на 50 %. Также на 29 % увеличивается удовлетворенность сотрудников своей жизнью и на 40 % понижается количество эпизодов выгорания. Зак проверил уровни окситоцина в крови тысяч служащих различных отраслей и культур и выяснил, что доверие и стремление к цели взаимно усиливают друг друга, создавая механизм повышения окситоцина на более длительный период. Таким образом, крепкие и активные сообщества и достойная поддержка — это важный компонент счастья и краеугольный камень устойчивости.

Поддержку можно найти лишь при условии, что умеешь отдавать. Исследование, проведенное в Гарвардской школе бизнеса, приравнивает чувство удовлетворения, которое испытывает человек, жертвуя деньги на благотворительность, к чувству радости, которое он испытывает, когда доход его семьи удваивается. Другое исследование показало, что, если человек регулярно участвует в волонтерской деятельности, он испытывает примерно такую же радость, как если бы его зарплату вдруг повысили до $55 000. Когда в ходе эксперимента студентов попросили потратить небольшую сумму денег на кого-то другого, они больше радовались, чем когда им сказали потратить деньги на себя.

Одно время Пэт возглавляла волонтерскую организацию Philly (Philadelphia) Volunteers. На Рождество волонтеры сопровождали в магазин детей с ограниченными возможностями, которые получали подарочный сертификат для покупки подарков своим родным и близким, Все дети были из небогатых семей, многие вообще впервые покупали кому-то подарок. Они были невероятно воодушевлены и благодарны за такую возможность. За все шесть лет сотрудничества Пэт с этой организацией ни один ребенок не спросил, можно ли потратить деньги на себя. Эти мальчики и девочки тоже были убеждены в том, что лучше отдавать, чем получать.