Ангелина Шам - Ангел влияния [Технологии коммуникативного гипноза для убеждения и мотивации людей] [litres]

Ниже я предлагаю вашему вниманию негативный текст.

Текст учебный, воспроизводящий вполне типичные фразы медицинского работника, который собирается делать процедуру пациенту и уговаривает его.

Упражнение для вас состоит в том, чтобы переписать этот текст так, чтобы, не меняя смысла фраз, выразить их позитивными или нейтральными словами.

Когда вы выполните задачу, можете сверить ваш вариант с моим – вы найдете его далее в книге.

«Вам не стоит переживать. Это не страшная процедура. Вам не будет больно. Не напрягайтесь, а то можно в обморок упасть. И к тому же от напряжения может начаться кровотечение.

Тут нечего бояться. Оборудование нас не подведет. И руки у нас не кривые.

Это раньше, когда работали с ужасными материалами, а технологии были описаны бестолково, врачи часто делали ошибки.

И это, конечно, раздражало всех: и врачей, и пациентов.

A сейчас волноваться не надо. Никаких проблем не предвидится. Главное – не пугайтесь, когда я начну.

Ну что, не боитесь? Правильно, никто еще от этого не умер.

У вас, конечно, ситуация сложная и есть некоторые проблемы, но мы не боимся трудностей и не собираемся сдаваться.

И я не хочу, чтобы мне было стыдно за проделанную работу».

Это прекрасное постгипнотическое внушение придумано не мной. Оно принадлежит моему учителю английского языка, влюбленному в филологию и лингвистику и передающему ученикам сначала это состояние влюбленности и живого интереса, а только потом – знания. Эту фразу он произносил каждый раз после урока, когда я уже выходила за дверь. Иногда он менял слова местами или менял сами слова, говорил их то по-русски, то по-английски, но в любом случае я слушала их каждый раз с удовольствием и поэтому уходила всегда после урока с отличным настроением и желанием вернуться.

Какое бы мероприятие я ни проводила с корпоративной командой – тренинг, совещание по выработке решения, стратегическую сессию – я всегда предлагаю руководителю сказать несколько заключительных слов. Считаю это очень важной практикой, потому что люди действительно хорошо запоминают самые последние эпизоды.

Эти моменты могут скрасить погрешности самого мероприятия, настроить людей на будущие шаги, внести эмоциональный позитив. Не случайно в театре после спектакля зрители чествуют актеров аплодисментами, это как будто добавляет впечатлений от спектакля и оставляет в целом приподнятое настроение, даже если вы не были от спектакля в восторге.

Поэтому завершающее напутственное слово руководителя – это то, с чем на бессознательном уровне уходят «бойцы на фронт» и начинают работать.

Впечатление от заключительных слов определяет ценность проведенного мероприятия.

Такая практика появилась после одной проводимой мной непростой сессии по выработке решений в команде руководителей. Сессия имела угрозу провалиться из-за внутренних конфликтов в команде, но прошла успешнее, чем предполагали, и главный руководитель, заказчик этой сессии, сказал в завершение экспромтом речь.

Комментировать ее не буду, т. к. если вы внимательно читали книгу до этой страницы, то и так все поймете: и мой ужас в этот момент, и вытянутые лица слушателей, и даже некоторое ощущение бессилия, накрывшее аудиторию).

Вот она:

«Коллеги, признаюсь честно, я был настроен скептически относительно возможных результатов нашей рабочей встречи. Я боялся , что будет как обычно: мы поругаемся, попереливаем из пустого в порожнее и ни с чем разойдемся . Но мы не опозорились в этот раз, как обычно. Все получилось не так плохо , как я предполагал. Теперь самое главное, чтобы мы не потеряли запал и чтобы энергия в нас не угасла».

Привожу вам в качестве упражнения пример, как изменить эту речь так, чтобы частица «не» сослужила нам добрую службу.

«Коллеги, признаюсь честно, я не был настроен оптимистично относительно возможных результатов нашей сессии. Я не был уверен, что мы сможем по-другому провести это мероприятие. Обычно в спорах у нас бывали случаи неуважительного отношения друг к другу, что влекло за собой непродуктивные дискуссии и дефицит взаимных договоренностей. Но в этот раз мы показали себя с лучшей стороны. Все получилось гораздо лучше, чем я предполагал. Теперь самое главное, чтобы мы сохранили этот запал и поддерживали энергию для реализации спланированного».

И еще один пример заранее подготовленной речи руководителя своим подчиненным для произнесения после 3-дневного обучающего рабочего мероприятия. В ней есть и много других приемов КГ, о которых пойдет речь в книге дальше, поэтому вы в любой момент можете вернуться к этому фрагменту и перечитать его.

«Дорогие мои! И после этих трех дней даже могу сказать – любимые ! Завтра у нас начнутся рабочие будни и мы перейдем в формат бизнес-общения. И вы, наверное, уже поняли, что я буду весьма определенно и, может быть, даже жестко спрашивать с вас результаты работы. И не всегда это будет комфортно и приятно , как было здесь, на нашем тренинге.

Именно поэтому я прошу вас помнить, что в душе я остался таким же, что я так же люблю и уважаю вас, как это чувствуется сейчас.

Поэтому, когда вы окажетесь на своем рабочем месте и у каждого начнутся маленькие и большие победы , я хочу, чтобы вы как можно чаще напоминали себе: «Я работаю в лучшей компании, в лучшей команде, поэтому у нас все получится».

• Когда вы используете частицу «НЕ», важно замечать, что вы произносите вслед за ней.

• Чтобы не подвергать себя негативному гипнозу, необходимо производить замену с отрицательного на положительный полюс, ведь у каждого слова с частицей «НЕ» есть соответствующий синоним.

• От качества произнесенных заключительных слов зависит в том числе и ценность проведенного мероприятия.

В этом разделе я даю свой вариант выполнения упражнения, заданного в главе « Когда вы ощутите пользу от этой книги, дайте мне знать».Напомню, я предложила вам переписать негативную речь врача-стоматолога из общения с пациентом, заменяя неприятные слова на нейтральные или позитивные формулировки.