Вера Биркенбиль - Как добиться успеха в жизни

Давайте посмотрим, как «функционирует» мотивация, с тем чтобы можно было разработать успешную стратегию.

Вначале бывает мотив, т. е. то, что нами движет. Как мотор приводит в движение автомобиль, так мотивы движут людьми. Поэтому мотив можно было бы назвать «мотором души».

Вопрос: Как возникают мотивы? Ответ: Их порождает дефицит чего-либо. Может быть, у нас чувство голода (дефицит еды) или мы испытываем жажду признания. Каждый мотив автоматически связан с целью, к которой он нас движет. Чем сильнее мотив, тем настойчивее подталкивает он нас достичь связанную с ним цель.

Вопрос: Если мотив — это голод, то как называется в этом случае цель? Попробуйте, пожалуйста, ответить на этот вопрос, прежде чем перевернёте страницу. Продолжайте, пожалуйста, чтение только тогда, когда сможете ответить на этот вопрос. Большинство участников семинаров в ответ на этот вопрос обычно отвечают: «еда», но разве это правильно? Цель называется насыщение (т. е. прекращение состояния дефицита), а дорога, которая ведёт к цели, — это наш образ действий , например еда. Если еда невозможна как способ действия (например, как в случае с грудным ребёнком, испытывающим чувство голода), то можно прибегнуть к другому образу действия. Грудной ребёнок начинает кричать, если он проголодается.

Но любой образ действий требует приложения усилий. При еде мы не очень-то склонны сознавать, что на этот процесс и пищеварение также затрачивается энергия. Есть такие продукты питания, на прожёвывание и переваривание которых уходит больше энергии, чем организм получает от них. Но когда мы представляем себе кричащего от голода ребёнка, то ясно видим, что он «финансирует» свой образ действий, используя для этого драгоценную энергию.

Слово происходит от лат. фрустра, что означает напрасно . Если, например, кто-то напрасно пытался достичь какой-то цели, то он переживает из-за неудачи чувство тщетности, бесполезности, т. е. фрустрацию .

Что же происходит с энергией, которую организм выделил для достижения цели? Ведь энергия должна априори находиться в движении. Энергия не может исчезнуть только потому, что путь к цели оказался заблокированным. Представьте себе самолёт, в котором пилот жмёт на все тормоза, когда все моторы работают: это огромная сила, которая «скрывается» за определёнными мотивами. И чем важнее для нас эта специфическая цель, тем больше энергии блокируется в момент фрустрации, т. е. появляются препятствия для достижения намеченной цели. Но энергия должна куда-то направляться. У человека вырабатываются гормоны стресса. Он начинает бурно реагировать. Куда же направляется эта отклонённая в сторону энергия? Существуют три основные возможности:

она направляется вовне (агрессия);

она направляется внутрь (против нас самих);

она (позитивно) канализируется.

Давайте коротко рассмотрим все три возможности.

Приходится видеть, как человек озлобленно пинает кофейный автомат, который глотает монеты, но не выдаёт кофе. Или человек кричит на кого-то, кто допустил малейшую ошибку, особенно если кричащий запрограммирован на совершенство. Открытую агрессию против фактора (кофейный автомат) или против человека понять легко. Но что происходит тогда, когда этим фактором является человек, против которого мы не можем открыто восстать, например шеф, клиент или (когда мы были ещё маленькими) взрослый, родитель, учитель? Здесь возникает большая опасность перенесённой агрессии. Например, начальник задал взбучку подчинённому, тот приходит домой и выливает свой гнев на старшего сына Ганса, последний даёт тычок младшему брату, который в свою очередь дёргает за хвост кошку.

Чем больше «дыра в бытии», тем больше вещей нас пугают или выводят из себя, тем больше гормонов стресса образуется в нашем организме и тем вероятнее наступление того момента, когда пресловутая последняя капля переполняет бочку (гормонов). Поэтому очень полезно ещё раз проверить собственные ценности и свои требования к окружающим людям. Раньше меня раздражало гораздо больше вещей, чем сегодня. Ныне я могу направить ту энергию, которая уходила на раздражение, на реализацию проектов, написание книги, проведение семинара, изучение иностранного языка и т. д.

Если энергия не может вылиться вовне, то она устремляется внутрь, против собственного организма. Это ведёт к так называемым болезням стресса.

Но энергию можно и канализировать (т. е. направить по определённому руслу). Это удаётся, если использовать энергию для поиска другого (нового) пути к той же самой цели, как было показано в нашей дискуссии о том, как следует относиться к ошибкам (гл. 3). Заинтересованное желание понять, что же случилось и как это сделать иначе (лучше), также стоит затрат энергии, но в этом состоянии гормоны стресса используются и таким образом осуществляется разумная канализация энергии. Можно и во время большой фрустрации сознательно обратиться к той задаче, которую всё равно собирался когда-нибудь решить. Тот, кто «перерабатывает» гормоны стресса, прибегая к физическому труду, мог бы, например, убрать квартиру, помыть машину и т. д. Кто предпочитает интеллектуальный труд, может направить ту же энергию на умственную работу. Это вы должны выбрать сами для себя в соответствии со своими наклонностями.

РЕЗЮМЕ.

Если мы хотим мотивировать других, то возникает чрезвычайно большая опасность, что мы их при этом фрустрируем. Фрустрация связывает драгоценную энергию и направляет её на борьбу или бегство. А это уменьшает возможности позитивной мотивации (например, метод Каротте по Герцбергу). Поэтому давайте предельно точно рассмотрим ситуацию мотивации.

Мотивацию, т. е. попытку побудить другого человека что-то делать, мы назовём чужой мотивацией (чтобы не путать её со своей).

Вы помните модель (гл. 5), с помощью которой описывается исходная ситуация при коммуникации: существует пересечение «кругов» или дистанция (рис. 15).

Если существует пересечение «кругов», то мы хотим одного и того же. Например, родители хотят, чтобы их ребёнок лучше овладел английским языком. Ребёнок познакомился на дискотеке со сверстниками из разных стран и пришёл к выводу, что общим языком может быть только английский. И неожиданно у него пробудился интерес к этому языку. Таким образом, существует пересечение мотивов родителей и их сына. Но в такой ситуации родители всё же склонны считать, что это их вечное понукание привело к тому, что ребёнок пересмотрел свою позицию. Если у ребёнка нет личной мотивации для изучения английского языка, если существует дистанция между желанием родителей (чтобы ребёнок лучше знал английский) и желанием ребёнка (пойти поиграть), то вы уже в скором времени убедитесь, что ваши постоянные поучения ни к чему не привели. Встаёт вопрос, как бы вам следовало действовать, чтобы мотивировать ребёнка.