Лиза Соломон - Стратегическая сессия: Как обеспечить появление прорывных идей и нестандартное решение проблем

«Когда люди вошли в комнату, они сказали: “Ух ты, как интересно, а чем мы будем заниматься?” – вспоминает Драфт. – Они были удивлены и заинтересованы». Но она провела подготовительную работу не затем, чтобы шокировать участников. «Если вы стремитесь изменить способ мышления людей, вам надо поместить их в другую среду и другие условия».

Возможно, замена мебели – чересчур радикальный метод, но он очень показателен. Большинство людей в процессе выбора подходящего места для совещания зададутся следующим вопросом: «Где найти помещение, в котором имеется все необходимое?» Профессионалы по проведению стратегических бесед вместо этого зададутся вопросом: «Где и каким образом мы сможем создать определенную среду, способствующую достижению наших целей?» Они мыслят не как менеджеры проекта или устроители мероприятий, а как режиссеры-постановщики или ведущие программы на телевидении.

Профессионалы тщательно подходят к выбору места, а затем еще прилагают много усилий, чтобы оно соответствовало их требованиям. Они применяют техники визуального мышления при разработке совещания. И наподобие команды из Amway с их тщательно подобранной мебелью, они уделяют внимание мелочам – по максимуму.

Вспомните все рестораны, в которых вы бывали, – только помещения, без учета меню, обслуживания или посетителей. Несомненно, обстановка там была очень разная – спокойная или оживленная, прохладная или теплая, традиционная или авангардная. В каждом присутствовал свой настрой, который, в свою очередь, передавался вам. При выборе ресторана вы автоматически соотносили обстановку с форматом будущего мероприятия. Вы же не будете проводить детский день рождения в чопорном французском ресторане или делать предложение руки и сердца в убогой забегаловке-пиццерии.

Так почему же многие выбирают для проведения стратегического совещания место, которое абсолютно не пригодно для этой цели? Отчасти потому, что найти подходящее помещение гораздо сложнее, чем кажется. Большинство стандартных залов для совещаний в офисах или отелях либо посредственны, либо откровенно ужасны. Если вы хотите услышать, как профессионал по стратегическим совещаниям будет долго и громко возмущаться, спросите Кори Форда, что он думает по поводу стандартных залов заседания. Форд регулярно участвует в стратегических совещаниях многих компаний Кремниевой долины. Он управляющий директор Matter Ventures, так называемого «стартап-ускорителя». Его фирма предоставляет финансирование и оказывает другие виды поддержки молодым предпринимателям в сфере СМИ. Он также является обладателем премии «Эмми» и успешным сценаристом документальных фильмов. Так что он точно знает, что нужно, чтобы подготовить место действия.

«Окружающее пространство оказывает на нас огромное влияние, но его воздействие на поведение людей и на результат их деятельности большинство, как правило, игнорирует, – говорит Форд. – Я мало встречал людей, правильно использующих пространство. Обычно все стараются придерживаться общепринятого стандарта. Как правило, это зал заседаний с большим столом в центре».

Мало где в зале есть электронная доска. А еще присутствующие разъединены многочисленными барьерами – экранами компьютеров, мебелью, ноутбуками. Кроме того, в зале почти отсутствует свободное пространство, что явно не способствует возникновению новых идей. Это среда с низкой энергетикой, приводящая к упадку сил. Неудивительно, что участники совещания, как правило, сидят, откинувшись на спинку стула, не проявляя никакого интереса к происходящему.

Не только здравый смысл говорит нам о том, что очень важно правильно выбрать место для проведения совещания. Это подтверждают и многочисленные исследования по влиянию пространства на настроение, поведение и продуктивность людей. Было обнаружено, что естественное освещение повышает академическую успеваемость, производительность труда, улучшает психологическое и физиологическое состояние человека. Цветовая гамма комнаты оказывает влияние на подход к решению проблем – синий цвет стимулирует творчество, а красный повышает активность. Информация хуже усваивается, если температура в помещении становится некомфортной. Средний уровень фонового шума улучшает мыслительный процесс.

Теоретически мы допускаем возможность того, что прогрессивная идея возникнет в зале заседаний без окон, со стенами, выкрашенными в блеклый цвет, с плохой системой кондиционирования и доносящимся сквозь стены шумом дороги, но в нашей практике мы с таким еще не встречались.

Для проведения стратегического совещания абсолютно не требуется перегружать пространство дополнительными элементами. Для начала необходимо найти основу – помещение со свободной планировкой, которое впоследствии можно будет оборудовать в соответствии с конкретными задачами или под определенную группу.

Строение 20 Массачусетского технологического института – это яркий пример помещения со свободной планировкой. Сконструированное за один день для проведения военных исследований в годы Второй мировой войны, строение 20 так и не получило официального названия. Но в течение 55 лет оно был неотъемлемой частью кампуса университета, а со временем приобрело статус культового здания. Строение 20 обычно описывали в двух словах – утилитарное и спартанское. Трехэтажное здание общей площадью 2320 кв. м не отличалось никакими особенными характеристиками за исключением того, что было просторным и прочным. Каркас здания был деревянный, пол сделан из бетонных панелей, а передвижные стены изготовлены из дешевых материалов. Здание было полностью лишено архитектурных или эстетических изысков.

Но пусть строение было ничем не примечательно, зато в нем рождались необыкновенные идеи. Именно там осуществлялись многочисленные университетские экспериментальные и междисциплинарные программы. Строение 20 было тем местом, где двигали вперед ядерную физику, науку об электромагнитных явлениях, лингвистику, технологии производства продуктов питания и т. д. Под его крышей трудились девять лауреатов Нобелевской премии; многие технологические компании, такие как Digital Equipment Corporation и Bose Acoustics, зародились именно в его стенах. Строение 20 заслуженно получило прозвище Волшебный инкубатор.

В чем же секрет этого строения? В институте имелись десятки гораздо лучше оборудованных зданий, не получивших, тем не менее, такой широкой известности. Результаты исследований показали, что в основе такого успеха лежат два фактора. Первый заключается в эксплуатационной гибкости и адаптивности здания. Так как строение создавалось как временное, люди свободно модифицировали его под свои нужды. Они по собственному усмотрению прокладывали провода, переносили стены, а также окружали себя личными вещами, стимулирующими творческий процесс. Во-вторых, в здании имелись широкие коридоры и удачно расположенные места общего пользования, которые способствовали непринужденному общению людей и спонтанному обмену идеями.