Олег Гадецкий - Законы судьбы, или Три шага к успеху и счастью

Потребность в любви предполагает как потребность давать, так и потребность получать любовь. Когда они не удовлетворены, личность остро переживает отсутствие друзей или партнера. Человек будет жадно стремиться завязать отношения с людьми ради места в группе или семье. Обретение этого будет для человека важнее всего на свете. И он даже может забыть, что когда-то голод был на первом плане, а любовь казалась нереальной и ненужной. Теперь острая боль от одиночества, неприятия и недружелюбия сильнее всего остального, и соответственно он будет думать, что был бы абсолютно счастлив, если бы в его жизни появилась любовь. Для человека очень важно чувствовать принадлежность, добрососедские отношения на одной территории, среди класса, компании, коллег, так как у него от природы есть потребность сбиться в стаю, держаться вместе, быть частью группы.

Если же у человека есть любовь, он любит и любим, то в его внутреннем мире проявляется новая группа потребностей, еще более высокого уровня – потребность в уважении.

Потребность в уважении

Все люди имеют потребность в стабильной, обоснованной (обычно высокой) самооценке, самоуважении, чувстве собственного достоинства и уважении окружающих. Эти потребности Маслоу разделяет на два класса.

К первому классу относятся сила, достижения, адекватность, мастерство и компетентность, уверенность пред лицом внешнего мира, независимость и свобода.

Ко второму Маслоу относит то, что называется хорошей репутацией или желанием престижа (определяя их как оценку или уважение со стороны других людей), а также статус, известность и славу, превосходство, признание, внимание, значительность, чувство собственного достоинства или признательность.

Удовлетворение потребности в самоуважении вызывает чувство уверенности в себе, своей ценности, силе, способностях и адекватности, ощущение своей полезности и необходимости в мире. Препятствия на пути к удовлетворению вызывают чувство неполноценности, слабости, беспомощности. Эти чувства в свою очередь приводят к подавленности и невротическим склонностям.

Отметим, что формирование самооценки на основе мнения других людей таит в себе опасность, так как она не учитывает реальных способностей личности, ее компетентность. Наиболее стабильное и, следовательно, здоровое чувство самоуважения базируется на заслуженном уважении со стороны других людей, а не на показной славе и известности и неоправданной лести. Нужно уметь отличать компетентность и достижения, в основе которых лежат исключительная сила воли, целеустремленность и ответственность, от того, что дается естественным путем, без всякого труда, одними врожденными качествами, конституцией и биологической судьбой.

Даже если все вышеперечисленные потребности удовлетворены, человек часто, если не всегда, может ожидать, что вскоре вновь возникнут беспокойство и неудовлетворенность. И они возникают, если человек не занимается тем, для чего он создан.

Потребность в самоактуализации

Чтобы быть в согласии с собой, музыканты создают музыку, художники пишут картины, поэты сочиняют стихи. Человек должен быть тем, чем он может быть. Люди должны сохранять верность своей природе. Эта потребность и называется самоактуализацией. Она относится к желанию людей реализовывать себя, проявить свой внутренний потенциал. Самоактуализация может быть определена как желание в большей степени проявить присущие человеку отличительные черты, чтобы достичь всего, на что он способен. Конкретное воплощение отличается значительным разнообразием. У одного это может быть желание стать непревзойденным родителем, у другого – спортсменом.

Читатель, как ты воспринимаешь материал теории Маслоу? Осознал ли ты, что у личности могут быть разные потребности? Понял ли этот простой факт, что то, что является счастьем для одного, для другого таковым не будет? А также усвоил ли, что чем более тонкие свои потребности человек удовлетворяет, тем более высокое чувство счастья испытывает? Приведу несколько примеров, чтобы лучше сориентировать тебя в этом предмете.

В науке менеджмента есть классический пример относительно того, как удовлетворение потребности в уважении решило проблему, которая не решалась «классическими управленческими средствами», такими как страх наказания и более высокая зарплата.

В начале 70-х годов прошлого века руководство телефонной сети Нью-Йорка обратилось к консультантам за рекомендациями по улучшению работы компании. Проблема была в телефонных справочниках. В них содержалось множество ошибок, и никакие усилия руководства не могли исправить ситуацию. Каждое новое издание справочника только усугубляло ситуацию: количество жалоб со стороны клиентов становилось все больше.

Отдел, который занимался выпуском справочников, был самым проблемным. Работа по подготовке справочника очень трудоемкая, и никто не хотел ей заниматься. Текучесть кадров в этом отделе была самая большая.

Проведя исследование ситуации, специалисты дали свои рекомендации. Они посоветовали руководству регулярно публично отмечать работу служащих, подготавливающих издание справочников. А в самом справочнике стала указываться фамилия и контактный телефон человека, который его готовил. Такие простые действия кардинально изменили ситуацию. Текучка кадров в отделе практически прекратилась, а количество ошибок в справочниках значительно уменьшилось. Почему это произошло? Потому что сотрудники отдела стали чувствовать личную ответственность и причастность к работе компании.

В моей профессиональной практике был похожий случай. В середине 90-х прошлого века Россия переживала сложное время. Начатые реформы серьезно буксовали, и государство все больше и больше теряло контроль над ситуацией. Наука и образование – эти сферы особенно сильно пострадали в тот период. Зарплаты в этих отраслях сократились до минимума, а перспективы исчезли вовсе. В это время руководство отдела аспирантуры Саратовского государственного технического университета пригласило меня провести тренинг для аспирантов. Я назвал цену, которая в несколько раз превышала принятые в вузе стандарты оплаты преподавателей. Подобные условия вызвали определенное напряжение со стороны заказчика, но в силу того, что интерес к нестандартным формам обучения был высокий, договор о сотрудничестве был все же подписан.

Я провел тренинг, и через некоторое время заказ повторился. Я вновь провел тренинг. Потом через некоторое время – еще один, после чего получил предложение ввести тренинг в обязательную учебную программу всех аспирантов университета. Мне стало любопытно, и я поинтересовался, с чем связано это предложение.