Александр Любимов - Мастерство коммуникации

Ведущая система обычно совпадает с первичной (то есть основной) системой человека.

Визуальный (канал).То, что мы видим, относящийся к зрению.

Вторичная выгода.Дополнительные «дивиденды», которые человек получает от нежелательного (для себя) поведения. Чаще всего является вполне неосознаваемой.

Обычно именно вторичные выгоды и не позволяют изменить этот вариант поведения на более подходящий.

Например, одна из вторичных выгод болезни – это возможность отдохнуть и полежать в кровати, наблюдая за тем, как вокруг тебя суетятся озабоченные родственники.

Дискретный (дигитальный, цифровой).Изменяющийся пошагово, скачками. Как бутылки – их может быть 1, 3, 158, но не 1,8834. В частном случае может быть только два значения, например: включено – выключено, объемное – плоское, моно – стерео.

Дигитальный канал.Внутренний диалог, обсуждение различных вопросов с самим собой. Также отвечает за контроль речи.

Диссоциация.Состояние, при котором человек воспринимает событие как внешний наблюдатель. При этом он испытывает чувства «по поводу» того, как это все видится и слышится со стороны.

Калибровка.Установление внешних признаков (по большей части невербальных) внутреннего состояния человека.

Например для состояния радости это может быть: глубокое дыхание, улыбка, легкое покраснение кожи, наклон головы вправо, визуальный канал, прошлое время, высокий голос и т. д.

Карта реальности.Каждый человек имеет свою собственную уникальную модель окружающего мира, которую обычно и называют картой реальности.

Кинестетический (канал).То, что мы чувствуем. Сюда же относятся Запах и Вкус. Иногда хорошо поделить Кинестетику на 5 частей:

1) Вкус;

2) Запах;

3) Тактильные ощущения – ощущения кожи, осязание;

4) Внутренние ощущения – мышечные, «тяжесть» в желудке, тепло;

5) Мета-ощущения – оценочные ощущения, которые нам сообщают об отношении, эмоции: радости, любви, счастье, горе и пр. Мета-ощущения обычно находятся в области груди и живота.

Контекст.Набор ситуаций, связанный между собой какими-то общими характеристиками. Например: работа, семья, отдых, знакомство на улице, 830 утра каждый будний день, чтение книги…

Конгруэнтность.Соответствие между информацией, посылаемой человеком разными способами; внешнее проявление внутренней согласованности, искренности человека.

Для калибровки конгруэнтности обычно сопоставляют между собой содержание и информацию, которую можно выразить только всем телом (МКАИ): голос, поза, покраснение кожи; а так же симметрию – соответствие информации посылаемой правой и левой сторонами тела (СКАИ): движения, улыбка, напряжение мышц.

Мета (meta).Приставка, имеет значения: «после», «через», «сверх». В НЛП чрезвычайно популярна. Например: мета-модель, мета-состояние, мета-часть, мета-программы…

Мета-сообщение.«Сообщение о сообщении». Вы своим поведение постоянно посылаете другим людям «дополнительную» информацию о том, как стоит относится к тому, что вы говорите, о своем состоянии, о желательном состоянии принимающего и т. д.

МКАИ.МКАИ – МоноКанальная Аналоговая Информация. Эта та невербальная информация, которую человек может передать только всем телом: дыхание, потоотделение, голос, поза, покраснение и т. д.

Моделирование.Процесс составления карты реальности. В контексте общения – создание описания поведения человека или группы людей.

Наложение.Использование одной репрезентативной системы для получения доступа к другой репрезентативной системе. Например, получение зрительного образа и затем восстановление звуков в нем.

Намерение.Глубинная цель любого поведения.

Невербальный.Все элементы поведения, не относящиеся к содержанию: голос, поза, движения, дыхание…

Номинализации.Овеществленные процессы (глаголы, превращенные в существительные): любовь, дружба, вера, разговор, понимание, наблюдение…

Отражение.Точная подстройка к некой части поведения другого человека (или людей).

Паттерн.Регулярно повторяющийся элемент поведения.

Поведение.Все, что мы делаем, включая эмоциональные реакции и процесс мышления.

Подстройка (присоединение).Воспроизведение элементов поведения другого человека.

Предикаты.Слова, явно относящиеся к какой-либо репрезентативной системе.

Визуальные: ярко, четкость, присматриваться, проглядеть.

Аудиальные: громко, звук, слышать, прислушиваться.

Кинестетические: тепло, расслабиться, тяжесть, дрожать.

Первичная система.Репрезентативная система, наиболее развитая и преимущественно используемая данным человеком.

Раппорт.Процесс установления высокого уровня доверия с человеком или группой людей.

Репрезентативная система.Система восприятия, при помощи которой человек обращается к соб-

ственному внутреннему опыту. Считается, что репрезентативных систем четыре:

1) Визуальная (В);

2) Аудиальная или Аудиально-тональная (А или Ат);

3) Кинестетическая (К);

4) Дигитальная или Аудиально-дигитальная (Ад);

Ресурсы.Все, что может вам помочь в достижении результата: состояния, мысли, стратегии, способности, переживания, люди, события, вещи…

Рефрейминг (переформирование).Reframe можно перевести с английского и как замена рамки у картины, и как замена картины в раме. Как подход – это метод смены точки зрения, отношения к чему-либо, без изменения самой ситуации.

Шестишаговый рефрейминг (техника).

В этой технике вы ищете 3 более эффективных способа (вместо малоэффективного старого) реализации намерения.

Рефрейминг содержания.

Единственный вариант переформирования, в котором вам необходимо знать содержание проблемы (отсюда и название). Есть два варианта:

· Рефрейминг смысла (значения).

· Рефрейминг контекста.

Рефрейминг контекста.Вариант рефрейминга содержания, в котором вы подбираете ситуацию, в которой данный вариант поведения будет полезным и эффективным.

Например: злость может быть весьма полезна в спорте (спортивная злость).

Рефрейминг смысла (значения). В котором проблема решается при помощи смены значения какого либо поведения или события.

Например: можно сказать жадный, а можно сказать бережливый. И то и другое просто два названия одного и того же поведения, но отношение закладывается разное.

Сенсорная очевидность.Явные признаки, которые подмечаете вы, и которые легко могут проверить другие люди. Например: голова наклонена вправо, голос низкий, глаза направлены вниз. В отличие от: «она стесняется», что является мнением и зависит от личной карты наблюдающего.