Надежда Командина - Кто куда, а я вперед! Стратегия успеха в бизнесе и в жизни

3. Третий момент – это психологическая незрелость. Как бы молодой человек ни старался быть гением, существуют слишком много пробелов в его знаниях, нехватка опыта, не позволяющие ему соответствовать окружающей среде предприятия. Психологическая незрелость перед лицом исторического события, открывающего возможность достижения успеха в обществе, является самой серьезной проблемой.

Необходимыми для каждого предприятия являются конкурентоспособность и умение взаимодействовать.

Когда компания стоит на пути социального и экономического успеха, надо учитывать:

1. Закон.

2. Организацию персонала (основных средств, структур).

3. Особенности предпринимателя (ответственного за предприятие).

4. Внешние отношения (пространство, люди, способы взаимодействия).

5. Характерные черты и психологию рынка (этническо-экономический аспект).

Когда появляется богатство, лучше всего строго соблюдать закон. То есть зарабатывать законными методами. Вокруг победителей всегда есть те, кто хочет подложить им свинью. Эти простые вещи нельзя упускать из виду.

Закон стоит во главе угла любого начинания. Принимаясь за какое-либо дело, необходимо всегда его учитывать. По нашему законодательству каждый имеет право мешать другому, а не помогать ему. Нет ни одного закона, который устанавливал бы возможность помощи предпринимателю, а вот предъявить ему обвинения разрешено.

«Секрет удачного выбора сотрудников прост – надо находить людей, которые сами хотят делать то, что бы вам от них хотелось». Г. Селье.

В процессе формирования собственной команды из сильных профессионалов зарплата не играет ведущей роли. Существеннее способность руководителя найти функциональное применение ответственности и ума сотрудников, которые, естественно, этого хотят и способны плодотворно работать. Других следует либо уволить, либо держать в стороне, если договорные условия не позволяют сразу с ними расстаться.

Важно также обслуживание рабочего помещения, офиса. Чем качественнее оборудование, тем более эффективным должен быть сотрудник. Результативность труда зависит от соблюдения равновесия между техническим оснащением и организацией персонала. Следует предпочитать лучшее и поощрять лучших.

«Люди порой откусывают больше, чем могут прожевать. Но любой чего-то стоящий начальник всегда предпочтет иметь дело с людьми, которые замахиваются на лишнее, чем с теми, которые стараются сделать поменьше». Ли Якокка.

Когда предприниматель является сильным и действенным, остальные видят в его успехе материальное проявление его воли. Он – основа, создающая явление, поэтому он должен хорошо заботиться о себе. У каждого есть золотой резерв личности, неиссякаемое богатство, которое можно вложить в подготовку или преобразование собственного ума. Предприниматель как полярная звезда определяет точку «единства действия» для сотрудников и партнеров.

Внешние отношения включают в себя весь мир производства, дистрибуции, позиционирования и маркетинга товара. Это персонал, способы производства, реклама, продажа и умение преподнести клиенту и продать свой товар, оформить экономическое предложение, чтобы оно отвечало спросу. Важно суметь четко сформулировать собственный ответ на запрос, заинтересовать потребителя, разжечь в нем любопытство, пробудить чувство удивления и удовольствия от новизны.

Ключевым моментом является умение продавать услугу. Продукт относителен, первична услуга, которая оказывается клиенту определенного типа. Поэтому главный вопрос, который должен задать себе продавец: «Как услужить этим клиентам?»

Способ обслуживания клиентов, настоящих или будущих, должен соотноситься с их потребностями и удовлетворять их любопытство. Таким образом, в первую очередь продается услуга, а продукт идет вторым.

«Самым ценным своим качеством я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью признания его достоинств и поощрения». Ч. Швэб, американский менеджер.

Бизнес сейчас стал международным. Каждому субъекту – греку, итальянцу, ирландцу – свойственны определенные стандарты поведения, стереотипы мышления. Необходимо изучать психологию тех народов, с которыми вы намереваетесь работать. Узнать традиции, культуру, особенности этноса. Например, у восточных людей (Китай, Вьетнам) не принято отказывать. Они могут подписать договор, даже если его выполнение им не под силу. А потом будут тянуть с выполнением договоренностей годами, находя каждый раз объективную причину. Главное для благополучия предприятия в арабских странах – не условия договора, а принадлежность к клану. Договор с причастным к ныне правящему клану – это залог успеха. Поменялась власть, изменятся эффективность и реализация проекта.

Изменчивые факторы окружающей среды вынуждают любого быть осторожным и особенно внимательным.

Осмотрительность работодателя можно определить как высшую бдительность, способность пристально смотреть в будущее, знать последствия своих поступков и результаты, к которым приведут заключенные договоры и действия работников в рамках трудовой деятельности.

Работодатель в обмен на результаты труда подчиненных берет на себя обязательства не только по выплате им зарплаты, но и ряд других (соцпакет, травмы, семейные трагедии).

Также он отвечает за все действия своих подчиненных, которые они совершают при выполнении профессиональных задач. Так, работник – всего лишь звено производства. Как правило, он не расплачивается за ущерб, причиненный предпринимателю. Все риски лежат на последнем, а подчиненный зачастую – всего лишь средство, он должен внимательно выполнять свою работу. В сущности, от него не требуется результат. Главное, чтобы он трудился в рамках своей должности.

Сегодня работник еще может доверять хозяину, но доверие работнику, учитывая действующие законы, является тотальным риском для хозяина.

«Оставьте мне мои фабрики, но заберите моих людей, и скоро полы заводов зарастут травой. Заберите мои фабрики, но оставьте мне моих людей, – и скоро у нас будут новые заводы, гораздо лучше прежних». Э. Карнеги, бизнесмен.

Телефон сегодня – наш верный спутник, друг и партнер. Представьте себе, что у вас его нет. Ну, например, хотя бы два дня. И вы никому не можете позвонить. Сколько лишнего времени вам придется потратить, чтобы справиться с вашими текущими делами?