Эми Брэнн - Заставь свой мозг работать. Как максимально повысить свою эффективность

Многие компании предоставляют своим работникам больше автономии. В 3М некоторым служащим позволяется 15 процентов рабочего времени тратить так, как им заблагорассудится. Именно в эти «свободные» часы были придуманы самоклеящиеся записки Post-It. Только представьте, какую выгоду упустила бы компания, если бы не это. Компания «Google» тоже позволяет своим инженерным командам тратить 20 процентов рабочего времени на то, что они сами считают нужным. В организации утверждают, что именно около 50 процентов успешных продуктов компании родились именно в такое свободное время.

В главе 13 мы рассмотрим основные компоненты успешного лидерства с точки зрения процессов, протекающих в мозге. Мы разберемся в базовых потребностях мозга лидера и его последователей. Одной из них является потребность в определенности. Стюарт поднимает этот вопрос в разговоре с Беном именно сейчас, потому что в своей роли лидера по отношению к Джейн он может значительно облегчить стоящие перед ним и ней задачи, если поймет, в чем сила определенности.

Давайте мысленно вернемся на несколько тысячелетий назад. Еду вам приходится добывать охотой, а в части обеспечения безопасности – полагаться на других членов своего племени. Если вы рассоритесь с ними, – вас прогонят из племени, и для вас это почти верная смерть. Жить, не зная, когда тебе доведется поесть в следующий раз, – это очень опасная ситуация, чреватая скорой смертью. Когда ты не знаешь, какие ягоды съедобны, а какие ядовиты, – это тоже опасно для жизни. Таким образом, неопределенность угрожает самому факту вашего выживания.

Мозг в условиях неопределенности всеми силами старается восстановить определенность. Когда Джейн не знает, о чем думает Бен, она испытывает дискомфорт. Когда она тревожится, что он плохо думает о ней, это состояние становится навязчивым, потому что Джейн видит в этом большую опасность для себя. Она боится, что потеряет работу и не сможет найти другую, а значит, останется без средств к существованию, и ей придется переехать к матери. Бен же считает, что Джейн работает недостаточно активно.

Определенность помогла бы Джейн избавиться от вредных мыслей. Бен мог бы помочь ей в этом, проявляя больше открытости и ясности в общении. Из четырех главных своих проблем, в которых она ему призналась в ходе их неформальной встречи, три можно было бы решить или облегчить именно таким образом. Если бы Джейн понимала, на что конкретно сердится Бен, чем он конкретно разочарован и что она могла бы сделать, чтобы не допускать подобного в будущем, то в большей степени владела бы ситуацией. Равным образом, если бы Бен четко дал ей понять, что каждый человек ошибается, а также сообщил ей о том, что промах был действительно серьезным и может привести к дисциплинарному наказанию вплоть до увольнения, тогда Джейн перестала бы беспокоиться о потере работы на пустом месте.

Решить проблему взаимоотношений Джейн с ее бойфрендом, разумеется, не во власти Бена. Это вопрос совсем другого порядка, и, пожалуй, лучшее, что может сделать для нее Бен, – дать ей выговориться и самой решить, как лучше поступить (например, посоветоваться с подругой или персональным коучем). Стюарт хочет, чтобы Бен понимал, что он не должен пытаться решать все проблемы, с которыми сталкиваются его сотрудники, и что надо уметь отделять проблемы, в которых он может реально помочь, от тех, в решении которых лучше просить помощи у кого-нибудь другого.

Уверенность в себе – еще одно фундаментальное качество, которое лидер должен уметь генерировать в людях, с которыми работает. Одним из факторов, непосредственно влияющих на уровень уверенности в себе, является социальный статус человека. Джеймс, поведение которого так беспокоит Бена, как раз и озабочен своим статусом, всеми силами стремясь его повысить.

Почему же статус так важен? С точки зрения эволюции высокий статус всегда был связан с более высоким вознаграждением. Кто-то скажет, что сегодня это не так, а кто-то станет утверждать обратное. В любом случае мозг человека определенно запрограммирован на то, чтобы активизировать нейронные цепочки поощрения, когда воспринимаемый статус повышается. Когда же он понижается, мозг воспринимает это как угрозу и соответствующим образом реагирует. Это неудивительно, если принять во внимание, что понижение статуса чревато разного рода негативными последствиями.

У многих людей тревожная реакция на угрозу возникает даже в такой простой ситуации, как предстоящий разговор с начальником. В глазах большинства людей начальник имеет более высокий социальный статус, а значит, их статус ниже. Все идет от головы, и, если реакция мозга на мнимую угрозу становится источником проблем, ситуацию можно кардинально изменить, работая над своим восприятием.

ЗНАКОМЬТЕСЬ С ГРИФФОМ

Я редко смотрю телевизор и поэтому мало кого знаю из телеведущих. На конференции лидеров бирмингемских общественных организаций одним из приглашенных лекторов был человек по имени Грифф. Как я поняла, он был президент организации «Гражданский голос». Мне очень понравилось его воодушевляющее и полное юмора выступление. Я знала, что после этого он должен принять участие в работе конференции «Гражданский голос», и спросила у него, как туда добраться, потому что меня тоже туда пригласили. Он ответил, что дороги не знает, но пойдет туда с человеком, который в курсе, и пригласил меня присоединиться к ним. Желая ближе познакомиться с Гриффом, я спросила, часто ли ему приходится выступать перед публикой. Он ответил, что случается. Я поинтересовалась, чем он занимается между лекциями. Повисла пауза, и я поняла, что где-то сплоховала. Но Грифф быстро пришел в себя и выдал мне целый список своих занятий, из которого следовало, что, помимо всего прочего, он был еще и телеведущим. Джентльмен, который сопровождал нас, подтвердил, что Грифф участвует в очень многих важных проектах. Когда мы прибыли на место, я заметила, что все окружающие относились к нему как-то особенно. Сам тон их голоса менялся, когда они говорили о нем или с ним. Я решила, что они, быть может, тоже слышали его выступление и тоже находились под впечатлением. Во время перерыва я позвонила мужу и между прочим упомянула, что познакомилась и очень хорошо пообщалась с президентом организации «Гражданский голос» Гриффом Рисом Джонсом. Просмотрев несколько телевизионных программ с его участием, я теперь совсем по-другому смотрю на свое знакомство с ним. Ведь он не просто замечательный оратор; он еще человек из телевизора!

Начальники и знаменитости – очевидные примеры лиц, рядом с которыми другие люди остро ощущают свой низкий социальный статус. Можно придумать еще массу примеров, когда человек ощущает себя «ниже ростом» по сравнению с другими, и вот лишь некоторые из них: