Сет Годин - Незаменимый

Мы можем увидеть машины во всей их жестокой славе в мясоперерабатывающей индустрии. С рабочими в этой отрасли часто обращаются жестоко, они получают травмы и увольняются. Скот на убой гонят с максимальной скоростью, чтобы не было никаких потерь. Цель — увеличить эффективность всех частей «машины» и снизить издержки до предела. Все остальное означает потерю прибылей.

У боен, как кажется, нет выбора. Система, в которой работают эти люди, заставляет их быть стандартными переработчиками стандартного продукта.

Но вы не обязаны работать на бойне.

Освоение инструментов

Я всегда удивляюсь, видя писателя, не умеющего пользоваться компьютером, или юриста, не умеющего обращаться с электронной базой законов, или руководителя, которому нужно вызывать директора по IT, чтобы принять и отправить электронную почту. Если вы маркетолог, неспособный усилить свои навыки за счет использования цифровых инструментов, то вы оказываетесь привязанным к машинам, которыми владеет корпорация. У нее появляется власть, которой она не заслужила.

Мир только что предоставил вам контроль над средствами производства. Не уметь ими пользоваться — это большой грех.

Забастовка ради лучшего будущего

Жаки Броун как-то спросила меня, что произошло бы, если в 1990 году UAW (Объединенный профсоюз рабочих автомобильной и авиакосмической промышленности и сельскохозяйственного машиностроения Америки) устроил бы забастовку против автоконцернов.

Чтобы было бы, удивлялась она, если бы профсоюз организовал забастовку не только по поводу зарплаты и трудовых соглашений, но и по поводу того, что автогиганты недостаточно инновационны, что они отказываются бросать вызов статус-кво и заново изобретать колесо? Трудно себе такое представить, не правда ли?

Тип мышления «вкалывай как вол» плюс тип мышления «мы/они» оказались так прочно закреплены, что совершенно невозможно представить себе, будто бы работники потребовали от босса, чтобы тот начал думать по-новому, а в случае отказа вышел на забастовку.

Но давайте помечтаем. Что было бы, если бы культура Детройта двадцать лет назад встряхнулась и противостоящие стороны сосредоточились не на максимизации отдачи от машин, а на создании инноваций и взаимосвязей, за которые люди с удовольствием бы заплатили? Очевидно, сейчас слишком поздно задавать такие вопросы про автопром. Проехали. Но как обстоят дела с вашим боссом и вашей отраслью? Что случится, когда мы поймем, что незаменимая работа — это единственное дело, ради которого стоит ходить на службу, и что выдающийся продукт — это единственный вид продукта, за который стоит платить дополнительную цену?

Если ваша организация не может жить без карты, попробуйте ее изменить. Если это невозможно, вам надо найти другую организацию.

Робкий воздушный гимнаст — это мертвый воздушный гимнаст

Когда приходят большие изменения, они редко приходят постепенно.

Приходит ураган, но дамба стоит.

Потом приходит другой ураган, но дамба стоит.

Дамба выглядит такой же, как всегда.

Затем приходит большой ураган, и дамба разрушается.

Вчера система работала, а сегодня она сломалась. Задача для нас состоит в том, что мы можем увидеть идущие изменения, и мы пытаемся на них реагировать небольшими поправками. Мы делаем это робко и каждый раз останавливаемся, чтобы посмотреть, что произойдет дальше. Поэтому к моменту, когда приходят большие изменения, мы оказываемся совершенно не готовы. В цирке у воздушного гимнаста есть только один способ переместиться с одной трапеции на другую — прыгнуть. И Незаменимый, возглавляющий процесс изменений, должен быть способен сделать то же самое: прыгнуть. Когда в отраслях происходят большие изменения, 90 процентов людей упускают свои шансы, растрачивают свои ресурсы и нерешительно покидают свой идеальный сектор/работу/рынок в поисках новых возможностей. В большинстве случаев их обгоняют, обыгрывают и перехитряют те, кто набирается храбрости.

Новая американская мечта, о которой я говорю, эта революция значимости, важности, существенности, взаимодействия не предоставляет достаточно места для всех, во всяком случае пока. Но в ней есть при этом и много свободных мест, которые ждут людей незаменимых, тех, кто может выкинуть свое резюме, свод правил и сделать что-то новое.

Насколько велик ваш бейдж?

Я выступал перед сотней человек в FDA (Управление по контролю за продуктами и лекарствами). Если вы думаете, что идеи этой книги годятся только для маленьких начинающих компаний, а большие компании могут жить как жили, то давайте рассмотрим гигантскую бюрократию, которую мы называем федеральным правительством.

Лучшие люди в правительстве неустанно работают над поиском Незаменимых и организации поддержки для них. Они понимают, что медленная, бюрократическая работа FDA подходит к концу, что нужны инновации, и как можно быстрее.

Во время сессии вопросов и ответов после моего выступления один чиновник поднял руку и спросил: «От нас хотят, чтобы мы изобретали будущее, возглавляли племена и проводили изменения, но у нас ведь нет для этого полномочий. Я ничего не могу сделать, не имея полномочий».

Это сказал человек, одетый в униформу, с бейджем на груди.

Я сказал: «Насколько больше должен быть для этого ваш бейдж?»

Неоспоримо, что самый большой бейдж ничем помочь не сможет. Люди не пойдут за вами только потому, что вы им это приказали. Они не начнут искать новые пути только потому, что вы сказали, что это входит в их должностные обязанности.

Незаменимым не нужны полномочия. Это не является частью соглашения. Полномочия важны на фабрике, а не в новом мире.

Настоящие изменения редко происходят на передовой. Они происходят во втором и даже третьем эшелонах. Настоящие изменения происходят, когда тот, кого что-то волнует, делает шаг веред и принимает на себя риск. Люди идут за ним потому, что они хотят этого, а не потому, что им приказали идти.

Соответствует ли ваша работа вашей страстной увлеченности?

Или соответствует ли ваша увлеченность вашей работе?

Общепринятая точка зрения говорит о том, что вам следует искать работу, которая соответствует вашему увлечению. Я думаю, что нужно делать ровно наоборот.

Я много раз доказывал, что ваш продукт должен соответствовать вашему маркетингу, а не маркетинг — продукту. То же самое верно по отношению и к вашей увлеченности и работе. Перенести увлеченность на работу намного легче, чем найти работу, которая по счастливому стечению обстоятельств соответствовала бы вашей увлеченности.

Встать в строй или выйти из него

Существует бесконечное число людей, желающих рассказать вам, как надо стоять в строю, желающих вас подкорректировать, дать совет, указать, в чем именно вы не правы. И нет никого, кто подталкивал бы вас к выходу из строя.