Руслан Исмагилов - Как превратить 24 часа в 48

Пример: босс ставит задачу: «Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что!» Это типичный пример постановки задачи по проблеме – абсолютно непонятно, что надо сделать и как.

Посмотрим, как можно подойти к решению такой задачи. Сотруднику дана абсолютная свобода действий и творчества. Он может придумать эликсир молодости, изобрести вечный двигатель, открыть Америку. Любой из этих результатов будет признан достойным уважения, а такой сотрудник гарантированно скоро сам станет боссом.

Сотрудник посидел, подумал и решил: «Ну его к черту. Пусть босс сначала придумает, что надо делать, а я пока посплю, подожду у моря погоды». В результате не было сделано вообще ничего, не предпринимались даже попытки действовать или хотя бы уточнить задачу. Проиграли оба: и босс, и сотрудник.

При постановке задачи по результату босс формулирует проблему и результат. Сотрудник сам думает, как его достичь.

Достоинства

Ясен результат.

Растет самостоятельность сотрудника.

Экономится время.

Недостатки

Затрачивается время на определение критериев и согласование результата.

От сотрудника требуются высокая мотивация и опыт.

На предприятии вышло из строя оборудование. Начальник цеха вызвал механика и сказал: «Николаич, у нас проблема. Пресс вышел из строя. А мне надо делать план. Большая просьба: сделай так, чтобы пресс заработал. Я знаю, ты у нас Кулибин, ты сможешь. И еще. Пресс мне нужен завтра к 8:00. Постарайся успеть, иначе план не выполним. А не будет плана, весь цех лишится премии».

В чем здесь фишка? Начальник цеха применил сразу несколько приемов:

• четко обозначил проблему – сломался конкретный пресс;

• четко определил результат и срок его достижения – к 8:00 пресс должен работать;

• мотивировал сотрудника и эмоционально зажег его: «Ты у нас Кулибин, ты сможешь»;

• предупредил о возможных санкциях: «Не будет плана, весь цех лишится премии»;

• придал исполнителю статус супергероя. Задача супергероя не в том, чтобы починить пресс, а в том, чтобы обеспечить весь цех премией.

При постановке задачи по алгоритму босс формулирует проблему, описывает результат, предлагает план действий. Сотрудник работает строго по заданному алгоритму – принципу LEGO.

Достоинства

Четкость и конкретность процесса.

Легкий контроль.

Недостатки

Много времени затрачивается на постановку задачи.

Ответственность работника снижается.

Отсутствует творчество.

Метод стоит применять, если задание дается в первый раз или для его выполнения привлекают сотрудников низкой квалификации.

Босс дает новичку задание подготовить помещение для круглого стола: «Володя, у нас важное мероприятие – круглый стол. Приедет профессор кислых щей. Так что отнесись к этому предельно серьезно. Запиши. Во-первых, купи четыре красные скатерти для столов, размер А0. Во-вторых, приготовь, распечатай и заламинируй беджики для участников. Список участников возьми у Аллы Сергеевны. Заламинировать можно в универсаме напротив. В-третьих, купи 10 бутылок минеральной воды: четыре с газом, шесть без газа. В-четвертых, на каждом из столов поставь вазу с цветами. Букеты должны быть разными – гладиолусы, каллы, лилии, розы. Букет с гладиолусами должен стоять на столе перед профессором кислых щей. Букет с розами должен стоять на столе, за которым будет сидеть Анна Иоанновна. В-пятых, на столах должен быть раздаточный материал из расчета одна штука на одного участника. В-шестых, для кофе-брейка надо приобрести конфеты. Ни в коем случае не “Гусиные лапки” или “Сломанные шейки”. Конкретно – “Коркунов”. Срок исполнения – 14:30 сегодняшнего дня. Если есть вопросы, можешь обратиться за помощью к Глебу Егоровичу. Он стреляный волк, подскажет, если что. Все понял? Молодец, мгновенно въезжаешь. Далеко пойдешь».

В чем фишка? Задача раскрыта предельно полно, абсолютно все понятно. Задача зафиксирована на бумаге, ее легко контролировать.

1. Абульханова К. А. Время личности и время жизни. – СПб.: Алетейя, 2008. – 304 с.

2. Аллен Д. Как привести дела в порядок: искусство продуктивности / Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2008. – 368 с.

3. Архангельский Г. А. Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 160 с.

4. Архангельский Г. А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы. 2-е изд. – М.: Питер, 2008. – 448 с.

5. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент в корпоративной культуре // Справочник по управлению персоналом, 2008. – № 2. – С. 82–86.

6. Архангельский Г. А. Тайм-менеджмент: патруль времени // Справочник по управлению персоналом, 2007. – № 1. – С. 58–61.

7. Архангельский Г. А. Формула времени. Тайм-менеджмент на Outlook 2007. – СПб.: Питер, 2009. – 154 с.

8. Аслетт Д., Картаино К. Как успевать жить и работать / Пер. с англ. – М.: Астрель, 2008. – 159 с.

9. Берд П. Тайм-менеджмент: Планирование и контроль времени / Пер. с англ. – М.: Фаир-пресс, 2009. – 288 с.

10. Вронский А. И. Как управлять своим временем. – М.: Феникс, 2007. – 224 с.

11. Герасимов Н. Н. Тайм-менеджмент // Главбух, 2007. – № 10. – С. 74–78.

12. Горбачев А. Г. Тайм-менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. – 256 с.

13. Горбачев А. Г. Тайм-менеджмент. Время руководителя: 24 + 2. – М.: ДМК-пресс, 2008. – 128 с.

14. Диттмер Р. Как управлять временем / Пер. с англ. – СПб.: Диля, 2009. – 224 с.

15. Добротворский И. Л. Самоменеджмент: Эффективные технологии. – М.: Приор-издат, 2008. – 272 с.

16. Дункан Т. М. Ловушки времени. – М.: Эксмо, 2008. – 224 с.

17. Зайверт Л . Ваше время – в ваших руках. – М.: СмартБук, 2008. – 178 с.

18. Захаренко Г. Тайм-менеджмент. – СПб.: Питер, 2009. – 128 с.

19. Калинин С. И. Тайм-менеджмент: Практикум по управлению временем. – СПб.: Речь, 2009. – 371 с.

20. Кук М. Эффективный тайм-менеджмент. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 168 с.

21. Лачинина Т. Формирование команды в управление проектами // Финансовая газета, 2009. – № 17. – С. 14–15.

22. Лукашенко М. А. Эффективное обучение тайм-менеджменту: формы и технологии // Управление персоналом, 2006. – № 17. – С. 77–80.

23. Михайлов О. Б. Секреты тайм-менеджмента, или Практика управления временем // Бюджетный учет, 2007. – № 10. – С. 18–20.

24. Моргенс терн Д. Тайм-менеджмент. Иск ус с тв о планиров а ния и у правления временем. – М.: Добрая книга, 2007. – 130 с.

25. Образцова Л. Время – деньги. Как управлять своим временем. – М.: Сова, 2007. – 130 с.

26. Потапов С. В. Как управлять временем. – М.: Эксмо, 2008. – 162 с.

27. Прентис С. Тайм-менеджмент. – М.: Добрая книга, 2007. – 228 с.