Джо Оуэн - Справочник лидера

Технические навыки – это ловушка. Многие воспринимают повышение как возможность взяться за более сложные технические проблемы, решить их и обойти конкурентов. Это не лидерство: лидерство требует умения организовать работу других людей, а не делать ее самому. Генеральный директор не может решать все проблемы компании – от зависшего компьютера до налоговой проверки.

Все лидеры развивают навыки межличностного общения: делегирование, мотивирование, влияние, решение конфликтов, тимбилдинг, постановка задач и управление изменениями. Любому будущему лидеру нужно стараться экспериментировать, учится ошибаться и совершенствоваться на раннем этапе карьеры, а не когда ему доверят компанию из 1000 человек. Работа в некоторых организациях помогает быстро развить навыки межличностного общения: армия, школа и многие предприятия сферы услуг, например, гостиницы, рестораны и клубы – уникальная тренировочная база для умения общаться с людьми.

Вы развиваете необходимые технические навыки (сделки с облигациями, бухгалтерия, право), чтобы стать специалистом или менеджером среднего звена?

Помимо этого вы учитесь организовывать работу людей: делегировать, обучать, решать конфликты, мотивировать, убеждать, продвигать свое видение, направлять и вести?

Это путь к лидерству.

Школа совершенно не учит навыкам, которые нужны лидеру.

Думаю, вы уже знаете, что люди в разных организациях по-разному воспринимают лидерство. Добавьте к этому еще и разные уровни организации. Ситуация довольно запутанная, но выход есть. Как показывают исследования, на каждом уровне организации есть конкретные требования к лидеру – как он должен выглядеть и что он должен делать. Причем требования эти примерно одинаковые во всех отраслях и странах, с небольшими исключениями: в Японии умение говорить на английском языке считается ключевым требованием к лидеру. Если бы англичане тоже научились грамотно говорить по-английски, чепухи и ахинеи было бы намного меньше.

Взгляните на табл. 2. Она опирается на исследование, в ходе которого респондентам задали вопросы: «Какими качествами должны обладать лидеры?» и «Довольны ли они своими лидерами?» Здесь перечислены пять основных требований к хорошему лидеру на каждом уровне организации (процент удовлетворенности указан в скобках).

• Респонденты уверены, что лидером можно быть на любых должностях в организации: лидерство не прерогатива гендиректора. Для успеха нужно развивать и практиковать лидерские навыки уже на ранних этапах работы.

• Требования к лидерам меняются на каждом уровне. Это объясняет, почему некоторые люди показывают высокие результаты на одном уровне, но поднявшись чуть выше, они становятся жертвой высотной болезни. Нужно адаптироваться к новым правилам успеха на каждом уровне.

• Люди недовольны умением лидеров мотивировать: всего 37 % выражают удовлетворение по этому показателю.

• Требования относительно результативности лидеров-новичков низкие и в основном касаются поведения: трудолюбие, инициативность, надежность. Многие спотыкаются даже о такие незначительные препятствия.

• Больше всего разногласий наблюдается по таким критериям, как честность и последовательность. Лидер, получивший высокую оценку по этим пунктам и, следовательно, пользующийся доверием, получил высокий балл и по остальным критериям. И наоборот, если по этим критериям у него низкая оценка, то по остальным он тоже провалился.

Таблица 2. Основные требования к лидерам на всех уровнях

К счастью, не нужно быть сверхчеловеком, для того чтобы стать лидером. Требования довольно просты, хотя мало кто соответствует им. Ориентируйтесь на стандартные критерии, развивайтесь в этом направлении, и вы выделитесь на фоне своих коллег.

Не нужно быть сверхчеловеком, для того чтобы стать лидером.

Правила успеха и выживания варьируются в зависимости от организации и обстоятельств. Возьмем, к примеру, риск: это «хлеб насущный» для инвестирования и криптонит для госслужбы. В одном контексте невозможно выжить без риска, а в другом – риск смертельно опасен.

Предлагаю крайне важное и обманчиво сложное упражнение.

Каковы правила успеха в вашей организации?

Подсказка 1.Посмотрите на людей, которые получают повышение и большие бонусы. Что они делают? Формальные критерии оценки неважны, это всего лишь игрушки для развлечения HR.

Подсказка 2.Обдумайте следующие варианты:

• рисковать или не допускать ошибок;

• добиваться результата или следовать установленной процедуре;

• делать только то, что просит босс, или превосходить ожидания;

• проявлять креативность или быть надежным;

• повышать доход или контролировать издержки;

• максимально увеличивать прибыль или демонстрировать нравственное совершенство;

• быть самоотверженным командным игроком или звездой;

• рисковать жизнью или в любой ситуации не терять здравомыслия;

• тратить время на личное общение или выполнять обязательства;

• работать в продажах/финансах/производстве/властных структурах;

• найти нужного спонсора/магната/проекты;

• научиться играть в гольф или выучить бухучет;

• многие другие критерии, актуальные для вашей ситуации.

Возможно, вам не нравятся правила успеха вашей организации. Вряд ли стоит продавать душу ради победы. Если вам не нравятся правила успеха, не жалуйтесь на них. Не тратьте слов понапрасну. Можно адаптироваться, уйти или хандрить молча.

Хандра не лучший путь к лидерству.

Карьера – марафон, а не спринт, так что планируйте ее правильно. И никто, кроме вас, не несет за нее ответственность.

Ваша основная задача – найти подходящую должность, в подходящей компании, у подходящего босса. Если работа у вас мерзкая, и компания мерзкая, и босс мерзкий, это ваша проблема и ваша ответственность. Можно ныть и жаловаться либо действовать. Многие выбирают первый вариант, потому что он проще. Но если вы занимаетесь не подходящей вам работой, то никуда вы не продвинетесь, тем более быстро.

Более половины выпускников вузов устраивается на неподходящую работу, что дает мощный стимул рынку «второй попытки», который нанимает талантливых выпускников с опытом работы, которые хотят начать все с нуля. К сожалению, ошибиться очень легко; к счастью, вы не одиноки и, несмотря на непростой экономический период, всегда есть спрос на настоящий талант.