Елена Бровкина - Большая энциклопедия страха публичного выступления

Запомните, в беседе любой желает, чтобы его услыхали. И тайна эффективного общения – грамотно осознать сделку собеседника и что к вам стремятся.

Чтобы товарищ был убежден, что его слушают, демонстрируйте: кивайте, давайте согласие, редко уточняйте, восторгайтесь, посмотрите непосредственно в глаза, либо немного далее, в связи с взаимодействием собеседника, демонстрируйте собственные чувства.

Общение бывает несколько видов: опосредованное, непосредственное, формальное, неформальное, диалогическое, групповое и массовое.

Характеристики общения.

Важной характеристикой общения является влияние и воздействие друг на друга.

Интерактивная сторона диалога – это построение формы взаимодействия. Существует два типа взаимодействия между людьми: кооперация и конкуренция.

Перцептивная сторона диалога – это формирование образа человека. Механизмом познания индивида являются идентификация и рефлексия.

Когда происходит восприятие и познание, возникает эффект новизны и ореола.

Уровни общения: конвенция, примитивный, манипуляторный, деловой, игровой, формальный, духовный.

Перцептивная сторона диалога- это как воспринимают и понимают люди друг друга. Основным механизмом является социальная перцепция, как мы воспринимаем, оцениваем его отношение и прогнозируем поведение.

Правила общения.

Глаза-при общении нужно смотреть собеседнику в глаза. Появляется доверие и тепло.

Нельзя крутить и перекладывать различные предметы. Это будет отвлекать собеседника и он может подумать, что не интересен.

Тот, кто слушает-отличный собеседник. Одного слушания мало для беседы. При диалоге должны участвовать все, также нужно задавать вопросы, не ежеминутно, а то получится не беседа, а допрос.

Следите так же за «словами-паразитами». Они должны употребляться поминимому. Во-первых, они неприятны на слух, а во-вторых, они могут заразить собеседника. Если совсем нельзя убрать, то нужно чередовать.

Важно при общении улыбаться. Применяйте юмор. Только применяйте так, чтобы собеседник его понял. Юмор снимет напряжение. Нельзя на собеседника оказывать давление.

В разговоре делайте паузы, но не большие, не больше 10 секунд. Если будут паузы длительнее, то надо спасать положение и придумывать тему.

Ошибки в общении.

Ошибки коммуникативные: собеседник с начала интересуется делами и тут же переводит разговор на себя.

– Собеседник при диалоге не цензурно выражается;

– Собеседник заводит неинтересную тему, визави вынужден его поддерживать, хотя мысли, чтобы разговор был скорее закончен.

– Собеседник молчит или критикует оппонента, спорит, не слушает, убеждает в своей правоте и делает это настойчиво, с давлением.

Психология общения.

Психология – наука о душе. Существует много подразделов психологии, охватывающих различные сферы.

Это базовые правила, способствующие достижению успеха.

Важнейшая задача – речевое общение.

Существует 3 группы мотивов: познавательные, деловые, личностные.

Чем лучше вы будете общаться, тем большего добьетесь. Это процесс, который устанавливает и развивает контакты.

Каждый может освоить правила общения и каждый достигнет взаимопонимания.

Сейчас интересуются психологией публичного выступления. Это совершенно новая область и почти не изучена.

С ее помощью Вы сможете отточить коммуникативную способность, преодолевать преграды и находить к собеседнику подход.

Коммуникативные люди имеют больше шансов на успех.

Нужно чтобы совпали интересы, было комфортно друг с другом.

Если человек не общительный, он обязательно поддержит беседу, когда дело коснется его любимой темы.

Если знаете психологию, вы сможете защитить себя от манипуляторов, которые умеют использовать окружающих для достижения своих целей и таким людям нужно давать правильный отпор.

Для того, чтобы данная связь совершалась более результативным и слаженным средством, уместно учиться психологии общения как «науке» неконфликтующей, слаженной и успешной коммуникации.

Межличностное общение.

Межличностное общение – процесс, который формирует, конкретизирует, уточняет и реализует общение и проявляет психологические особенности коммуникативного потенциала.

В процессе каждый участник достигает определённые цели, узнают и меняют друг друга.

Оно бывает:

Продуктивным – диалог, помогает узнать новое, сделать выводы, разработать дальнейшие действия и мысли.

Непродуктивным , когда диалог по тому или иному вопросу, прошел без выводов и новых мыслей.

Психология общения учит подавать материал в понятной форме, добиваться пользы, если обсуждаются и решаются различные темы и вопросы.

Основные различия по темпераменту: холерики, сангвиники, флегматики, меланхолики.

По складу ума: технический, гуманитарный.

По образу мышления; наглядно – образное, абстрактно – логическое.

Каждый человек неповторим и входит в большое количество коллективов и если грамотно использовать диалог, сможете создать дружескую и доверительную обстановку.

Индивид, который испытывает влияние масс, оказывает психологическое воздействие и зависимость.

Межличностное общение удовлетворяет потребность в понимании, сочувствии, сопереживании.

Важной особенностью диалога является изменение представлений обоих партнеров.

Главная система-это наставление. Это взаимное наставление, благодаря тому, что партнеры верят товарищу и итог-обоюдная коллективная перемена взглядов двух партнеров.

Социально-ролевые и общественно-политические взаимоотношения в команде формируются 3 параметрами.

Для наиболее четких свойств применяются подобные определения, как «статус», «престиж» и «роль».

Статус – это статус Лица в концепции межличностных взаимоотношений, устанавливает возможность, прямые обязанности и льготы. Это служебный статус Лица в команде. От этого зависит уровень воздействия на других членов категории.

Престиж – это статус Лица, что устанавливает уровень воздействия, доверия и почтения, какое Лицо использует в команде. Большим пафосом имеет возможность владеть какое угодно Лицо категории.

Роль – данное положение употребляющее установленным пафосом.

Индивид в команде, осуществляет массу ролей.

Межличностное взаимодействие поменялось вследствие радиовещания и tv.

Телевещание предполагает на экране вид природного общения; подобное взаимодействие проявило существенное воздействие на культуру сообщества и формирование психологическое людей – в частности.